| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
刘燕 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.02.11 |
毕业时间 |
2004.07 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
初级药师 |
| 毕业院校 |
蚌埠医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.06 |
所在门店经营面积 |
60平米 |
| 所在门店名称 |
为民大药房阜阳路店 |
| 所在门店类型 |
商业店 |
2013年所在门店全年销售额 |
207万 |
| 所在门店地址 |
合肥市阜阳北路223号 |
| 主要学习及培训经历 |
1995-1998，安徽省阜南县卫校妇产科中专。1999-2004，蚌埠医学院临床医学专业大专 |
| 工作经历 |
1998-1999年，阜阳市妇幼保健医院实习。2004年于阜阳市二院外科实习。 2005-2014，合肥为民大药房工作 |
| 所获荣誉称号 |
2013.12合肥为民大药房优秀店长。 2010年被推举做药品的关联销售与妇科药品的实际应用 的讲课，一致获得营业员的赞评 。 2010年-13年，每年年终晚会我会带领店内员工参加活动，歌舞等。 2013年我们的舞蹈车马奔腾荣获二等奖.2010 |
| 主要贡献成就情况 |
本本店属于商业区，24小时开门营业门店，营业员都比较辛苦，起初都不愿意上夜班。我就想办法与她们沟通，做思想，每个月我会自己上两天夜班，主要是想了解夜班实际销售情况和带动夜班人员服务。我们店对面就是一家老店，旁边100米有两家都是比较有名的医保刷卡店，我们店暂时还不能刷医保卡，所以我们的压力很大。面对这种情况，我就从本店能做的做起。做到一流的服务性与专业性，药品品种齐全，价格最优来吸引顾客。
我会经常带领员工不断学习药品知识，特别是常见病的预防，诊断与治疗。例如抗生素的应用，妇科常见病的症状与用药。我们最着重的是做好药品关联销售和重视高毛利产品，带动关联销售，用我们的专业服务取得顾客的信任。真正做到正确引导顾客用药，为顾客缩短了疗程增加疗效，把普通顾客变为忠实老顾客，不断的开发新顾客，稳定老顾客。我还经常带领员工为行动不便的老人送药品到家，获得顾客的信任，基本上小病她们都会直接打电话给我们告诉症状，我就把对症药送到顾客家中。最终我们以我们的诚信，专业，热忱的服务，药品的齐全，价格的优势，店貌的整洁吸引并留住了更多的顾客，以不能刷医保卡的日销售额远超于对面的医保刷卡店。2013年全年任务105万，我们实际销售207万，全年销售额超38%，毛利率达到46%，名利前茅，超额完成了公司下达的任务。为人民服务，对人民负责是我们的宗旨，你健康我快乐是我们的信念。我会带领大家创造下一个辉煌，我始终坚信，没有完美的个人，只有完美的团队。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
合肥为民大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
23 |
| 企业领导姓名 |
顾东兵 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
刘燕同志作为我们公司阜阳路店的店长，在平时工作中能以身作则，以饱满的工作激情搞活店内气氛，提高员工工作热情和积极性;
在卖场只要有时间，刘燕同志总是站在柜台前，热情、微笑、亲切的接待顾客，利用自己的药学专业知识给顾客服务，做到小病当医生，大病当参谋，热情销售，与顾客建立朋友般的感情;得到到顾客的衷心认可，销售业绩和VIP客户在公司一直在公司排在前列;
特别是每天主持早会，进行工作总安排，并做好排班和考勤工作，即对昨日工作进行总结，传达公司最新资讯，同事间相互交流工作经验，讨论销售事例和顾客特点及服务技巧;了解工作现存问题并及时解决，介绍昨日畅销货品情况，对今日工作进行布置及定目标，简单培训提升士气。
坚持保持卖场卫生、整洁，创造良好的购物环境，维护店铺设施。留意店内库存，分析各货品走势及库存，合理配货。定期对卖场橱窗的摆放合理调整，保持货品整齐、美观、充足。培训新老员工，提高同事的积极性，保持店内良好的人际关系。督促员工的日常工作纪律，实施奖励和处罚。分析店铺繁忙期及非繁忙期，并对此作出适当的人员安排。督促收银员工作的周密、安全性，定时核查。做好店内帐务管理工作，安排每晚营业结束前盘点，核对每日进销存。处理顾客投诉和营业纠纷，维护公司形象。
刘燕同志经常带领员工学习药品知识，定期考核员工学习结果，如：某一个药品的功能主治，用法用量，禁忌症等等，这样，提高了员工的药学专业水平，同时做好了关联销售，从而提高了客单价，毛利率，增加了回头客，使药房的经营状况形成了一个良性循环的状态。
刘燕同志是一个热爱生活兴趣广泛，爱摄影，爱旅游，每次公司年会都组织公司员工自编自导文艺节目，如：2012年年会上的舞蹈《阿拉伯之夜》，2013年年会上的舞蹈《策马奔腾》，活泼亮丽的身影，给大家留下了美好的影响。
刘燕同志是一个合格的优秀店长
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
梁玉梅 |
| 店员推荐理由 |
刘燕店长经常带我们学习药品知识，告诉我们那些药品可以联合用药，哪些药品是不能搭配，让我们在销售中能够很专业的为顾客解答疑问和介绍等合适的药品，这样，大大提高了我们的药学专业水平，同时做好了关联销售，从而提高了客单价，毛利率，增加了回头客，我们的工资也是全店最高。店长以身作则，大公无私，从不计较我们，和我们相处的非常融洽，把我们每一个人都当做好朋友，遇到事情会和大家一起商量，在调班的时候也会考虑我们每个人的实际情况。其实，她在我们店里还是最年轻的，我们大家都非常喜欢这个年轻，漂亮，有活力，有激情的店长。我们相信，我们在她的带领下会永远是我们为民药房最闪耀，最亮的一颗星星。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
