| 参赛选手基本情况（店长） |
|
| 姓名 |
郭秀娟 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1983.8.13 |
毕业时间 |
2010.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
药师、全国三级营养师 |
| 毕业院校 |
山东中医药大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.6 |
所在门店经营面积 |
260平米 |
| 所在门店名称 |
济南漱玉平民大药房华龙路店 |
| 所在门店类型 |
混合商圈店 |
2013年所在门店全年销售额 |
1277万元 |
| 所在门店地址 |
济南市历城区七里河路与华龙路交叉路口（统一银座对面） |
| 主要学习及培训经历 |
1999.9-2002.7 山东省泰安市卫生学校 临床医学 中专
2004.9-2008.7 山东省中医药大学 护理 大专
2008.9-2010.7 山东中医药大学 护理 本科
|
| 工作经历 |
2007.6-2008.8 漱玉平民大药房工人新村店 营业员
2008.9-2009.8 漱玉平民大药房工人新村店 组长
2009.9-2011.6 漱玉平民大药房西门店 微机员
2011.7-2012.7 漱玉平民大药房西门店 值班经理
2012.8-2013.8 漱玉平民大药房还乡店 店长
2013.9-至今 漱玉平民大药房华龙路店 店长 |
| 所获荣誉称号 |
2009.12-2013.12 漱玉平民医药集团有限公司 优秀通讯员 （连续4年）
2011.5 漱玉平民医药集团有限公司 第一届POP大赛二等奖
2011.12 漱玉平民医药集团有限公司 先进个人
2013.6 江苏鱼跃医疗有限公司 第一届金牌店长大赛优秀店长
2013.12 漱玉平民医药集团有限公司 先进管理者
2014.4漱玉平民医药集团有限公司 第一届金牌店长大赛 金牌店长
|
| 主要贡献成就情况 |
勤奋学习 写作分享 奠定基础
2007年，怀揣着美丽梦想走进山东龙头企业——漱玉平民大药房工作，起初分配到漱玉平民工人新村诊所，在这里每天学习着新的知识，但为了更好地服务顾客，自己则需要快速的成长起来，每天下班后我都会把药品说明书抄写一遍又一遍，不断向老员工请教问题学习经验，很快，我能熟练专业的担当营业员职务，紧接着我被提升为组长兼带班，业余时间我喜欢写作，恰巧2009年公司成立漱玉平民通讯员团队，我有幸成为一名通讯员，为了写好每篇文章经常会加班到凌晨，一次次修改重写，有时更会半夜醒来抓起笔就写上几句突入灵感的想法，那段时间虽然累，但“功夫不负有心人”，我的写作技能得到很快提升，4年时间内我在公司“漱玉平民人”内刊发表文章约80多篇，在中国药店、第一药店报、21世纪药店报等外部媒体发表20多篇文章，曾连续4年被评为公司优秀通讯员，及时宣传了公司优秀个人及门店故事，为公司的企业文化宣传起到一定作用，公司领导及同事结识我，很多是源于在报上对我名字的熟悉，在不断地总结分享与学习中，我深深体会到医药零售行业赢在细节，不断地完善流程，做好细节服务是我们药店生存发展的基础。
门店业绩翻两倍！新任店长初现锋芒
因工作需要，我在门店学习了微机操作技能，半年后我便能熟练操作公司系统软件、制作相关表格、数据分析，为门店的销售提升起到一定作用，记忆最深刻的便是西门店重装开业期间，当时，为了保证重装开业的进度及减少对门店销售最小的影响，店长带领同事加班加点赶工，不怕苦不怕累努力克服了很多很多困难，最终，在规定时间内开业并取得成功，这种“爱拼才会赢”的工作精神一直影响着我，终于，通过自己的不懈努力2011年我被任命为西门店值班经理职务，我清晰地记得，公司10周年庆大型促销活动期间，为了保证本班次及门店圆满完成任务，我们对活动内容执行的不折不扣，每个细节都不放过，活动前做好充足的准备工作，活动期加班加点，实在累了困了就趴到仓库里眯一会，饿了啃上两口烧饼接着干，最终，通过大家的共同努力圆满完成任务，在店长宣布的那一刻，我哭了！我知道那是高兴的眼泪，因为，我又在成长又在进步！
2012年通过公司严格的店长选拔，我脱颖而出荣升为漱玉平民还乡店店长，当时接手时门店日均销售仅2500元，在短短一年的时间里，我带领团队将业绩提升到日均5000元，4次超过历史最高7%，其中连续四个月递增，并创建了门店微信营销，通过用心的经营我摸索出了一套经营方式，为门店销售带来了可观的数据，同时，微信营销也给公司电商发展起到一定的推动作用，在炎热的夏天，我积极外联团购，当地的农业科学院、周围的诊所，都是我们铁杆的业务关系。在团队优良的风气下，我鼓励员工多学习并教授很多工作经验，并带出一名预备店长。
接手大门店 赢在微营销
因工作努力、业绩突出，2012年8月我被调入中大型门店——华龙路店担任店长职务，店里员工共20名平均年龄结构在25岁左右，为了建设一个优秀高效团队，打造一个标杆门店，我按员工不同年龄进行了工作分配，门店8名90后员工组建了微信团队，设立队长及微信专员之称，相继制定了微信团队的各项目标及绩效考核，微信操作方案及微信营销活动，线上线下的有效互动促进了门店销售的提升更提高了顾客对门店的忠诚度，微营销成为门店宣传及销售的一部分，起到很大作用，专业是销售之本，为了更专业更好的服务顾客，分别选取了6个专业较强的员工分为两组成立了高血压馆及糖尿病馆，现拥有了大量慢病顾客是我们最大的财富， 2014年1月份正式启动慢病服务中心。为了保证全员专业的共同提高，我们每天利用中午交接班进行带教学习，每个学习内容先由最专业的员工来讲，然后逐个上台讲直到每个人都学会为止，这种学习方式在不同程度上提高了员工的专业知识与语言沟通能力，通过门店各个营销模式的运行，在不到一年时间内连续3次超历史最高5%，并且医疗器械占比提升了两个百分点，在各项数据提升的同时门店基础工作也落实到位。
工作之余，我非常珍惜每次培训的机会，积极参加公司组织的厂家培训、网络培训，积极向《中国药店》等行业内优秀期刊学习，最终，取得药师及营养师证书。培养储备人才更是店长应该做的工作，一年时间内我先后带出2名店长，都在各自岗位表现很优秀，这就是我，一个热爱工作、热爱集体、喜欢做销售、更喜欢挑战的一名店长！
|
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
济南漱玉平民大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
461 |
| 企业领导姓名 |
秦光霞 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
郭秀娟店长是我们公司一名学习型的优秀店长，她爱好写作，勤奋动脑，在工作中善于归纳和总结，积极发掘营销办法，不断在公司创新工作，是大家学习的榜样，尤其是郭店长研发开拓的微营销，对我们的电商及门店营销新思路提供了好的参照，同时郭店长非常注重学习和对员工的培训，打造了一支高效优质的服务团队，在此，我郑重推荐她参加中国药店十大金牌店长的评选，并预祝她获在好成绩！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
张梅 |
| 店员推荐理由 |
1、郭经理给我的印象是敬业、平易近人、具有很强的沟通能力、娇小的身材汇聚超强的能力、做事干练。举个例子吧！有一天一个顾客到我们店买了一盒感冒药过了一个星期他又来退，理由是病好了用不了。我们都很生气不想和那人说话，觉得他不讲理。这时郭经理面带笑容不急不忙把顾客请到办公室耐心的跟顾客讲解。很快顾客就满意的走了。我们都感到很惊讶。领导对我们说：无论遇到什么事，要分析原因才能更好的解决事情。事后得知顾客在家受气没地方发泄就到我们这找事。
2、郭经理对我们要求严格，给我们提供学习和展示自己的平台。使我们员工进步很大，门店的业绩步步高。
3、无论店里大事小事郭经理总是亲历亲为，为了完成店里的任务鼓励大家学习知识让强兵带弱将，大家团结一致来达成目标。
4、我们店是一个混合型门店完成任务就不错了，郭经理来了之后我们店居然超历史最高。我们领导经常说这么一句话：无论什么时候，办法总比困难多。在领导的带领下华龙店会更加辉煌。
|
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
杨如山 |
| 医药代表推荐理由 |
1：郭经理平易近人，亲和力强，能够对不同员工的性格差异，分类进行管理，调动员工积极性，团队精神平时关注员工的衣食住行，及遇到的各种困难，及时帮助员工解决问题，提升员工对企业的忠诚度。
2：经常主动联系厂家进行培训，提升员工的专业产品知识和销售技巧，并且能落实到地，培训后对员工实行考核制度。
3：关注细节，每一个产品的摆位，每一个员工的心态，每一个角落的卫生，每一个顾客员工是否用心接待等都用心关注。
|
