| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
陈冬梅 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1969.10 |
毕业时间 |
1995.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
经济法 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
湖北广播电视大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
1992.10 |
所在门店经营面积 |
400平米 |
| 所在门店名称 |
宜昌市同德医药零售连锁有限公司通达连锁店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
1200万元 |
| 所在门店地址 |
宜昌市西陵区解放路15号 |
| 主要学习及培训经历 |
1992.9－1995.7 湖北广播电视大学 经济法
1996.7－1998.7 北京师范大学 实用英语 |
| 工作经历 |
1990.12－1992.10 宜昌市半导体厂 工人
1992.10－2000.10 宜昌市医药公司 营业员
2000.10－至今 宜昌市同德医药零售连锁有限公司 店长 |
| 所获荣誉称号 |
2010 优秀共产党员 宜昌同安医药有限责任公司党委
2013 优秀店长 宜昌市同德医药零售连锁有限公司
2013 优秀共产党员 宜昌同安医药有限责任公司党委
2014 星级店长 宜昌市同德医药零售连锁有限公司 |
| 主要贡献成就情况 |
2000年10月到2011年12月 任公司隆康路连锁店店长，面积70平米，员工5人，小型社区店，任前为亏损状态，营业额在陈冬梅店长上任后半年增长40%。
2011年12月至2012年4月，调任汇金连锁店店长，面积90平米，员工8人，店中店（超市内设），任前店长及员工稳定性均不理想，店内氛围差，环境不好，通过陈冬梅店长针对性培训，商圈调查，提高联合用药销售能力等方式，三个月后店销售额提高33%，员工工资提高25%。
2012年4月至今，调任公司通达连锁店，400平米，员工22人，市中心旗舰店，周边药房多达十几家，竞争激烈，上任初面临销售、客流、客单及毛利率均下滑的局面，陈店长上任后，通过制定阶段性目标给员工希望和鼓励，密切关注库存情况，其次通过培训提高员工专业素质，加强销售实力，第三，增强团队凝聚力，关心每位员工，定期组织店长员工户外拓展和聚餐等，员工生病时，采用店长店员轮流照顾的办法，给员工家人般的温暖，通过不懈的种种努力，通达店销售提高了15%，成绩显著。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
宜昌市同德医药零售连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
82 |
| 企业领导姓名 |
余铨 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
陈冬梅同志现任同德大药房解放路店店长，是一名执业药师，肩负着对门店的经营管理和对药质量进行监督管理的职责。
一， 主要贡献成就情况
1.以满足顾客需求为主要的管理目标。为做好药品的分类工作，她积极想办法出主意，去同行业的药店学习药品摆放方法，做到既方便销售又不违反药品分类的原则。她在工作细节之处下功夫，耐心的为员工讲解药品分类的原则，把药品分类工作落实到实处。为了使店内的药学服务水平不断提高，陈冬梅既是管理者又是药店的培训教员，在日常工作中她随时对员工进行专业指导。
2. 陈冬梅店长为了能够作好员工专业知识的辅导工作，利用业余时间学习专业知识，查阅相关书籍，拓宽知识面。结合零售工作的实际需要，她从接待顾客礼仪、技巧入手，到如何提供给顾客优质的药学服务、基本的专业知识、相关法律法规、职业道德，细化到品牌商品的药学知识，把提高员工专业技术能力的教育，落实在日常实际工作中。她还配合企业对员工进行业务知识的考核，帮助员工提升专业技能。通过检查和考核激发了员工自觉学习业务知识，熟悉商品货位，提高业务能力的积极性，店内员工的业务服务水平不断提高，同时对于药店经济效益的提升也起到了推动作用。
3.陈冬梅店长注重把员工学习培训与改进服务态度提高专业化服务质量紧密结合起来。对员工进行药品管理法规的培训，增强员工依法经营的意识。通过培训使员工能够落实工作流程，自觉履行药师职责，质量意识深入人心。为营造良好的商业服务业环境、为企业的发展奠定了坚实基础。
4.她配合经营工作进行药学人员服务礼仪、专业知识、顾客心理研究的培训，还组织员工开展学习讨论活动，通过活动增强了员工们的集体荣誉感和责任意识。
5.陈冬梅店长在平时的工作和生活中孜孜不倦的汲取知识，通过刻苦学习，她获得了执业药师证书。
6.陈冬梅店长能够积极了解医药市场的变化动态，为使所负责的药店的经营管理适应市场变化的需要，遵循公司“稳步发展，强化管理”的工作要求，围绕提升零售店管理水平、增强员工市场意识、开展专业化药学服务、提高专业服务水平等方面开展工作，能够结合本店的实际积极开展促销活动。她把促进企业发展、增强企业经济效益和社会效益、满足顾客的需求展开工作，促进了企业各项工作管理的规范化。
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
席莉 |
| 店员推荐理由 |
（一）、以身作则，为人诚恳
陈冬梅店长在工作中注重以身作则，关注工作细节，责任意识强。她的工作态度直接影响着与她一起工作的同事。她不仅自己作到待人诚恳，还要求员工在遇到问题时注意控制自己的情绪，认真分析产生问题的原因，妥善解决矛盾，并采取积极的态度与员工沟通，避免对员工产生负面影响，在企业中营造了一种团结协作、和谐愉快的工作氛围。
(二)、严格执行各项管理制度
她结合本店的实际工作，加强对员工依法经营、严格执行GSP管理制度的教育，规范了员工的经营行为，提升了门店的管理水平。
(三)、积极倡导开展专业的药学服务
陈冬梅店长认为实施药学服务是药师必须履行的责任。随着经济的发展和老百姓生活水平的提高,要求药学人员必须以患者为中心,积极开展药学服务。她带领员工从收集药品不良反应,监控处方质量,开展用药咨询，指导消费者安全、经济、有效合理的用药等方面开展工作，把开展药学服务、履行药师职责落到了实处。
随着药品零售行业的迅猛发展，门店的需求激增，在一些小企业已经出现青黄不接的的现象，并有拔苗助长的状况时，行业内店长层面的现状就是合格店长难求，优秀店长稀缺，但并不是没有，我认为同德大药房店长陈冬梅就是其中一位。
店面管理方面，陈店长一直注重员工行为标准化管理，会员制度管理，商品管理，价格管理，公关关系管理，物流管理，防损管理和团队建设管理。在陈店长的带领下，同德大药房内形成了一个工作积极主动，同事关爱，对顾客热情服务的氛围，成为西陵区文明建设的一道亮丽的风景线。
对待供应商，她一视同仁，从不注重个人得失，一直将企业、供应商和经销商的利益放在第一位，每一个品项出现滞销，她都会去寻找问题根源，主动和厂商代表沟通，寻求一条有效的方案去解决问题，把损失降低到最低。
我认为陈冬梅店长品德高尚，对工作认真负责，对企业忠诚奉献，对员工关怀帮助，对顾客周到服务。她已具备了金牌店长的各项指标，我自愿推荐陈冬梅为金牌店长候选人。
陈冬梅店长在平凡的工作岗位中，她展现着医药行业工作人员的职业风采。她对待顾客态度和蔼可亲，每次销售药品时，她都会主动询问患者病情、用药情况、过敏史、疾病史等，告之所购药品有可能出现的不良反应以及注意事项和药品的配伍禁忌，同时积极征询顾客意见，以便能够对顾客进行用药情况的询问，主动对顾客进行用药指导，确保顾客用药安全合理。对电话中或前来购药的顾客所提出的关于医药和健康的问题，她都会认真耐心地进行解答，尽力使顾客得到满意的答复。她想顾客之所想，急顾客之所急。如果是顾客询问到店里没有经营过的药品，它就记录下来名称、规格、生产企业等相关内容，如果店里进到了这个品种，她就会马上通知顾客前来购买。
她结合自身行业特点，加强有效期药品的管理检查，对每一笔近效期药品都要做合理的分析，找出原因，要求员工商品按批号、有效期码放，定期检查药品效期及药品批号码放情况，写出了近效期药品的管理措施，重点强调了控制效期药品的关键问题是要制定好合理的库存，把好进货关，注意购进商品的有效期和数量，是否制定了合理的库存。进货时应做到勤进、多次进、每次少量进，保证药品不积压、不脱销。仔细填写《近效期药品催销表》，进行汇总分析等详细工作措施。
终上所述 我觉得她有资格做优秀的店长，金牌店长，所以我推荐她
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
