| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
丰营 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.6 |
毕业时间 |
2005.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
济宁医学院 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.7. |
所在门店经营面积 |
120平米 |
| 所在门店名称 |
济宁新华鲁抗大药房有限公司兖州新华鲁抗大药房卫生室 |
| 所在门店地址 |
山东省济宁市兖州区健康路新苑小区1号 |
| 主要学习及培训经历 |
2001.9—2005.7 济宁医学院 临床专业 大专
2009.7—至今 济宁新华鲁抗大药房有限公司 营业员
工作的同时还积极参与了赛诺菲、惠氏、天士力、汤臣倍健、安徽华佗、
山东步长、石药欧意、漳州片仔癀等知名厂家的学习和三立医学的培训。
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| 工作经历 |
2009.7 济宁新华鲁抗大药房文化西路店 促销员
2010.1 济宁新华鲁抗大药房康复诊所店 收银员
2012.3 济宁新华鲁抗大药房新鲁卫生室 营业员
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| 所获荣誉称号 |
2011.9.30 山东鲁抗第二届职业技能比武 团体二等奖
2011.9.30 山东鲁抗第二届职业技能比武 医用商品营业员岗位优秀奖
2013.9.24 山东赛区岗位大练兵大比武职工技能大赛 营业员组第二名
2013.11.21 华润医药零售岗位大练兵大比武技能大赛 第二名：技术能手
2013.12.12 华润济宁零售事业部星级服务门店 先进集体
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| 主要贡献成就情况 |
自从进入新华鲁抗大药房工作以来先后经历了促销员、收银员、护理员、调剂员、营业员、培训师及用药咨询师等不同岗位的角色转型变换。既磨练了我的意志也增长了我的业务水平，使我充分认识到医药行业营销工作的重要性和特殊性，从而深刻体会出我们作为窗口行业服务于特殊人群的使命感和成就感。成就的背后离不开平日里任劳任怨的无悔付出，贡献的成果虽微不足道但却是我以后前进的“催化剂”它将时刻督促着我要继续努力要懂感恩回馈，还要树行业先锋，杨企业文化，做人民公仆。
由于对此行业的热爱和专业的对口使我在平凡的工作中能够运用毕生所学的医学知识和娴熟的专业技能如鱼得水般挥洒的淋漓尽致，优势显示出才能，才能铸就成果。医药工作是卫生行业的中心产业，我所在的门店属于诊所兼药房的性质，这就要求我们不仅要会卖药还得会看病、打针。性质的特殊正适合我的专业，因为二者相辅相成，我可以通过临床医学中的诊疗技能如：视、触、扣、听、嗅结合患者的临床表现及辅助检查在给患者沟通的过程中了解其病症，究其病根做出诊断并把疾病发生原因、诱发因素、发病机制、预后情况等相关的来龙去脉以通俗易懂的交流方式给患者讲解清楚，以获赞同诊断也好对症下药。
大家都知道什么疾病一旦发生都有病因，要分析原因或是诱因分清主次做出诊断，只有诊断清楚且正确无误即可制定治疗原则。至于选用哪类药物缓解症状搭配哪类保健品关联哪种非药品，都可以运用自如的施展，还可以运用药学知识承接药理作用主次分明关联销售合理搭配。始终站在顾客的立场上用心分析如何提高客单价？因为提高客单价是销售额提升的关键因素，针对这一要素再抓住关于提升客流量，发展客源，巧妙营销联合销售合理用药以提升并突破业绩，让顾客既得好病支持我们还得让药店的销售稳固发展更上一个台阶。只要看的准，说的对，联合的妙知道顾客想什么要什么才可使之信服那么再多的阻碍和困难也都迎刃而解了。不仅增加效益还要获得利益让顾客对我们乃至门店有依赖感和归属感，有不熟悉到熟悉再到信赖自愿成为我们的忠实会员，为以后企业的发展壮大扎好根基，做好铺垫。
辛劳的汗水和辛苦的付出之后接踵而来的是认可和成功。在2011年由山东鲁抗集团组织的第二届职业技能比武中荣获了“医用商品营业员岗位优秀奖”和“团体二等奖”；2013年由华润医药集团组织的零售岗位大练兵大比武职工技能大赛中代表公司营业员组荣获第二名的成绩颁发了“技术能手”的银牌奖章并获奖励基金5000元，为自己赢得了掌声同时也为为公司争取了荣誉，为企业做出了表率。任何时候集体的力量都是伟大的，在取得个人成功的同时协助店长帮助店员携手并肩共作战响应号召紧跟公司的步伐齐努力共发展，在此期间又分别荣获“流动红旗”、“先进集体”、“星级服务门店”的光荣称号。
贡献虽不多成就也不大，但我却拥有一颗平常的心态始终本着“质量第一客户至上”的原则时刻秉承为人民服务的思想，团结一切可团结的力量发扬主人翁风格，任何时候不骄不躁，不妥协不气馁，不叫苦不喊累，端正学习态度，牢固树立坚定地信念，制定可行的计划目标在以后的平凡的工作中发挥所学专长勤于实践善于总结敢于创新不断突破自我做出超凡的事迹，努力付诸行动以证实自己，征服大众征服评委。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东省济宁新华鲁抗大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
60家 |
| 企业领导姓名 |
郭利 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该店员虽进入本单位工作时间不长，但却经历了不同角色的历练，从一位普通员工成长为患者眼中，员工心中的优秀店员，她的博大胸襟和高尚品德，扎实过硬的医学功底和全面的药学技术使她凭借足够的实力、坚韧的毅力及爱岗敬业诚实守信的精神和顾全大局无私奉献的思想在企业的发展平台上自由翱翔，充分向我们证实了企业日后经营发展所需德、智、体、美、劳全面发展型的所谓“艺多不压身”的典范。无论是团队配合的协作能力还是她个人的影响力、号召力、爆发力及领导力都处理的游刃有余让领导放心让顾客满意，是领导和员工及其医药患者心目中公认的“金牌店员”。
她能够自觉遵守公司的各项规章制度和红头文件，尊敬领导、团结同仁、关心病患;对公司组的各种厂家培训和学习机会都能够积极主动参与；对公司下达的各种销售目标、任务计划及协议品种重点营销、不动销和近效期品种等在规定的时间内都能较为出色的圆满完成。有充足的能力和雄厚的实力为领导分忧替员工解难。凡事不计得失，不求回报，不畏艰辛不辞劳苦地尽心尽力为企业，为门店，为患者默默付出，整体观念强，大局为重，遇到困难迎刃而上充分起到模范带头作用，还于2012年和2013年度分别荣获由华润济宁医药连锁有限公司授予的“流动红旗” 和“先进集体“的殊荣。
她敢于创新勇于承担不断突破自我，勤奋好学努力专研，严于律己宽于待人，自强不息乐于助人。在公司组织的各项考试、考核中都能脱颖而出于2011年9月分别荣获“团体二等奖”和“医用商品营业员优秀奖”；2013年9月份代表兖州地区营业员参加了山东赛区的技能比武并荣获二等奖；2013年11月又代表济宁参加为期5天的由北京华润医药集团举办的零售岗位大练兵大比武职工技能大赛的决赛，赢得了营业员组“第二名”的成绩还摘得了“技术能手”的银牌奖章及5000元奖励基金。尽管收获不错但她依然拥有积极向上的良好心态督促着她持之以恒坚持到底一步一个脚印的迈向成功彼岸。
可以想象有目共睹的进取与获得呈鲜明的对比，成功和汗水是不可分开的，努力与坚持不离不弃。通过她的不懈努力和顽强拼搏以板上钉钉的事实向我们成功塑造了一个在顺境和逆境都能够“乘风破浪”不断“脱壳蜕变”自我调适，以顺应形势发展趋势所需的多面手 ，技能型人才。企业日后蒸蒸日上的蓬勃发展发展不正是需要这样全面发展的业界精英吗？我们又有什么理由不去推荐这样一位能够为企业增光替添彩的优秀员工呢？
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
徐广英 |
| 消费者推荐理由 |
我是一位患有三高已有十年之余的老年患者也是她们药店的常客更是她们的忠实会员。有一双儿女却长期在外工作很少能抽出时间看我别说是陪我了。经常眷顾除了药品有质量保证是老百姓的放心药店之外，更重要的就是他们店里有位业务知识水平丰富的优秀店员，之所以推荐她以下五个方面有充分的理由和确切的证据支持她入围。
1. 文明诚信待客：病人都知道患有三高的人群是一种陪伴终生的“富贵病”病与药形影不离，如同吃饭一样每天每顿都得吃，买药的次数多了和她们打交道的时间也就频繁了，久而久之便相互都熟悉起来。每次一去她都以饱满的精神文明热情的打招呼“大姨您好，请问您需要什么帮助吗…临走时又关爱地嘱咐我“要拿好小心慢走，按时服药，勤测血压量血糖，饮食少视太咸和过甜的食物…而并非直入主题机械性地问我要什么药？要几盒？成交完毕之后结账走人。毫无待客的诚意也不会让顾客流连忘返。恰恰相反她却以积极乐观的心态，视病人为亲人为衣食父母，对我或是我的疾病乃至我的身体，我的饮食休息都体现了无微不至地关怀，不光是我自己对其他的病患也一样能文明待客，诚实做人，稳妥做事。
2. 服务水平一流：服务行业不易干，服务于特殊人群的职业更不易干，因为特殊就要就需要倍加关爱，服务阶层面对的都是被病魔缠身的急慢性病患，难免态度不好心情不爽而且敏感多疑，对于我们这样一类与常人异样的群体，她迎接我们始终保持着灿烂微笑的面容，和蔼亲切地为我们提供一站式彻底服务，我们还有什么不满呢?更别说埋怨了。记得我每次去都空腹总想顺便让她帮我量一下血压测一下血糖做到心中有数。她都能揣测出我的心思问我最近血压降的怎么样了，血糖控制的如何啊？我心甚是欢喜，正好没吃饭量一下再测一下吧，然后她边量边给我讲解血压计血糖仪对比的好处，操作步骤，与之有关的疾病事宜也一一倾盆告知，我确实是想既考察清楚此器械的好处以防不时之需还又想获取治病的用药知识况且她的服务态度是真的很好让我舒心。她们还主动送药上门，有时我不方便出去时就给她打电话她总是下班后第一时间的把药都给送来，让她喝口水歇歇她总是笑呵呵地说“不渴不累不用客气就当自己的女儿回家一样”比亲生女儿还贴心，这样知书达理的孝顺女儿我也不知道有没有福气巴不得想认啊！
3. 专业知识丰富：相互熟悉之后知道她是医学院校毕业的，心存感恩善于实践自愿走基层为老百姓无偿挥洒一腔热血，全面的医学知识，丰富的临床经验使她能运筹帷幄的为我们诊断、治疗、咨询、指导等切身为民服务，我们对她胸有成竹的医学知识无条件的接受，不仅如此她始终能站在我们的立场换位思考替我们分析定夺，总是不厌其烦的为我们梳理用简单明了的语句帮我们讲解，指导我们合理用药。有病看大夫吃药这是谁都知晓的事实，从她这里不仅看到了大夫还有大夫指导药物的用法用量、解疑功能主治、发病机理、注意事项等细节一举多得何乐而不为呢？既省钱又省力气，邻居亲友让我帮忙代问的疾病她都能一一作答直至了如指掌；不仅如此有些刁钻古怪的顾客提出的疑难杂症她也能运用所学专业知识对答如流；对故意退换货的顾客也能明察秋毫果断处理，让顾客心服口服。总而言之脑子里有墨水又有心，归根结底还是专业知识丰富，真正做到了问病卖药，把传播健康知识弘扬医药事业作为己任服务千家万户。
4. 操作技能娴熟：学医的会看病也会拿药，打针或输液更是不在话下，经常眷顾成为她们的忠实会员平时切磋交流得知她不但医学知识全面而且护理操作技能也尤为拿手。她的店是卫生室可以拿药也可以看病打针而且她打针一点也不疼，因为她在打针前会分散患者注意力和紧张情绪看准了位置进针出针快推药液慢闲聊中不知不觉中就打完了，静脉输液也是如此，由于她孰能生巧的操作技能留住不少回头客。有次发热浑身疲乏无力骨节腰背疼痛，心想去找大夫看看打吊针吧，就直接去了她们药店。由于发热难受途中我边歇边走，走走停停到了药店以甚是不堪，恍惚中见她一个箭步冲过来搀扶着我进屋坐下仔细问了我患病情况如：多长时间了，还有什么不舒服等？又给我听了听量了一下血压让和体温，血压正常说T:37.8，结合我提供的临床资料便快速做出了诊断“急性上呼吸道感染”最后执行治疗，于是她洗了手从注射室取出医用酒精蘸上纱布在我的前额、手臂、掌心、肘窝等部位耐心地擦拭，让我解开衣扣好物理降温。经她不停的擦拭体温稍降身上舒服了许多，但怕再上升我便执意要打吊针，那样快些她也不用这么累，见我态度坚决边擦边开导我说“你这只是普通的感冒时间也不长，发热属于正常现象是你体内的细胞抵御外界病毒的结果，如果上来就输液打抗生素硬压只会使身体抵抗力更差因为抗生素在使用的同时也在削弱自身免疫力何况不属于输液用药指征不能盲目滥用，可以先物理降温贴上退热贴或吃点降温的药体温降下来浑身就不那么酸疼了，再用点抗病毒或是清热解毒的看情况，如合并了细菌感染再有针对性的运用抗生素，就算抗不住要打针也是先打肌肉针，怎么上来就打吊针呢…合理透彻的解释使我释怀恍然大悟中知道这是为我好，她们拿药都有用药指征，不会为了自身利益而埋没了良心，职业道德尤为重要，便听劝不再执着打点滴了，心里不禁感叹道：她不光是医术高明医德也同样高尚啊！
5. 营销技巧高明：由于医药学知识懂得多，操作技能会的也多还有孜孜不倦、刻苦专研、心态端正善于总结…是我对她最佩服的地方。例如：平时去店里找她看病她不是拿着药盒研究，翻看里面的说明书，就是用心细致的摆放药品，按高矮个，按功能主治，按药品经营质量管理规范等模式把药好像作为有生命有活力的能治病救人的“仙草、圣药”一样轻拿轻放还不时地擦拭浮尘摆弄看怎么放置既美观又协调，所有的药物经她用心细致的分类分区摆放后给人第一感觉就是干净、整齐、美观很能吸引眼球有购买的冲动和诱惑力。每次找她买药都想多看她几眼陈列药品时认真工作的样子，看着她有踏实温馨的感觉；每次搞活动她都会提前做市场调研考察周边的居民消费水平评估销费能力…总之在她的宣传和带领下都搞得多姿多彩有声有色不论大小活动她总是提前告诉我，大到会员联谊小到促销买赠，我也不会辜负她的一番好意总是会邀着亲朋好友左邻右舍来此光临。平民百姓特别是有慢性疾病的都想着哪儿买药实在、哪优惠政策多、哪服务热情周到 ，就会在哪消费，不会在乎多跑几里路或多转几家店，货比三家嘛。我们心中认可的就是：在保证药品质量可靠地前提下有优惠的便民服务，让我们也享受一条龙服务，营销手段巧妙的就算是我们都知晓门道也愿意前往光顾。所以除了每月的会员日、代金券日有优惠政策还有不时地推出新的营销策略如：捆绑、疗程、买赠等优惠措施使我们这些老会员还有新顾客都蠢蠢欲动心动不已，以防错过时机会不时地打探消息相互转告，为了自己和家人吃上放心药也为了留住健康使疾病不再发展无论什么时候怎么能和她们脱离医患关系呢？更别说是和她们店里的营销明星分离，为此我们会永远不离不弃的拥护她、支持她！
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张国芬 |
| 医药代表推荐理由 |
我是来自步长厂家的医药代表，初识乐观、开朗、亲切、诚实、善谈、自信的丰营是我的第一印象，接触久了慢慢又发现她人品正直、心地善良、热情好客、待人坦诚直爽又给我烙下的的是挥之不去不可磨灭记忆犹新的深刻事例。
每次和她交流业务都莫名的感觉在她那眉宇表情间流露出学识的渊博，她不仅专业知识全面业务水平一流在她身上还有一种脱俗的气质和强悍的气场，因为她亲和力强，面慈心善，和蔼可亲，性格豪爽，乐于助人无论是对员工还是患者或者是我们医药代表都一视同仁。超强的亲和力、巧妙的沟通能力无疑不助长了她业绩的突越。懂得和会的越多越多越深得民心，加上人员很好，我们可以无条件的分享她所传播的医药学文化知识从中受益匪浅还身心愉悦的享受她带给我们充满活力的“正能量”的传递。
记得刚去他们店里时一面“诚实待客、拾金不昧”的锦旗印入眼帘，好奇的驱使仔细一打听事情的原委便可想而知：一位叫李金标的青年男性顾客在给孩子买药的时候来去匆匆的买完药就提着药急急忙忙的走了，不小心把钱包丢在了收款台上，再回来取时发现包里的钱、卡、票据一样也没少的完璧归赵了，感动的热泪盈眶，不知说些什么好非要给钱以示感激，见其不收便又赶做了锦旗亲自送来给挂在墙上。礼物虽轻于鸿毛但情谊却重于泰山，就现实社会却意义非凡如今能做好事的人不多了，不求回报拾金不昧的人更是寥寥无几。正如那面锦旗所载，不就是她人品的见证、行为的标杆、企业的形象、鲁抗的精神、员工的榜样吗？
还记得去年冬天，我鼻赛流涕，嗓子疼痛的拖着疲惫的身子下店查看销售情况，到了她店已是中午，赶上他们在吃午餐，见我来到她积极热情的邀请我一块来吃，看我身体不适连忙放下手中碗筷给我倒来杯开水让我先坐下歇会以为我忙了一上午累了,又见我直咳嗽还连打喷嚏走近过来像对病患般的仔细打量轻声询问着我说道：感冒了吧！嗓子痛吗？发热了吗？量过体温没？吃药了吗？等边问边用手背摸着我的额头还让我张嘴“啊”一来以手代体温计二来看咽喉情况，知道她会看病又这么关心我针对她的问诊都一一做出了回答，短短几句贴心的言语如同冬日的暖流吹进了我的心坎，使我心情畅快了许多。因为是搞药的又年轻还不想吃药便又答复她说没事你们吃饭吧，见我不当回事又给我加了点热水说道“感冒多是由病毒引起的如果抵抗力差合并细菌感染会引起邻近器官的并发症，而且你的咽喉部已经红肿充血，扁桃体也2度肿大既不能小瞧它也不能硬抗得及时有效的用药了”。确实我近两天来因为工作的因素太劳累休息不够饮食不规律饮水也严重不足导致感冒蔓延不愈，听着她语重心长的既关心我的病又在意我的身体不禁让我隐约的感觉到犹如在家的温暖和依依不舍，想着搞药的懂点疾病常识再说又是常见病她大可不必为我解释这么多，正吃着饭也没必要搭理我但她却像对待亲人一视同仁视如己出的不仅把我的疾病看出症状问出诊断得出结论作出还指导我合理正确的用药并交代了药物的成分、功能主治、注意事项、及用药预后情况。看我是开车来的还特意嘱咐我西药抗感冒的有困倦、嗜睡的不良反应开车要格外小心。送出我来见我有些犹豫怕我有所顾忌，便直入主题的良言奉劝道放心吧你的产品质量优信誉好公司已下达了任务指标不用想太多回去吃完药要好好休息说着把我送到了车上，多么温馨的一幕啊！
如果有可能的话我也会送她一面锦旗，作为答谢聊表心意，但和这次的金牌评选活动比较起来却显得那么苍白无力，不用多语还是金牌更有吸引力和说服力。所以此这我借助“中国药店”这个评选栏目向更多的和我们一样需要关心帮助的人们极力推荐她作为今年的金牌店员，如果有能力的话我会尽一切力量号召广大的人民群众给她助威、向她投票，同时也发自肺腑的希望她能成功的入选，以此来报答我们对她一直以来的信任和支持，最后预祝此次的“赛诺菲杯”金牌评选活动能够公平、圆满的落幕。
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