| 参赛选手基本情况（店长） |
|
| 姓名 |
梁海红 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1983.3 |
毕业时间 |
1997.6 |
| 文化程度 |
初中 |
所学专业 |
无 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
新街中学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.10 |
所在门店经营面积 |
200平米 |
| 所在门店名称 |
浙江瑞人堂医药连锁有限公司新河店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
990万 |
| 所在门店地址 |
浙江温岭新河南新街188号 |
| 主要学习及培训经历 |
2013.10 特格尔冠军店长 |
| 工作经历 |
2009.10-2003.2 瑞堂箬横店店员
2013.3-2013.10 瑞人堂塘下店店长
2013.10-至 瑞人堂新河店店长 |
| 所获荣誉称号 |
2011.12 浙江瑞人堂医药连锁有限公司 优秀员工
2012.12 浙江瑞人堂医药连锁有限公司 优秀员工
2013.12 浙江瑞人堂医药连锁有限公司 形象奖 |
| 主要贡献成就情况 |
从营业员到店长的蜕变，我花了3年多的时间去学习、进步。我刚开始在塘下这个营业额只有5000左右的店当店长，这家店原来的问题就是毛利率完成不了公司的指标。在我进店两个月后，我带领我的员工都能够很好的100%完成毛利额，主要成就在于我每天给员工通报绩效工资，我们公司给我们有一个时时查看自己绩效工资的海典功能，所以我就利用员工相互比较、相互上进的心态，加上我自个儿对业务的熟悉，给员工进行不定时的培训，因此我们每月的毛利额都以5%为增长。我在这家店呆了8个月，在原来同比增长的甚础上多出了近6万的的净利润。
公司看到我在这家店的成就，我再一次的被调到了一家营业额在近2.5万元的门店上岗。而这家店也存在问题，就是生意不稳定、毛利率不高、形象不好。看到这样的问题后，我就召集所有员工开会，把我所发现的问题，一一和店员进行讲解，并把责任落实到人，首先我从形象上分配，员工各自管好自己的责任区，我每天以三边的频率进行检查；其次我把每天的销售指标也分配到人，我每天以五边的频率给大家通报销售额及毛利率。我用这个方法，给店员们灌输思想，久面久之，不用我来作跟踪工作，店员自然的就养成了一个好的习惯。经过1个半月的坚持，我们店的业绩一直在飙升，销售额每月以80%左右的同比上升。而我们的形象，也一直保持的很好，每次我们领导来检查，我们都会被表扬，在13年底我们店也得到了一个形象奖，全公司只有两个名额，我们店就是其中一个。于此同时，我也入选了公司中层领导的后备人选队伍中。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
浙江瑞人堂医药连锁医药公司 |
| 企业现有门店数量 |
105 |
| 企业领导姓名 |
张冬明 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该店长在店长这个岗位时间不长，但她能够掌握重点工作，分配落实到员工，是我们公司执行力最好、销售业绩同比提升最好的店长之一。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
吴佩 |
| 店员推荐理由 |
和店长相处了半年的时间，从中能感受到店长很强的责任心及执行力，并且原则性很强。一次，顾客自行选购的商品，拿到收银台给钱，结果刷完后，顾客发现刷出来的金额和标价签上的不一样，顾客说你写着多少，我就给你付多少。当时我和店长都在场，店长看到这个情况，随即和顾客进行解释，把我们出现的原因和顾客进行解释，但顾客怎么都听不进去。于是中途我就主动站出来跟顾客说，要买你就买，不买就算了，都和你解释这么清楚了，你还是不理解。顾客听了我的话，本来就不开心，火气一下子更大了，想动手。店长慌忙的制止顾客，连说对不起，店长让我马上和顾客道歉，看到店长都不帮我，我好意的帮店长，她竟然这样对我，我很气氛，于是我就很冲动的对店长说，道歉我不要，我不做了，当着顾客和店长的面，我脱完衣服就走人。我走了后，听店里的员工和我说，后来店长讲了很多道歉的话，最后还是按标价签上的金额卖给了顾客，顾客才勉强同意。顾客走后，店长打电话找我，我很生气的不接电话，打了很久，我才接起了电话。店长和我讲了很多道理，站在顾客的角度，她提这样的要求，完全不过份，是我们工作不到位，我能够争取不让大家赔钱，才和顾客解释，不然我干吗费那么大的劲和顾客沟通，你出来讲这么一句，把我之前铺垫的话，都给我搅和了。我知道你是为我好，想来个干脆一点，但什么样的顾客，我们就用什么样的方法去对待。如果换成你是顾客，营业员用这个态度对你，你会怎么想，我们什么事情都要换位思考。经过店长的分析，我也意识到自己的不到位，我也没和店长讲，后来我主动打了个电话和顾客道歉，顾客也欣然的接受了。之后，有什么事，我都会找的店长给我分析。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
