| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
潘红莲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1982.07.09 |
毕业时间 |
2005.6 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
制药工程 |
技术职称 |
营养师 |
| 毕业院校 |
河北化工医药职业技术学院 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
2012.1 |
所在门店经营面积 |
100平米 |
| 所在门店名称 |
新兴药房石炼店 |
| 所在门店地址 |
石家庄市石炼第二生活区77栋10号 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.6-2005.6河北化工医药职业技术学院 制药工程 大专 |
| 工作经历 |
2012.1至今新兴石炼店营业员 |
| 所获荣誉称号 |
2014.1先进工作者 |
| 主要贡献成就情况 |
我刚开始工作在药厂做化验员，与试剂和仪器打交道，一干就是五年。我是一个内向的人不善言谈，所以当我辞去化验工作来到新兴药房时，我心里很不安，，怕自己干不好。但也正因为这份紧张它也成为我的动力，我暗暗下定决心，一定要改变自己。刚开始的一个月，我学习熟记药名货位，查书上网学习各种病症的治疗。一个月后，我已经能正常接待顾客并正确给他们提供服务和帮助。有道是付出总会有回报，二年后，我被评为先进工作者称号。顾客是我们的上帝，有顾客才有销售。首先我对待顾客很主动，从顾客进店的那一刻起就和顾客交谈，而不是等到顾客询问要什么再回答。第二要热情，进店年纪大的爷爷奶奶我扶他们先坐下，抱孩子的年轻妈妈不方便选药我先帮她们抱孩子。第三要处处为顾客着想，有位阿姨进店就要五斤枸杞，我一听怎么要这么多，我问阿姨您干什么用。阿姨说我眼睛不好，听说用枸杞泡水对眼睛好就来买了。我忙说阿姨您买这个太多了，每天泡水只需30克您要300克就行，10天的吧。阿姨高兴的听从了我的建议直夸我替她着想，以后阿姨买什么药都来我们店。最主要一点还要对症介绍，顾客才会相信你。我认真掌握每个药的适应症和不良反应。记得有位十岁的爸爸给孩子买氟哌酸，我告诉他18岁孩子不能用，影响骨骼发育，可以换成胃肠安丸。顾客起初不信但看了说明书知道我是对的便接受了我的建议。总之要以顾客利益为重，真诚热心的帮助顾客，对待他们像家人一样，顾客就会成为忠实顾客老顾客。此外我和同事互助帮助、共同进步，按时完成店长交代的任务，并搞好自己货架的卫生。我每天都在突破自己，争取做一个更加优秀的店员。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
石家庄新兴药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
222 |
| 企业领导姓名 |
郭生荣 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工工作兢兢业业，非常认真负责，真诚对待每一位进店的顾客，想顾客所想，解顾客所惑，是一名优秀员工。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
李国浩 |
| 消费者推荐理由 |
该员工耐心，专业，热情。我儿子在外地工作，最近听我说血糖高，从外地给我买了血糖仪。我岁数大了，也看不懂说明书，找了好几家药房都说不会用。当我来到新兴药房时，小潘接待了我，她问明情况，先让我别着急，然后把说明书拿出来，边看说明边操作，一会就会用了，然后她又耐心的手把手教我，直到我自己会操作为止。虽说这是一件普普通通的小事，但我感觉越是平凡的小事越能显出一个人的品质，所以我推荐她 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
耿亚坤 |
| 医药代表推荐理由 |
我是斯利安厂家代表，我每次到店里，该员工都主动和我打招呼询问厂家是不是有新要求，而且很配合我的工作。记得有位年轻女士来买早孕试纸，她没有急着给顾客拿这个，而是询问顾客打算怀孕吗，顾客说准备怀孕。该员工说怀孕前三个月要吃叶酸预防胎儿神经管畸形。顾客听了说现在还没吃就买了三个月的叶酸。临走还说谢谢不然就错过了这补叶酸的最佳时期。既能让顾客满意又能达到我们厂家的要求，像这种达到双赢的小事不胜枚举，所以我推荐她。 |
