| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
王莹莹 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1988.01 |
毕业时间 |
2011.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
河北化工医药职业技术学院 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
2012.10 |
所在门店经营面积 |
920平米 |
| 所在门店名称 |
国药河北乐仁堂药房连锁有限责任公司益民药房 |
| 所在门店地址 |
河北省石家庄市长安区建设北大街2号 |
| 主要学习及培训经历 |
2008.9-2011.7 河北化工医药职业技术学院 药学 大专 |
| 工作经历 |
2011.7-2012.10 石家庄普济医院 药士
2012.10至今 国药河北乐仁堂药房连锁有限责任公司益民药房 营业员
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
我叫王莹莹，是乐仁堂益民店的一名员工，在从事药品零售工作的一年多的时间里，虽然没有什么骄人的业绩，我却用辛勤的汗水收获了许多快乐。在一年多的迎来送往中，既有熟悉的脸庞，也有陌生的的面孔。为此我立足平凡的三尺柜台，每天都用一个善意的微笑、一句真挚的问候、一颗善良的心来面对每一位顾客，因为我知道一个微笑能给他们带来好的心情，一句问候可以给顾客带来无限的温暖，一颗善良的心可以让顾客感受到来自乐仁堂的体贴和关爱。
作为乐仁堂的一名员工，在日常工作中我注重把“乐施仁爱，济世健民”的企业精神与“做好人，卖好药”的核心理念熔铸于实践中，化为自己的一言一行。自从参加工作起我就不断地告诉自己要用我的双手传递健康，在带给顾客健康的同时体现自身的价值。我从事的职业与众不同，让顾客安全放心的使用药物是我的职责。我利用业余时间学习专业知识，努力提高专业技能，要求自己将每一种药物都熟记于心，为顾客提供一流的优质服务。平时我严格要求自己将各种药物药性熟练掌握，因为我一个小小的提醒就是对顾客很大的帮助。
做好工作中的每一件小事，是我对顾客最好的服务。记得刚来乐仁堂的时候我对药品还不熟悉，就做一些外出送药的小事。有一天晚上，外边下着雨加雪，我快下班了，有顾客打电话说路不走家里有人感冒了让我们送药，而且要的药特别便宜，当时我想都没想就拎着药去了，因为下雪路滑不能骑车，当时是下班高峰期坐车又堵，所以我跑着去的，到了顾客家里，他们正在吃晚饭，拿到药不停地对我说“谢谢”，还要留我在那吃饭，我对他们说：“谢谢，我不在这吃了，我能给你们带来健康比吃你们一顿饭心里觉得更美。”当我离开的时候，顾客还不停的叮嘱我说：“路上小心点！”回来的路上我的心里感觉特别的温暖，特别开心，早把夜晚的寒冷给忘了。
通过自己辛勤的劳动，在平凡的岗位上较好地履行了“优质药品让您放心，优良服务使您满意”的经营的宗旨。在今后的工作中我要用自己的行动充分体现一名纯朴劳动者的道德品质，踏踏实实做人，认认真真做事，不断充实自己提升自我，为顾客排忧解难，让每一位来到乐仁堂的顾客都感受到他买走的不仅仅是药品，还有来自乐仁堂的优质服务，并通过自己的一言一行努力使乐仁堂这块金字招牌发扬光大。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药河北乐仁堂医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
50 |
| 企业领导姓名 |
周立军 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
表现优秀同意参加 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王晓楠 |
| 消费者推荐理由 |
我认识王莹莹一年了，现在和她是很好的朋友，她是药学专业的。每次我到乐仁堂买药都找她。她接待顾客热情周到，还特有耐心，每次都你能主动帮我选择适用的药品，还经常给我介绍一些保健常识，成为我和家人的药店健康指导。
王莹莹个子不高，还有点小胖。记得我第一眼见她的时候，觉得她特不起眼，那天我有点感冒，嗓子疼得快说不出话来了，她见我这种状况，还没等我说话先从自己的白大褂里掏出两块胖大海润喉糖让我含上，说这样嗓子会舒服一点，她说她那两天也是嗓子不太舒服。虽然是两块小小的润喉糖，可我当时觉得心里特别温暖。我跟她说了我的感冒症状后，她说我是上火了，是风热感冒，我想也是这样，因为那几天家里有点事，着急上火的，喝水又少，再一着凉就感冒了，她给我拿的清热解毒胶囊，又加了点消炎药，是中药的消炎药，说中药的消炎药副作用小，不刺激胃，走的时候还提醒我要注意多休息，多喝水。回去两三天我就好了。后来有一天，在街上她在我前边走，我觉得背影很像她，就大喊了一声“王莹莹”，她回过头微笑着问我：“你还记得我的名字呀？”我跟她说：“那天我看了一下你的上岗证，就记住你的名字了。”她当时挺意外的，也是，每天接待那么多顾客，能够真正认识的很少。从那以后我们就成了好朋友。
总之，王莹莹是一个工作认真负责，专业知识丰富，对顾客很贴心的优秀店员。
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
魏晓静（东阿阿胶） |
| 医药代表推荐理由 |
我是山东东阿厂家的一名医药代表，经常去益民店了解产品情况，王莹莹给我留下的印象挺深刻的，因为她为人特别热情，每次去了都帮我整理我们厂家的货位，给我讲一些我们产品的销售情况。
她的专业素养也挺高，有一次我去店里，她正接待一位阿姨，阿姨说她经常口干舌燥，失眠，还经常便秘，莹莹听了亲切的对阿姨说：“阿姨，我能看一下你的舌头吗？！”那阿姨把舌头伸出来，莹莹看了说：“阿姨，您这是典型的阴虚火旺的体质，看你的舌苔又厚又腻，还发黄。”说着还随手给阿姨拿了一盒桑葚膏，阿姨看了看上面的功能主治，点了点头说：“这个挺对我症的，我试试吧。”我当时听了很惊讶，心想：这小姑娘真不简单，还会看舌诊。乐仁堂的员工就是专业！王莹莹用自己的专业知识及到位的服务态度赢得了顾客的信赖，是我们每位销售人员学习的榜样。
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