| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
刘琳 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1989.07 |
毕业时间 |
2008.6 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
生物制药 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
吉林大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.05 |
所在门店经营面积 |
单位：100平米 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房吉大二院连锁店 |
| 所在门店地址 |
吉林省长春市南关区平治街7号 |
| 主要学习及培训经历 |
2004．09-2009.07长春职业技术学院 生物技术及应用 大专
2005.07-2008.06 吉林大学 生物制药 本科
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| 工作经历 |
2009.05 -201204 吉林大药房百菊连锁店 店员
2012.04.5-至今 吉林大药房吉大二院连锁店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2011.07 吉林大药房 优秀业务指导老师
2011.11 吉林大药房优秀店员 优秀服务技能能手
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| 主要贡献成就情况 |
2009年5月我来到吉林大药房，到目前为止工作5年了，这5年我学到了很多东西，学习药品的相关知识，学习公司的服务礼仪，营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，以体现自我价值。把进来的每一位顾客都视为自己的亲人，用专业的知识来帮助他们解决病痛。
作为公司的一份子我会把我所有精力都放在工作上，我的店在医院对面难免每天接触到的顾客态度会差一些，我能理解他们被病痛折磨而心情不好，我会耐心的帮助他们。很多顾客都夸还是吉林大药房好，这儿的营业员态度好，热心肠，不嫌弃我们什么也不懂，帮助我们把医院开的药买全，还告诉怎么用，需要注意些什么，专业知识强，还能帮我们省些没必要花的钱。每次听到顾客说这些我都很高兴，这些都是我应该做的，我必须认真工作，在药方面不允许出现任何差错，每天都通过学习药品的分析来增加自己的专业知识，我还需更加努力学习专业知识，服务礼仪，让自己有更大的进步，来服务每一位需要帮助的人。 回首自己5年来在药店走过的路程，我越来越热爱自己的这份职业，并以良好的心态，严谨的工作态度，热情专业的服务受到领导.同事.顾客的一致好评。我感谢领导，同事对我的帮助，感谢公司对我的信任和培养，怀着一颗感恩的心，我会更加努力的工作，与公司一起成长。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
481 |
| 企业领导姓名 |
冯伟杰 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
刘琳该员工工作认真，严格要求自己，在员工当中起到了很好的模范带头作用。从事药品工作已经很多年，专业知识丰富，特别是心脑血管类及胃肠类和皮肤类的专业知识非常全面。销售服务过程中时刻用医药工作者治病救人的职业道德指导自己的工作，急顾客之所急，想顾客之所想，把每位顾客都当成自己的家人一样。正是本着这一工作信条，她的工作和服务受到顾客的一致好评和认可。很多顾客都是奔她而来，每每她介绍的商品顾客都会被顾客信任并购买。也正是因为这样，她的销售额每月都在店里名类前茅，除了这些,刘琳同志还很注重自身修养，说话得体，有分寸，诚信守诺。她严守“言必行，行必果”的原则，因为只有这样才能对周围的同事产生影响力，从而赢得同事的信任和好评。刘琳同志能抓住销售的要点，独到的眼光,不同的见解,都在这里表现的淋漓尽致.她始终坚信努力学习,提高业务水平,因为她知道，只有业务技能过硬,同事才能佩服、认可。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张君 |
| 消费者推荐理由 |
我是一位退休老人，我叫张君，在这里我感谢吉林大药房，感谢吉大二院店的营业员刘琳，我有一个32岁的儿子，从小儿子就智力低下，直到现在越来越严重，2年前老伴去世，我一个人就无法出去走太远了，只能打电话让药店送药，一开始就是刘琳接的电话，每次都他给我送药，还主动拿来血压计给我测量血压，问我身体都有什么不适，根据我的症状建议我用什么药，小姑娘很有耐心，有时不着急的药就尽量赶着她当班让他给我送，记得有一次小姑娘自己去的我那儿子就犯病了开始胡说了，我知道她害怕了走的时候还安慰我说没事，我的心里很是过意不去，但她还坚持每次给我送药给我测量血压，但每次都带一个同事一起来，这样好的孩子不多见啊，在这里我推荐刘琳为金牌店员，希望通过他自己的努力能通过比赛。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
赵月 |
| 医药代表推荐理由 |
我是天津天士力的医药代表，在这里我推荐吉林大药房吉大二院连锁店营业员刘琳为金牌店员，从她来到吉林大药房我就认识她，她工作认真，热心服务，，具有丰富的专业知识，平常工作始终保持微笑和蔼的工作作风，她很有耐心，有的老人耳朵不好，她一遍又一遍的叮嘱用药，使得回头客特别多。她的工作态度严谨，受到了顾客的表扬。有着执业药师的基础，她介绍药品也是驾轻就熟，使顾客比较信服，大大提高了交易成功率，今年4月底我因工作需要来到二院店，正是中午12点的钟的时候，走进店堂正好是刘琳接待一名顾客，顾客手中拿一盒阿归养血颗粒的药。说是吃了治头昏补血的，当时她们店堂里没有这种药，顾客是帮别人带的，准备失望的离去了，刘琳跟需要药的患者联系，电话打通后，她在电话里跟患者本人了解情况耐心沟通向患者推荐了东阿阿胶浆6盒，我觉得她良好的服务态度使顾客信任，专业的药学知识使我佩服，甜美的笑容也使她营销很成功。综上我认为刘琳是一名优秀的店员，所以推荐她参加此次大赛。 |
