| 主要贡献成就情况 |
自2008年我来柳泉店任店长以来,月营业额从4.5万到现在的13.5万,客流从每月900多到3000多个,从一个不起眼的小店到现在成为公司的店面环境美化的样板店,被公司多次评为先进集体.辉煌的成绩是全体员工共同努力得来的,店长要为这提前做全方位的规划!我是这样努力的,分享一二---------
一,对自己的管理 我认为店长要做店员的领头雁带头兵,事事做在前头.
1, 做业务精英 想要员工尊敬你,就必须专业知识业务水平上遥遥领先.也只有这样,才可以再业务上指导员工进步.我不断学习,多次参加产品知识竞赛,获得了二等奖,考取了营养师,营养培训师.
2, 阳光的工作态度 我坚信"态度决定一切"店长积极快乐的工作态度会直接影响店员,以及店员对顾客的态度,就会影响服务质量,甚至企业形象.
3, 综合能力的提升 谨遵公司对店长的要求:店长应具备的能力和不应有的品质,时刻反省自己!
二,对店员的管理 我是从基层做过来的,所以我深知她们在想什么和希望什么.
1, 帮助确立目标 人生就像走路,没有目标就失去方向.目标太远没动力,太近又太容易.不仅要给员工做人生规划,还要有小目标.就像公司给我们定销售目标,有目标一,目标二和挑战目标.我也给我的员工定成长目标,销售目标1,2,3.完成每个目标都有惊喜!
2, 强化培训 不仅要给员工目标,动力,还要有方法.我会每月结合公司的培训,做个补充培训.我们专业化服务就要不断提高专业水平.
3, 沟通,是建立信任和达成默契的法宝.我和我的店员更像合作伙伴而不是上下级.
三,对库存的管理 库存分析,合理化库存是药店工作的重中之重.
1, 品类管理 是实现经济效益和社会效益的保障.
2, 滞销品种管理 药品报损不是少卖多少的问题,而是少挣多少.我店的品种从1200多个到现在2300多,库存金额从7万多到20多万,随之而来的出现了一些问题,滞销品种和近效期品种数量的增加!我要发挥连锁的优势,能退的退,OTC药品促效活动,处方药姐妹单位消耗.三个月,达到四个月内无近效期,九个月效期品种不超过600元金额.
四,顾客的管理
1, 亲情服务，领导经常教导我们：要把顾客当朋友，当亲人，当老邻居。大病当参谋，小病当医生。很多顾客路过店总要进来聊一会在走。
2，会员管理 会员的办理和回访不仅使我们增加了新会员，还维护了老会员。
药店的工作总是繁琐且重要，我会在这个过程中历练，沉淀!我会散发给周围阳光，正能量！ |
