| 参赛选手基本情况（店长） |
|
| 姓名 |
刘小燕 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1983.10 |
毕业时间 |
2006.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中药制药 |
技术职称 |
初级药师 |
| 毕业院校 |
成都中医药大学 |
行政职务 |
店经理 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.8 |
所在门店经营面积 |
38平米 |
| 所在门店名称 |
深圳市海王星辰健康药房梅林家乐福店 |
| 所在门店类型 |
店中店 |
2013年所在门店全年销售额 |
60 |
| 所在门店地址 |
深圳市福田区梅林家乐福二楼出口 |
| 主要学习及培训经历 |
2000.9—2003.7 就读于四川省德阳市中江县实验中学 高中
2003.9—2006.7 就读于成都中医药大学 大专
|
| 工作经历 |
2006.8—2007.11 深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司 健康顾问
2007.12至今 深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司 店经理
|
| 所获荣誉称号 |
2008起至2013年，每年荣获年度优秀店经理 |
| 主要贡献成就情况 |
参加2013年全国“为健康加分，我是营养师”知识大赛取得第5名 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
350 |
| 企业领导姓名 |
张英楠 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
工作协调组织能力：该店长在工作中协调员工之间，店员与顾客之间，起到很重要的桥梁作用，面对顾客的一些刁难的要求，店长也能抓住顾客的心里，让顾客满意而归。经常组织员工活动，加强整个店的凝聚力。
领导能力：该店长一直以来都以身作则，亲历亲为，给店员树立了榜样。乐于为店员解决困难，店员无论在生活还是工作上遇到困难都喜欢找她交流。不管遇到任何困难，都能带领员工一起解决问题，使销售额稳步增长。
沟通能力：面对顾客，总是面带微笑，热情的接待每一位顾客，没有一点生疏感，让顾客感觉到被尊重，拉近了与顾客之间的距离，这样以来顾客的回头率大大增加。在解决与顾客的矛盾纠纷的时候，也能让顾客消除芥蒂，满意而归。
经营管理能力：该店长在工作中不断积累经验，善于学习，勇于创新，在管理人员组织上有很多可取的心得，在工作上不断创新，取得优异的业绩，连续6年被评为优秀店长，得到领导的认可及肯定。工作细致，精益求精，没有一点马虎，也让大家赞叹有佳。
发展潜能：该店长潜力很大，无论在人际交往上还是经营管理上都有自己的心得，善于学习，善于和别人交流，提升空间很大。在协调和组织上也得到大家的认可，所以有更大的发挥。
|
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
骆利红、吴静婷、曾德银、肖永珠、何妹英、 |
| 店员推荐理由 |
我们店长的有亲和力强，对待每一位顾客的服务也非常热情。之前的店由于店外有几个高台阶，有些年纪大的、走路不太灵便的顾客，每次来店买药上下台阶都不方便，她总能把顾客搀扶送下台阶，看着走远才放心。专业知识强，记得有一次有位顾客到店买关节痛的药，店长听到就过去问阿姨，关节怎么样不舒服？什么症状呀？阿姨开始叙述说：“关节每天都很疼痛，又肿又胀，走路还老是咯吱咯吱的想，每天都要吃一片止痛药，不然就会很难受”我们店长就告诉她经常吃止痛药副作用很大，对胃有刺激，很容胃易溃疡。店长说：“要补充一些氨糖和钙片，氨糖可以很明显改善关节肿胀和疼痛，还可以起到润滑关节的作用，钙片可以张强骨密度，预防腿脚抽筋，阿姨听了直点头说“那就一样买两瓶”我们都很佩服她，特别对顾客负责任。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
