| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
孙丽 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1973.3 |
毕业时间 |
2004.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中医药 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
北京医药集团职工大学 |
行政职务 |
质量管理员 |
| 进入药品零售行业时间 |
1993.11 |
所在门店经营面积 |
385平米 |
| 所在门店名称 |
北京金象大药房连锁有限责任公司西直门内金象大药房 |
| 所在门店地址 |
北京市西城区西直门内大街145号 |
| 主要学习及培训经历 |
2000.9-2004.7 北京医药集团职工大学 中医药 大专 |
| 工作经历 |
1993.11-2003.10 北京怀仁堂药店 店员、饮片调剂员、药师
2003.11-2005.3 北京金象大药房医药连锁有限责任公司八里庄金象大药房 质量管理员
2005.4- 2008.11 北京金象大药房医药连锁有限责任公司建外金象大药房 执业药师、质量管理员
2008.12-2010.5 北京金象大药房医药连锁有限责任公司建外金象大药房 执业药师、质量管理员
2010.6-2012.12 北京金象大药房医药连锁有限责任公司新街口金象大药房 执业药师、质量管理员
2013.1-至今 北京金象大药房医药连锁有限责任公司新街口金象大药房 执业药师、质量管理员
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| 所获荣誉称号 |
2012.1 2011年北京金象大药房医药连锁有限责任公司 优秀药师
2013.1 2012年北京金象大药房医药连锁有限责任公司 优秀药师
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| 主要贡献成就情况 |
从事医药行业20年，工作认真负责，有责任感。积极上进，亲和力强。对待顾客热情、有亲切感。将专业知识与实际工作相结合，做好专业药学服务。在为顾客服务时能做到换位思考，针对顾客不同需求介绍药品。个人认为药品销售工作不只是与顾客的买卖关系，而是与顾客长期合作与信任的关系，不能强买强卖追求利益最大化。工作中应多了解顾客需求以及身体状况、服药情况、有无过敏、家族病史等等，介绍药品时应告知顾客服用期间的注意事项及配伍禁忌等等。比如在销售感冒药时告知顾客含对乙酰氨基酚成分的药品应严格控制剂量，同时服药期间禁止饮酒。服用口服避孕药时会引起B族维生素丢失，应及时补充。滋补类药物感冒期间禁止服用等等。虽然只是一些小提示，但是会让顾客增加信任感，愿意与我沟通，在沟通中悉查顾客需求，寻找销售机会。配合总部药师下社区为居民免费测血压、血糖、宣传自我保健知识。为居民整理药箱，清理过期药品，介绍药品存放知识，提倡未病先防的自我保健知识。提升金象知名度。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
北京金象大药房医药连锁有限责任公司 |
| 企业现有门店数量 |
无 |
| 企业领导姓名 |
咸辉 |
| 企业领导职务 |
总监 |
| 被推荐人所在单位意见 |
工作积极热情，踏实肯干。团结同事，与顾客亲和力强。成绩突出。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
李建霞 |
| 消费者推荐理由 |
服务热情，态度和蔼。处处为顾客着想。到药店给孩子买退烧药时店员询问比较仔细，建议孩子发烧38摄氏度以下时最好别服用西药退烧药，介绍了中成药、儿童退热贴和消食导滞的药品，建议给孩子多喝水，可适当补充维生素，少吃油炸及热性食物等等，介绍的比较全面。上门为我们免费测血压、血糖。仪器操作娴熟，有一定的专业知识。向我们详细讲解高血压及糖尿病用药知识以及饮食起居生活小常识。为我们整理小药箱，清理过期药物，介绍药品储存方法。专业、热情、值得信任。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
可从待客技巧、服务水平、专业知识、技能、亲和力、沟通能力、营销技巧等方面选择推荐理由，并以具体事例说明。 |
