| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
李艳玲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1982.12 |
毕业时间 |
2003.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
中西医 |
技术职称 |
药剂师 |
| 毕业院校 |
南方民族医学院 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.9 |
所在门店经营面积 |
120平米 |
| 所在门店名称 |
云南鸿翔一心堂药业（集团）股分有限公司祥云龙翔路连锁店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
5640000 |
| 所在门店地址 |
祥云县龙翔路金都商场 |
| 主要学习及培训经历 |
1997-2003昆明南方民族医学院
2005年4月至今在云南鸿翔一心堂药业
协助区域培训相关专业知识及各类技能知识 |
| 工作经历 |
2003.5-2004.10 福林堂 营业员
2005.4-2014云南鸿翔一心堂药业（集团）股分有限公司祥云龙翔路连锁店 店长 |
| 所获荣誉称号 |
2007年参加鸿翔集团举办的专业知识竞赛，并荣获集体奖第一名
荣获2013年第三季度云南公司级门店基础业务培训第二名（内部）
荣获2013年年终文艺汇演团体第三名（内部） |
| 主要贡献成就情况 |
进入医药行业工作了11年之久，从最初的卖药开始一路走来到现在的药店经营管理，其中学到了很多有用的东西，更为身在医药行业里的每位伙伴而感到高兴并骄傲着。现在药店店长的职责已从商业化扩展至公益化，服务逐渐强于销售功能。在进入一心堂后，一心堂的标准化管理更让我受益非浅。
一、企业的代表者
药店店长需要面对面的与顾客沟通交流了解顾客的需求不断满足顾客，而店长在工作中的一举一动、一言一行在顾客的眼中都代表着一家企业的服务风格与精神面貌。在工作中我严于律己、以身作则并要求门店员工要时时刻刻注意自己的一言一行，确保我们提供的是最好服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾，在这样的要求下，我们门店的服务得到当地顾客的一致好评，更多的顾客也走到了我们的店里。
二、专业知识成就顾客的医疗顾问
只有事先充分了解自己所销售的药品的特性、使用方法、用途、功用以及每一种药品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，我要求我们店，不仅要在服务、业绩上有最好的表现，同时还应该是顾客的医疗顾问，这样我们利用每周门店例会时间对员工进行专业知识的培训，会后进行相应的抽查及员工之间帮扶，经过一段时间后，我们店员工专业知识有了很大的提升，不仅能给顾客提供相对专业和可依赖的药品推荐，还能为将来药师相关考试做好准备。
三、提升门店业绩：2011年第一次竞职任命店长门店销售从2.9万元提升到年底的9万多元后调到14万元的门店，经过半年的精心经营，半年后由14万元提升到21万多元，业绩得到公司领导的认可又再次调到区域中心店最高销售32万元，经过三个月努力销售不断提升到现在的最高销售47.9万元。顾客需求的是商品更是我们的服务，销售就是一个不断满足顾客需求的过程，满足每一位顾客的需求就是我最高的工作目标。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
云南鸿翔一心堂药业（集团）股分有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
2400 |
| 企业领导姓名 |
阮鸿献 |
| 企业领导职务 |
董事长兼总裁 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
无 |
| 店员推荐理由 |
无 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
