| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
宫红巧 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1979.12.05 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
社区医学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
山东省威海市卫生学校 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.9 |
所在门店经营面积 |
400平米 |
| 所在门店名称 |
山东燕喜堂医药连锁有限公司石岛店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
600万 |
| 所在门店地址 |
山东省荣成市黄海南路61号 |
| 主要学习及培训经历 |
1996.09-2000.07 山东省威海市卫生学校 社区医学 中专
2011.04.13-2011.04.15 中国药店商学院威海店长训练营培训
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| 工作经历 |
2000.08-2003.09 山东省华鹏玻璃有限公司卫生室 厂医
2003.09-2006.10 山东省威海市荣成百草堂大药房 1年店员+3年店长
2006.10-至今 山东燕喜堂医药连锁有限公司 3年组长+5年店长
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| 所获荣誉称号 |
2008.12 山东燕喜堂医药连锁有限公司 销售标兵
2009.12 山东燕喜堂医药连锁有限公司 销售标兵
2013.12 山东燕喜堂医药连锁有限公司 优秀店长
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| 主要贡献成就情况 |
我是2000年参加工作的，干过4年的厂医，后又改行进入药店，工作1年后升为总店店长，后因结婚离职，转入现在公司，干组长3年后，至今一直在店长的岗位上工作。在干店员期间我连续两年获得销售标兵奖，后期又带领员工获得了优秀门店的称号
去年年底，店内出现了突发状况，多名老员工突然离职或请假，导致店内正常工作受到极大冲击，当时的情况很突然也很棘手，我曾经短时间内陷入过困境，感觉很累肩上的担子很沉重，因为干店长这么多年，第一次经历这种情况，茫然和无助是我唯一的感觉，这种状态我也只让它持续了2天左右，因为上班时看看卖场内的凌乱和员工的状态，我后悔了，因为所有的这些都是因为我，是我的情绪和状态影响了大家，于是我做出了一个决定，即日起，我要放下家里的所有事，和员工一起上下班，和他们一起吃饭一起工作，他们干我也干，他们倒班休息，我还干，每一天我都保持乐观的心情上班，和员工一起讨论每天的销售和突发情况，及时处理。因为每一天我都会在卖场内，所以店内不管大事或小事，我都会保证第一时间出现在顾客跟前和员工的身边，在这期间员工们的表现，状态和业绩都让我充满了干劲和动力，我始终坚持的原则“付出就会有收获”“团结就是力量”，我胜利了，在那个月我店的销售达到了开业7年来的最高峰，人均销售达到了最高峰，得到了领导和同仁的支持和鼓励。收获了胜利收获了荣誉也收获了不菲的奖金。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东燕喜堂医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
300 |
| 企业领导姓名 |
于志刚 |
| 企业领导职务 |
董事长兼总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
小宫是一个工作认真，执行能力强的店长，对于利于公司发展的所有事项，都能第一时间执行到位并做好，既能让领导省心又能让员工愿意去做，每次下发新的整改通知，逐店检查，该店总能很好的整理到位，
对于工作能有很好的规划，带领员工多次获得公司的荣誉和奖金，能有效的分解公司下达的任务，且极好的监督完成。
对于店内的商品陈列除按照公司要求外，能勇于创新，根据季节及顾客需求的调查，及时做好商品的重点陈列及补货。
在店内，小宫也是一个受员工尊重和信赖的店长，关心员工的生活，调动员工的积极性，和员工一起，打造了一个和谐.温馨.有活力，服务质量较高的优秀门店。
对于内发生的突发事件或员工纠纷，能第一时间解决，和员工和顾客做好沟通，大事化小，小事化无。在公司注重服务，0投诉的严格制度下，在顾客自我保护意识逐渐增强的现状下，所在门店从未发生投诉事件。
对于部门或公司会议，从不缺席，能勇于提出自己的意见和建议。只要公司有学习或培训机会
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
杨青 |
| 店员推荐理由 |
我们的店长是个和蔼可亲，雷利风行的人，在我们员工心目中，她永远都是一个大姐姐的形象，关心我们的生活起居，关心我们的冷暖，工作忙忘记吃饭时，她总会把自己的饭匀给我们吃，气温降低时她总会第一时间关注天气，叮嘱我们注意添衣，预防生病。在我们遇到小挫折或烦恼时，她总会自称是心理咨询师或情感分析员，和我们沟通，开导我们，给我们鼓劲。
因为我们店附近有很多的居民楼，所以到我店买药的大姨大叔很多，每次只要宫姐不忙，肯定都会是她亲自接待，不管是生活琐事还是头痛脑热都愿意和我们的宫姐聊，因为宫姐对她们不仅是有耐心更多的是充满了爱心，她待他们如同待自己的父母一样，所以我们店经常会有顾客一进门就喊“小宫，小宫…“
在工作中我最敬佩宫姐的就是她的专业性，不管什么病症，只要是经过她的诊断，总是会得到顾客的肯定和认同，得到顾客的赞赏，有的时候甚至有顾客专门来店找她看病买药。
工作中宫姐是一个稳重内敛的人，不管遇到什么情况，都会在她的婉转处理下，让顾客的满意而归！
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
夏军强 |
| 医药代表推荐理由 |
由于工作的原因我经常到石岛店转店，每次去她都在忙，有一次去找她商量调价的事，但是办公室没人，还以为她没上班，结果我在卖场转悠时，才发现原来她正在给顾客熬阿胶固元膏，一交流才知道，店内有个免费熬阿胶固元膏的业务，因为不放心别人熬的质量，每次她都会主动要求亲自为顾客做，她说只有认认真真，仔仔细细，文火熬制，干净用心的做，才能让顾客感觉到买的安心，看的放心，吃着舒心，让顾客打心底记住我们，信赖我们，只要有了实打实的口碑，我们才会有更大的销售前景，事实正是了一切，他们确实做到了，阿胶的销量也从以前的每月3-4盒的销量增加到了20-30盒，业绩直线上升，免费熬阿胶固元膏品牌打响了，来找她的人越来越多。还有一次我去的时候，看见有个四十左右的男性中年顾客正气冲冲的因为鱼油碎了还臭了来找她，“吃你们店卖的臭鱼油，我拉肚子将近一个月了，谁是你们领导赶快出来一下”，大叔一来就大声嚷嚷着。小宫就把那个大叔安抚到桌子前坐下，给他倒了一杯水，始终面带微笑的倾听大叔在那儿诉说他心中的不满，刚开始小宫还想试着和大叔沟通，可是大叔实在是太激动了，根本就不让别人插话，最后说了将近一个半小时后，大叔才肯停下来听她说怎么处理这件事情，小宫在结合自己多年的销售经验和公司相关部门的质量保证回复后，她确定鱼油变臭不是产品本身的质量问题，而是因为存储不当导致的，大叔又因为吃了变质的鱼油才导致了腹泻，最后小宫在和上级主管部门沟通后，决定给大叔调换一瓶，并一再盯住大叔，一定要注意存储方式，一旦变质宁可扔掉也不要吃，否则会出大问题的，，最后大叔再明白了缘由之后很不好意思的说，“这个小宫啊你别生气哈我这人就这样的火大，幸亏你脾气好，又有耐心，听我唠叨这么久了，还给我一瓶，真是不好意思，真的太谢谢你了。”
记忆里那个大叔说话很难听，但小宫都始终微笑着，专业的管理，优质的服务让她身边的人都发自内心的钦佩她！
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