| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
刘桂花 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.08 |
毕业时间 |
2004.12 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
高等护理 |
技术职称 |
护士 西药师 三级营养师 |
| 毕业院校 |
山东大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.09 |
所在门店经营面积 |
110平方米 |
| 所在门店名称 |
泰安漱玉平民大药房南关店 |
| 所在门店地址 |
山东省泰安市南关大街 |
| 主要学习及培训经历 |
1998.09—2002.07 山东省中医护士学校 中医护理 中专
2002.01—2004.12 自学考试 山东大学 高等护理 大专
2012年 参加企业内部培训师培训
2012.11 考取三级营养师
2013.09至今 山东省中医药大学 中药经营 本科
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| 工作经历 |
2002.09—2006.05 山东省荣军医院 护士
2009.09—2013.05 漱玉平民大药房泰山店 营业员
2013.06—2014.04 漱玉平民大药房志高店 西药师
2014.05至今 漱玉平民大药房南关店 西药师
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| 所获荣誉称号 |
2011.07 公司组织的第一届商品知识大赛 个人奖三等奖
2012.07 第二届商品知识大赛 个人奖二等奖 团体奖二等奖
2013.07 第三届商品知识大赛 个人奖一等奖 团体奖二等奖
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| 主要贡献成就情况 |
2009.9加入漱玉平民这个大家庭，工作直到现在。在漱玉平民泰山店工作了四年，在这期间工作认真、成绩优秀考取了药师证，三级营养师证，2013年去了新店志高店，担任药师、质量管理员和带班，同年参加公司培训成为一名后备店长，2014.5后备店长实习在南关店。
从“动手”到“动口”
我是学护理专业的，进入漱玉平民之前是在医院里干护理工作的，虽然接触的也是病人，但方式截然不同，在医院里是“动手”不“动口”，在药店正好相反，作为一名药店营业员必须与顾客多交流，还要有丰富的专业知识，才能够满足不同顾客的需求，才能成为顾客健康咨询的指导者，于是我就积极努力学习各类药品相关知识来提高自己。销售上变被动为主动，原来是顾客进来问我他要什么，现在是我问顾客需要什么，不懂得就向我们的药师和老员工请教，多观察他们是如何销售的，不断总结自己的经验教训，几个月下来成为了一名优秀的店员。
不断学习 积极进取
以前我所在的门店是个大门店，分工明确，收银、中药和卖货的是各司其职，转到小门店以后，截然不同，小店里每个人都是全能的，什么都得会，对与我来说卖货收银都行，最头疼的就是中药，原来没有接触过，连秤都不认识，那时压力挺大，我们的中药师不厌其烦的教我，很快学会了一些基本操作流程，但划价还是不行，有的药炮制方法有好几种，不知道该付什么，我想这么好的学习机会一定要把握住，于是就买了一套中药执业药师的书，上班的时候抽空拉斗橱看药，晚上看书，进步挺快。记得有一次中午的时候来了一位年轻的顾客，抓七付中药，我接过药方，让我们的药师审完方，就开始划价，调配，最后由药师复核，发药的时候我和顾客说哪包先煎，哪包后下，怎么煎法，和顾客详细的说了一遍，顾客点点头就走了。过了五六天，我接到店里打来的电话，说前几天在我们这拿中药的一个顾客，点名要找你，当时把我吓了一跳，心想这是怎么回事，没抓错药啊，赶紧赶到门店，到了门店，年轻的顾客很亲切地叫了声姐，说：“上次谢谢你教我怎么熬药，以前我不懂但碍于面子也没问，这回按你说的方法去做的，喝了六付效果挺好的，再给我抓七付吧，谢谢您”。听完后我终于松了口气，原来自己的一个小动作会给顾客带来这么多的益处，通过这件事，更增加了我学习中药的信心，学习更多的专业知识更好地服务与顾客
片区内训师 知识的传播者
有时店员售药不是缺乏知识和激情，而是找不到销售技巧，所以作为内训师的我们，就要帮助员工找销售技巧，在工作中不断收集案例，中午交班的时候案例分享，销售第一和倒数第一都要分享，好的案例学习成功的经验，不好的我们就分析原因加以改进，针对不同的员工给予不同的培训，大家共同进步，不断提升我们的销售业绩。
在工作的同时不忘给自己充电，2013年我顺利通过了成人高考，期望再教育能让自己有更大的提高，不断学习不断进步，用自己所学到的知识更好地服务于顾客。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
泰安漱玉平民大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
461 |
| 企业领导姓名 |
周霞 |
| 企业领导职务 |
分公司经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
作为门店药师的她，对门店的各项用药咨询做的很到位，指导顾客合理用药。个人工作积极认真，专业知识丰富，门店的销售精英，自己的成功经验不断与同事分享，积极参加公司组织的各项活动，我们强力推荐这位优秀的员工参加全国金牌店员的大赛！ |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
赵云贤 |
| 消费者推荐理由 |
认识小刘四年多了，服务态度非常好，待人很热情，讲解知识不厌其烦，直到你听懂为止。原来我的孩子经常生病，一个月有半个月在吃药，搬家后，买药就去了小区门口的漱玉平民大药房，在药房中结识了小刘，通过和她交流，她给了我一些建议，教给我几种强身健体的方法，结果很有效。我和我的家人都是她的忠诚顾客，我经常去药店找她，每次去她都能带给我不同的知识，她是我和家人的健康指导师，我们都很信赖她，我们全家强力推荐她参加全国药店的金牌店员评选活动，并预祝她能够在比赛中取得好成绩 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
徐霖 |
| 医药代表推荐理由 |
我是步长药业集团有限公司的医药代表，在工作中认识了刘姐，她工作认真，待人热情，亲和力很强，她的忠诚顾客很多，工作时接待顾客很热心，不厌其烦，特别是碰到老年患者，她会用通俗易懂的话语去阐述，她不仅自己销售好，还经常把自己的销售经验分享给同事，在她所在的门店我们的产品销量很好。
优秀的刘姐马上要候选2014年“金牌店员”，在这里我强烈推荐她！支持她！衷心地期望她能评为“十大金牌店员”。
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