| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
盛艳 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1980.04 |
毕业时间 |
2012.1 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
中药学 |
技术职称 |
执业中药师 |
| 毕业院校 |
泰山医学院 |
行政职务 |
质管员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.4 |
所在门店经营面积 |
190平米 |
| 所在门店名称 |
济南漱玉平民大药房有限公司槐苑广场店 |
| 所在门店地址 |
济南市槐荫区经十路23999号 |
| 主要学习及培训经历 |
1997. 8-2000.7 山东省中医药学校 中药学 中专
2002.7-2002.9 山东中医药大学 中药学 (中级)中药调剂员培训
2005.1-2009.1 泰山医学院 中药学 专科（函授）
2007.4 参加兰夫国际培训，完成 卓越团队 精英训练工作坊
2007.5-2007.10 漱玉洪楼店 备考执业中药师并一次性顺利通过
2009.1-2012.1 泰山医学院 中药学 本科（函授）
2012.7-2012.10 漱玉西门店 营养师培训
2008年至今 每年执业药师继续教育培训
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| 工作经历 |
2000.10-2003.3 济南历山中医院 中药士
2003.4-2004.11 济南漱玉平民大药房洪楼店 中药调剂员
2004.12-2008.6 济南漱玉平民大药房洪楼店 组长
2008.7-2009.12 济南漱玉平民大药房山大路北店 审方药师
2010.1-2010.10 济南漱玉平民大药房洪楼店 审方药师
2010.11-2011.6 济南漱玉平民大药房北园大街店 审方药师
2012.5-2013.10 济南漱玉平民大药房槐苑广场店 店员（产后复岗）
2013.11-至今 济南漱玉平民大药房槐苑广场店 质管员兼带班店长
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| 所获荣誉称号 |
2010.9 济南漱玉平民大药房 中药技能大赛药师组鉴别成绩第三名
2014.1 济南漱玉平民大药房 先进工作者
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| 主要贡献成就情况 |
2002.5.18日山东医药零售行业掀起了一场革命，漱玉平民一枪破晓，打破了药价虚高的坚冰，让泉城济南的百姓吃上了低价药.放心药，那时的我还在医院药房过着四平八稳的日子。2003年4月，我被这个充满朝气与创新的年轻企业所吸引，来到洪楼店，成为了漱玉平民的一分子。这一干就是11个年头！
在平凡的工作岗位上，我充分利用自己所学专业知识，本着“对患者负责，亦对自己负责”的原则，对待工作严谨认真，兢兢业业，对待患者热情真诚，专业周到，细心耐心，详尽地说明服药时的用法用量及注意事项、配伍禁忌等等，因此培养了众多忠实顾客，他们的信赖是对我工作的最高褒奖！
十余年来，因为对这个职业的执着热爱和敬仰，我一直坚持不懈地学习专业知识与技能，虚心向老药师、老同事请教学习，并积极搜寻最新的医药动态信息，丰富自己的头脑，与时俱进，更好的为顾客服务。
多年的知识积累加上平时的勤奋好学，我在2007年顺利地一次性高分通过全国执业药师考试，取得了众多药店人梦寐以求的执业药师证。2008年公司拓展新店，我很荣幸地被聘为店里的审方药师，主管门店的审方工作。佩戴着“执业药师”的工牌和胸卡，倍感责任的重大，那份使命感和荣誉感督促我更加严谨认真，积极进取，持之以恒地学习，以更专业更丰富更全面的知识为顾客答疑解惑，指导顾客合理用药。每每看到顾客再三说着“谢谢，谢谢”地离开时，我都由衷地为选择这个行业而欣慰与自豪！
11年间我经历了公司两次GSP认证，我在不断的工作中锻炼和成长，而此刻我正为新版GSP认证积极准备着。2013年11月我成为槐苑店的质量管理员兼带班店长，不断学习法律法规的同时，及时与同事们分享我的学习心得，督促门店质量管理工作有序进行。每周打印“陈列药品检查记录表”并督促同事及时完成盘点并盖好“符合规定”和“继续销售”印章；每周打印“中药装斗记录”和“退货打折明细表”；每周一次检查药品陈列环境，并做“药品陈列环境检查记录”；每周安排进行卫生大扫除，卫生死角都彻底清理；门店若来新员工，每周跟踪一次指导师计划完成情况；每周组织10+1培训并分享，并做好培训记录；每天督促处方药调配销售记录和拆零药品地规范记录；每天检查并记录门店卖场温湿度和冷藏药品及阴凉药品的温湿度，并对不符合规定的情况采取拖地、擦拭凝水、除霜等措施，保证药品良好的储存环境。用我的严谨与细心努力将质量管理工作做好。
带班工作事情繁琐，每天及时上传每日销售情况及计划单，下载各项工作信息。10天一总结销售情况，总结对比每人的销售，找出差距，分析原因并制定措施，督促员工跟上进度，努力完成既定任务。店里大事小情，无一不要用心。有时顾客所需商品缺货了，我立刻查看兄弟门店有没有，若有安排员工去借货，若没有，查看公司仓库有无货，实在没有的情况下，积极给顾客做好缺货登记，用诚心打动顾客，用真心换来顾客的再次光临。转变销售观念，由卖产品到卖品牌卖信任，把顾客慢慢地培养成我们的忠实顾客。门店日常工作就是如此，一会儿办理会员卡，一会儿处理顾客退货，一会儿处理顾客纠纷，一会员工之间闹别扭了，一会儿顾客之间又起争执了，我都一一处理妥当；一会儿收银台忙不过来了，我跑去帮忙收款；一会儿中药柜组又压方了，我又一个箭步跑去划价称中药；一会儿OTC忙了，我又来了，问病售药，售药问病，让患者用到对症放心的药，指导患者合理用药。一会儿搞活动了要写POP海报，一会儿......，忙并快乐着，我很享受这样忙碌的情景，很骄傲在这一方天地体现出我的价值。每天我的工作就是这样，忙碌而充实，平凡而有意义！
业精于勤荒于嬉，在这十余年间我坚持不懈地学习，相继报考了泰山医学院成人高考的专科、本科，并以优异的成绩毕业。2012年7月参加了营养师的培训，考取了国家三级营养师证。还在业余时间参加了POP海报的培训，现在是门店主要的POP海报写手。2010年9月在公司组织的中药技能大赛中荣获药师组鉴别成绩三等奖；2014年1月被评为公司年度先进个人。每年的执业药师继续教育我都认真地上网学习，向前辈学习，向优秀的竞争者学习，期望常学常思常进步，以更专业更扎实更全面的知识服务广大顾客！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
济南漱玉平民大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
461 |
| 企业领导姓名 |
秦光霞 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
盛艳同志现在担任槐苑广场店的质量管理员和带班店长，主要负责槐苑广场店的质量管理和员工培训工作及辅助店长日常管理工作，同时协助同事给顾客提供药事咨询服务，并指导顾客合理用药。作为一名执业药师她拥有扎实的专业基础，丰富的药理知识，精湛的业务技能。她在工作中态度认真，吃苦耐劳，任劳任怨，积极主动，勇于担当，是名综合能力较强的业务骨干。她凭借过硬的专业知识及优质的服务深得广大同事和顾客的认可。
作为门店质量管理员，盛艳对门店的质量工作严格要求，认真负责，遵照GSP要求严把质量关，在公司的各项质量检查中赢得了领导的一致赞誉。在日常工作中如果有顾客对药品质量有疑问，她都会为顾客耐心解释并及时上报公司质管部，积极与厂家沟通，为顾客提供满意的答复。
该同志虚心学习门店管理知识，积极参加公司组织的活动，多次在公司组织的中药技能大赛中取得优异的成绩，去年被评为公司先进工作者。我们强力推荐该优秀员工参加全国金牌店员大赛的评选！预祝她取得好成绩！
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
黄玉 |
| 消费者推荐理由 |
我认识盛艳有2年多的时间了，当时患慢性支气管炎的我需要长春海外制药厂生产的“利肺片”，但跑了好多家门店都没货了，抱着最后一丝希望我来到槐苑店，是盛艳接待了我，他们店也没有，我彻底失望了，转身正准备时，盛艳安抚我说:”阿姨你稍等，我查查哪里有”虽然这药才六块多钱一盒，但她仍不辞辛苦的为我联系货源，在得知公司仓库没货的情况下，她又积极联系各兄弟门店借货，把济南仅有的3盒药都调了过来让我先用着，又为我做了缺货登记联系进了10盒，这么为顾客着想的店员我还是第一次见。想顾客之所想，急顾客之所急，窥一斑可见全豹，从此以后我就认准了盛艳。
盛艳不仅热情开朗，待人真诚，为人和善，跟人交流始终面带微笑让人感觉很温暖，而且她还是店里唯一的执业药师，专业知识丰富，业务技能扎实，听说还在他们公司举办的中药技能大赛中屡次获奖。盛艳还是一个非常有心的人，经常把她从一些老中医.老专家那儿收集的保健养生小常识介绍给我，令我们全家都受益匪浅。无论何时，只要我有不明白的问题向她咨询她都会放下手上的工作，仔细的聆听并认真.详细.耐心的给我答疑解惑，复杂的问题她能换成通俗易懂的语言让人豁然开朗。她还是国家三级营养师，每次拿完药她都耐心叮嘱我药物的用法.用量及注意事项.饮食调节等等。还给我打电话询问我用药后的详细情况，并由此对我以后的用药推荐更合理的方案。这就是盛艳，一个热心.真心.专心.细心.诚心.善心的好员工。所以每每有健康和用药方面的问题我第一个想到的总是她。
盛艳一直关心着我及家人的健康，是我们全家的健康顾问，现在我与她已经成了“忘年之交”，她是我一生都值得信赖的朋友。听说她参加全国药店金牌店员大赛，我们全家都很为她高兴，坚决支持，并衷心地希望她取得好成绩 ！
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
卢斌 |
| 医药代表推荐理由 |
我是山西亚宝医药经销有限公司的一名零售代表，在日常拜访中我认识了济南漱玉平民大药房槐苑广场店的执业药师盛艳姐，作为质量管理员的她工作严谨认真、一丝不苟，对于药品的卖点和销售都有自己独到的理解，在日常的门店销售中常有新奇的想法，凡事善于学习敢于尝试，我非常乐于和她沟通交流，因为她总能让我于潜移默化中领悟到一些东西。
艳姐在我平常的拜访工作中给予了大力的支持，在店内活动期间，她不仅热情积极地安排合适展位，摆放堆头，还为我们设计了很有创意的POP海报，产品卖点十分醒目。她相信亚宝的丁桂儿脐贴，还积极参加亚宝公司推出的系列活动，例如，由第一药店和亚宝药业联合推出的金画笔“丁桂”POP大赛，13年开始到14年，两届“丁桂”POP大赛艳姐都参加了，不仅自己参与，她还鼓励其他同事积极参与。在联合用药的培训中，她插入了 外贴“丁桂”显“脐”效 ,联合口服“药”，肠胃恢复快！的关联销售，从那以后槐苑广场店的丁桂儿脐贴的销售有了很大的提升，正是她和同事们的支持，槐苑广场店丁桂儿脐贴的销量一直名列前茅。她的专业深得店员和顾客的好评。
优秀的盛姐马上要候选2014年的“金牌店员”了，在这里我谨代表我们一线的零售代表强力推荐她！支持她！由衷地期盼她能被评为“十大金牌店员”！
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