| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
钱炳辉 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1974.7 |
毕业时间 |
2005.12 |
| 文化程度 |
大学 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
中国药科大学 |
行政职务 |
店经理 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.2 |
所在门店经营面积 |
296平米 |
| 所在门店名称 |
上海华氏大药房有限公司大连路药房 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
808万元 |
| 所在门店地址 |
上海市虹口区东余杭路1360号 |
| 主要学习及培训经历 |
1989.9-1993.7 江苏省中药学校 中药学 中专
1999.9-2005.12 中国药科大学 药学 本科
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| 工作经历 |
1993.7-2005.10 南通精华制药股份有限公司 技术开发部项目负责人
2006.2-2006.9 上海华氏大药房环龙店 营业员
2006.10-2008.7 上海华氏大药房新特药商店 值班长
2008.8-至今 上海华氏大药房大连路店 店经理
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| 所获荣誉称号 |
2010.12 上海华氏大药房2010年度“金牌店长”
2010-2012年度 上海医药分销控股有限公司“先进工作者”
2010-2012年度 上海医药集团“先进生产（工作）者”
2012年 上海市“用户满意服务明星”
2012.12 上海华氏大药房2012年度 “金牌店长”
2014.1 上海华氏大药房2013年度 “金牌店长”
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| 主要贡献成就情况 |
自2006年加入华氏这个大家庭以来，经历了从普通营业员、柜组长到值班长的成长历程，2008年8月作为一名新的店经理，她来到了大连店这个团队，七年来她带领着店里的员工，积极响应公司的号召，发挥团队精神，尤其是在服务质量和拓展业务方面下功夫，建立了一套特有的管理经营模式。曾获得虹口区“规范服务明星”、公司“销售登锋奖”、 “最佳毛利贡献奖”、“金牌店长”、“上海医药集团先进生产（工作）者”、“上海医药分销控股有限公司先进工作者”、“上海市用户满意服务明星”等荣誉。
身为一名门店的负责人，她随时把自己置于店员监督之下，以身作则，带领大家严格遵守药品经营规范和各项规章制度，认真贯彻公司的经营方针，充分调动和发挥店员的积极性，在班组开展劳动竞赛，时常与员工切磋交流销售技巧，指导店员有效地开展工作，为她们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境。她从不计较个人得失和超时工作，加班加点毫无怨言，无论晚上、休息日，只要工作需要，经常在下班时公司车队送药上门了，她总是与大家一起直到把所有药验收完毕才回家。今年膏方节期间，在缺少中药师的情况下她带领员工连续加班算方、配方、送料，确保膏方准时送到顾客手中。大连店的周边平价药店林立，要想业绩突出就需要经营创新，她通过调查分析周边药店分布情况及主要消费群体的市场容量，确定在市场定位、药学服务、重点种类等方面形成独具特色的竞争力。在品种配备上做到人无我有人有我全，在药学服务上做到细致周到，为顾客提供专业便利的服务。每当顾客急需某些药而门店没有的时候，她都会积极联系附近门店调拨或到仓库自提，尽量在第一时间满足顾客的需求。
今天的大连店在各方面都处于公司的前列，但她不满足于现状，通过各方努力，服务大客户扩大团购销售份额，为门店的经营寻找新的销售和利润增长点。夏天到了，她又积极动员亲朋好友联系有关企事业单位，推销防暑降温用品，顶着40度的高温，亲自走访这些单位确定要货数量。似火的骄阳刺得人睁不开眼睛，太阳的热量加上汽车里马达散发的热量，让人有一种在蒸笼里的感觉。她亲自到仓库提货，然后再送货上门，在回来的时候，她的衣服已经可以拧出水来了。别看她个子矮小，但是干起活来劲头十足 ，总是抢着干，正是由于她这种不怕吃苦，以店为家的的精神，店内的销售业绩也节节攀升。2013年的销售额完成775.30万元,毛利额186.20万元，膏方销售65.80万元（共316料），均超额完成指标，销售增长率在同类的药房中名列前茅。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
上海华氏大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
150 |
| 企业领导姓名 |
郑季春 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
无 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
蔡姬云 |
| 店员推荐理由 |
作为一名执业药师和质量负责人，她严格要求把好药品质量关，保证顾客用药安全，让顾客买的放心用的安心。每月组织专业知识培训，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，相互讨论如何联合用药，对每一位顾客均能做到捆绑式的关联销售，以一品牌做药引组合其它高毛利产品，在创造更高销售和利润的同时给予顾客病痛最好的疗效。记得有一次,正巧遇到有位顾客来买咳嗽药，顾客说咳嗽已经两个星期，又没有痰，吃了好多药就是不见好转, 而且睡觉时会咳嗽加剧。此时她马上询问顾客的用药情况，判断他的咳嗽可能是因对环境过敏引起的，并熟练的介绍起针对干咳缓解症状的小青龙合剂，同时推荐顾客加服抗过敏药氯雷他定。一周后顾客又来到药房感激地说她介绍的好，现在咳嗽已经好了，她也很为顾客高兴。每当服务好顾客后她总会耐心的关照服药的注意事项，如顾客买感冒药的时候，她会对他们说感冒时请记得多喝水；买咳嗽药的时候她会对他们说在喝好糖浆时不要马上喝水，最好半小时后再喝；买胃药的她会对他们说记得在餐前半小时服药等等，顾客总会很真诚的说句“谢谢”。虽然只有几句简单的叮嘱，但会让顾客感到温馨，感受到了华氏的贴心服务。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
