| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
王红霞 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1974.06 |
毕业时间 |
1999.07 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
潍坊医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.7 |
所在门店经营面积 |
100 |
| 所在门店名称 |
山东胜利药业燕东路一品药店 |
| 所在门店类型 |
商业 |
2013年所在门店全年销售额 |
69万元 |
| 所在门店地址 |
山东省东营市东营区金乡路18号 |
| 主要学习及培训经历 |
参加内部培训学习 |
| 工作经历 |
2007.3至2009.3山东胜利药业有限公司胜采一品药店 副店长
2009.3至2012.4山东胜利药业有限公司玉景一品药店 店长
2012.4至今山东胜利药业有限公司燕东路一品药店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2012年、2013年被公司评为优秀店长 |
| 主要贡献成就情况 |
一、店长要严格自律
作为店长，我能做到以身作责、心胸大度，能虚心接受员工的批评。有强烈的上进心，工作中不断学习医药和相关管理知识，以提高自身的业务素质，以便更好地开展工作。同时，我在严格要求别人做的事时，自己一定首先要做到，从而给员工树立了良好的榜样。严以律己，宽以待人。
二、用感情凝聚团队
一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情。一个团队是讲感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面因素的结合，有时过分地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏了凝聚力。因此，在实际工作中，我既讲感情，又强调工作。在保证团队出色完成工作的基础上，更多关心和关怀自己的团队成员，使得我们这个店的员工凝聚力大增。
三、充分提升团队的竞争力
每一个成功的品牌都离不开他的团队。当遇到困难时，除了要相信自己还要相信团队，没有了团队的支持和信任的力量，是不会成功的。自信和相信别人是事业成功的第一步，人的潜能是无限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我。
一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队较强的竞争力。但凝聚力同样也不等于竞争力。
竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰。为此，我在团队内部也引入了一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样使得团队才有了竞争力，才能在与其他药店竞争时，能够生存下来，不被淘汰，并且还能良性发展。
四、持续抓好日常管理
日常管理事务虽然大多数比较小，甚至难以为人所在意，但是它所起到的作用却不可小看。
比如，搞活店内气氛，带动员工工作热情。和店员一起制订每月计划并确定每天新的目标，团结大家齐心协力去完成目标。热情销售，与顾客建立朋友般的感情少用命令、批评语气，多用商量、询问语气，提升亲和力。遇问题有办法及时处理，没办法及时汇报。经常组织员工讨论销售事例和顾客特点及服务技巧。工作中多鼓励、少批评，特别是点名批评不可取。勇于承担责任，能意识到店内发生的每一件不该发生的事都是自己造成的，要有有福同享，有难独当的勇气。从小事做起，争取做好每一件小事。
再就是跟进店铺每日工作流程。主持早会，进行工作总安排，并做好排班和考勤工作，即对昨日工作进行总结，传达公司最新资讯，同事间相互交流工作经验，了解工作现存问题并及时解决，介绍昨日畅销货品情况，对今日工作进行布置及定目标，简单培训提升士气。
保持卖场卫生、整洁，创造良好的购物环境，维护店铺设施(如有损坏及时汇报、解决、跟踪)。跟进日常补货事宜。留意店内库存，分析各货品走势及库存，合理配货。
定期对卖场橱窗的摆放合理调整，保持货品整齐、美观、充足。培训新老员工，提高同事的积极性，保持店内良好的人际关系。
督促员工的日常工作纪律，实施奖励和处罚。留意观察每位员工的服务方法与态度，以及时提出意见，并以身作责。分析店铺繁忙期及非繁忙期，并对此作出适当的人员安排。
督促收银员工作的周密、安全性，定时核查。做好店内帐务管理工作，安排每天营业开始前盘点，核对每日进销存。处理顾客投诉和营业纠纷，维护公司形象。
门店的销售现状主要是通过分析客流量、进店率、成交率、客单价和客单件等五个指标呈现。持续关注、充分分析门店的客流量、进店率。
在我的管理下，毛利率提升了8个百分点，我所在门店多次评为先进药店，我个人也多次被评为优秀店长。但是工作上还存在着不足，在今后的工作中边学习边提高，业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质。为公司的发展做出做好的成绩。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东胜利药业有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
36 |
| 企业领导姓名 |
刘爱国 |
| 企业领导职务 |
主任兼总经理助理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志专业知识极强、爱岗敬业、思维敏捷、良好的沟通能力及执行能力，有她在的地方就能有一支最优秀的团队，同意推荐 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
刘烨 |
| 店员推荐理由 |
我们的店长是一位非常有受心的人，有很多次，她看见穿戴不大好的年迈老人来买一些价格很便宜的药，都会仔细询问老人的病情，让他们花最少的钱买对症的药，有时还不收他们的钱，建议她们如果吃后不怎么见效就赶快去医院就诊，以免病情错过治疗的最佳时机，我们店员很是佩服她。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
