| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
周海晶 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987-03 |
毕业时间 |
2009.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
中药学 |
技术职称 |
药士 |
| 毕业院校 |
泰山医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.12 |
所在门店经营面积 |
72平米 |
| 所在门店名称 |
山东省济南市漱玉平民大药房文化西路二店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
48.6万元 |
| 所在门店地址 |
济南市历下区文化西路5-11号 |
| 主要学习及培训经历 |
2006年9月--2009年9月山东杏林科技技术大学 药学 大专
2010年9月--2013年9月泰山医学院 中药学 本科
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| 工作经历 |
2008.12-2010.5 济南漱玉平民大药房家乐福店 店员
2010.6-2011.7 济南漱玉平民大药房文化西路二店 店长
2011.7-2014.5 济南漱玉平民大药房文化西路二店店长兼济南漱玉平民大药房文化西路店店长
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| 所获荣誉称号 |
2010.06 青春杯演讲比赛第二名及最佳台风奖
2010.12 漱玉平民优秀管理者 2014.04 漱玉平民云南白药杯“金牌店长”称号
2011 09 漱玉平民优秀培训师 2012.06 漱玉平民优秀集体
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| 主要贡献成就情况 |
我---呼吸：呼，为出一口气，吸，为了争一口气 2008年12月我结束了学校生活，带着满腔的热情和憧憬踏入了社会，进入了漱玉平民家乐福店，没有新员工的胆怯害怕和不知所措，在销售行业自己感觉如鱼得水，第一个月就完成了目标任务，第二个月完成了双目标，获得了店长的好评。就在我进入这个行业不久，公司传来一个振奋人心的好消息：我们公司的两名店长同时从北京比赛归来，荣获“金牌店长”荣誉称号，自此，我获知金牌店长是一个至高无上的荣誉，自此，我内心里默默许下一个愿望：我，周海晶，也要力争做一名金牌店长！做全国优秀的店长！为了这个目标，我要使劲呼吸，使劲争气！ 有了目标，我就为这目标不断努力，为了能当上店长，我使劲锻炼自己能力，我加入了公司内训师的队伍，开始是新员工的培训，我的销售技巧的课程受到新员工的好评和追捧！每次得分都是97分以上，我用我的热情不光照亮自己也感染了他人！2010年6月，我就担任了文西二店的店长，文西二店是公司收购改编的一家门店，管理差，员工散漫，我接手时，门店日均销售仅三千元左右，当时领导找我谈话，问我能把门店销售提升多少？当时我坚定的说，我要努力让门店日均销售过万元！领导看我非常有信心，鼓励我加油干！ 为了这个销售过万的目标我很努力的工作，经常把店当家，我先以身作则，处处做好带头工作，员工就会把我的工作当做标准去照做。我抓陈列卫生，抓专业服务，抓客流客品，抓会员卡的办理，抓老顾客的维护，我坚持不懈，开业后三个月我完成了销售过万的目标，完成率达到130%以上，全公司排名前十，我实现了自己的目标，把一个散漫的个体小店顺利过渡到标准化的连锁企业中，我为自己争了一口气！ 2011年7月，领导器重，把离我们不到200米的老店文化西路店交给我管理，我接管文西店时它是个房屋成本较高，门店亏损，员工人心动荡的时期，两个店管理压力让我窒息，我告诉自己要争气，要努力呼吸，我开始意识到到，管理并不是一个人的事情，应该是大家共同的事情，我努力的复制自己，给员工规划职业前景，树立目标，适度表扬，员工主动的学习不管是电脑操作，质管工作，专业技巧等，我建立了两个门店的良性竞争环境，两个店员工ＰＫ服务，PK专业，PK销售，充分的调动了员工的积极性，文西店在PK中转亏为盈，员工也进入稳定期，销售额不断提高，在不断复制培养员工中，我培养出4名优秀的后备店长！我在工作中也得到锻炼和提升，我为自己争了一口气！ 酒香也怕巷子深，努力展现自己 2012年9月，两个店都正常进入正轨，我又一次回归了内训师的行列，开发课件，为片区的培训工作尽了自己微薄的力量，我讲课次数达到100节，培养新员工1000多人次，顺利晋升到高级培训师，为公司的培训事业做一份贡献，我还要努力开发课件，把我更擅长的更好的经验和大家共同分享，我也被授予“优秀培训师”的称号！ 当药店受到门规的威胁，我们必须找到突破口，2012年6月，我无意中和大学生交谈知道他们的卫生室的药品都比较贵，我们店正处于山东大学，山师，山东医学院，电影学院，中小学若干，我挨家挨家跑挨家挨家问，终于谈成了两笔和电影学校，山师附小的零售供货，也为门店稳固了销售！
我们店 离山东省最有实力的三甲医院齐鲁医院特别近，每当我路过医院时，看见里面外面满满的顾客，我眼馋的很，总是想如果能把百分之一的顾客给我多好，我就不用为了营业额客流量发愁了，突然有一天我打算拿着自己名片去发发碰碰运气，看看能否吸引进客流，我拿着我的名片往药房排队的顾客手里递，告诉他们我是漱玉平民大药房的，如果需要药品可以找我，我们进的到的药品保证比医院便宜，我们可以邮递到家，我还承诺如果我们公司进不到的，您在老家不方便买的，我们可以免费为您在医院取药并邮递，没想到真有顾客给我打电话，这项工作我坚持了快一年，每周至少抽一天去医院发名片，每次不少于30张，直到现在我手机里存的邮递药品的顾客不下40位，有一位菏泽的顾客我还成功的把医药垄断药品替换成同成分我们公司的药品，对于客流我们做的不仅仅是要吸引，还要走出去发展客流。
当实体店和网络店出现白炽化竞争时，利用新的宣传渠道--微信营销，通过顾客添加微信，把顾客变为我们的好友，每天员工值班，每天定时发放专业知识，产品促销信息，活动提醒，我们有我们忠诚的微信群顾客100多人，利用新型的传播平台我们创造了将近5000的销售额! 当慢性病日益年轻化，建立慢性病馆日益重要，我去我们公司有慢性馆的门店去学习，回来给我们的慢性病顾客建立档案，定时回访，定时膳食指导，定时免费测量血糖血压，我们一直在坚持，高血压和糖尿病两个大的品规的毛利率提升了0.5，员工从不敢卖不会卖心脑血管用药，到敢根据病情合理荐药，维护我们忠诚顾客，提高了外面忠诚顾客的粘性！在市中区的我们，药店密度很大，提升营业额往往会遇到瓶颈期，公司考核营业额，我们就把营业额指标分配任务，员工为了完成营业额只有大力的提升客单价和品单价，有时顾客要红霉素眼膏，员工都会告诉顾客没有，我看在眼里急在心里，这样的考核不但营业额指标完不成，还进入了恶性循环，门店的客流量同比环比都大幅下降，客品数也有所下降，但客单价和品单价上升，我意识到这样已经伤客了，经过长时间的思考和像领导要来数据的支持，我决定改革考核指标，不在考核营业额，而是转变为考核客流量和客品数双指标的相互完成率，因为我觉得客流量在一个侧面可以体现一个门店的综合服务水平，客品数在一个侧面可以体现一个门店的综合专业能力，经过一段时间的观察你，我们店客流量同比提上10%以上，环比和客品数也有所提升，当然营业额的瓶颈也度过了，最重要的看见了员工的改变，和顾客满意度的提升 我感到欣慰。门店的管理不仅仅是经验的总结更是创新的发现。这就我，一个认为对的就会坚持不懈努力的我！一个充满热情和激情的我！一个敢于挑战和创新的我！大学中有句话这样说知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得！我就是心里有了目标就要用自己努力自己的热情和激情去完成，把最好的的自己展现给大家！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
济南漱玉平民大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
461 |
| 企业领导姓名 |
秦光霞 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
周海晶经理自进入漱玉平民大药房以来，不断学习和总结，理论与实践不断练习与结合，无论自身还是业绩，成效卓著，执行力强，具有较高的门店管理能力，能很好的贯彻各项制度与流程，是我们漱玉平民一位优秀的实干型店长。在此，我们特推荐他参加全国金牌店长的评选，并祝她取得好成绩。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
刘晓伟 |
| 店员推荐理由 |
周经理来我们店3年多了，我们店以前是一个单体小药店，后来并入漱玉管理。以前我们店的管理有些松懈，周经理到店以后，处处以身作则，认真负责的展开工作，旧店转换中处处不顺利，货不同还有新老员工的管理，她为了尽快的适应这些工作，晚上就打扫货架，熟悉货位，晚了就住在店里，早上我们老员工来上班看见敬业的新经理，都被深深的感动与折服，步入正规以后她带领我们学习专业知识和销售技巧，她自己也是我们公司的培训师，专业知识也非常丰富，培训我们的同时她自己也不断的努力学习提升自己。为巩固员工的专业知识她定期安排我们考核。不仅如此对服务也是严格要求，经常教育我们对待顾客如同对待自己的亲人一样。
记得有一次，有位老人到我们店购买药品，突然感到不舒服吐了一地，这时周经理看到后一边安抚老人，一边及时给老人拿药让老人服下并安排员工清理。事后老人表示万分感谢并成为我们店的忠诚顾客。这样的例子还有很多。这让我们看到了一个敬业又有爱心的好店长。对待员工她恩威并重，在工作中专业。认真。负责。让我们在工作中不敢有丝毫的马虎，在生活上对我们嘘寒问暖处处关心，让我们感觉我们的店就是我们的家。最后祝让我们爱又让我们怕的美女周经理在参加全国金牌店长的评选中取得好成绩！
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
王真真 |
| 医药代表推荐理由 |
1．和周经理以前就是老搭档，在销售和管理上就有自己独特的见解，员工抓知识抓服务，基础工作扎实， 业绩上也有不错的成绩
2．应对竞争对手，总是积极的协调厂家，不仅很好的利用厂家的资源，而且很好的配合厂家的活动，发动全员积极销售厂家产品，彼此得到双赢
3．周经理工作热情高，可以很好的带动员工的积极性，对厂家态度好且很好的配合工作，深受我们医药代表和员工的喜爱。
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