| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
李媛媛 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1984.11 |
毕业时间 |
2006.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
全科医学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
滨州职业学院 |
行政职务 |
门店店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.3 |
所在门店经营面积 |
186平米 |
| 所在门店名称 |
济宁新华鲁抗大药房有限公司汶上圣和新华鲁抗大药房 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
330万元 |
| 所在门店地址 |
山东省济宁市汶上县圣泽广场西段 |
| 主要学习及培训经历 |
2003.8-2006.7 滨州职业学院 全科医学
2010.7 天津天士力店长拓展培训
2012.6 奚点军校药店实战商学院培训
2013.6 天津天士力药事服务专业讲座
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| 工作经历 |
2006.7-2007.6 济宁第二人民医院 实习
2007.8-2008.2 利民大药房 促销员
2008.3-2010.3 汶上联民新华鲁抗大药房 值班长
2010.3-2011.2 汶上凯旋新华鲁抗大药房 店长
2011.2-至今 汶上圣和新华鲁抗大药房 店长
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| 所获荣誉称号 |
2009.1 华润济宁医药有限公司“优秀员工”
2012.1 华润济宁医药有限公司“工会积极分子”
2013.2 华润济宁医药有限公司“优秀员工”
2013年度 第九届中国药店.修正.斯达舒杯“药店之星”
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| 主要贡献成就情况 |
李媛媛是一个很开朗、直率的人，在人与人的交往上没有心机，也同样很有人缘。自2008年加入济宁新华鲁抗大药房，无论是担任值班长还是店长以来，都以身作则，工作认真，任劳任怨，从不计较个人得失，在团队中具有相当好的凝聚力和号召力，发扬团结协作的团队精神。
现在所属的门店是商业区店，方圆500米有5家药店，距离我们不到200米的地方就有两家大型私人药店，竞争相当激烈，2011.2接任圣和店店长，当时压力相当大。由于人员调整，连同店长在内总共才4人，针对人员紧缺的情况下，迅速调整好状态。针对店内员工销售积极性不高的现象，她决定在店内实行新的工资奖金分配制度，新的工资奖金分配包括销售金额，毛利额、销售品类、客单价、库存管理等五项主要绩效指标，更加科学地对员工的销售情况进行全面的考核。在她的带领下，我们有了目标有了榜样，每次在公司下发各项任务考核指标时，她总会第一时间将公司下达的各项任务指标分解到我们每个人，同时会给我们每个人详细的讲解方案和策略。在管理上，她严格要求自己，以身作则，要求员工做到的，自己必须首先做到。是她教会了我们怎样服务，怎样换位销售，怎样每天进步一点点。有了她的激励，我们店的销售稳步增长，由2011年日销不足4000元，毛利率25.8%发展到现在日销9000元，毛利率达到34%，而全体员工的工资更是提升了600-1000元。
在日常工作中，注重员工的团队协作能力，善于给员工做思想工作，经常激励他们，了解每一位员工的优点，并尽最大可能发挥自己的特长，严格要求员工的同时，适度体谅员工，做到量才适用，完成各项销售任务。在经营中，她带领员工一起研究品种，逐步完善库存结构，改善销售结构，不仅征得了顾客的信任和好感，也大大提升了门店销售的客单价。 销售中遇到刁蛮顾客时，她总是走过去帮助解决，员工之间为顾客闹矛盾时，总会一个个沟通解决，他总是告诉员工：我们是一个团队，一个家，不能光顾自己的销售，个人销售重要但是店里集体销售更重要，个人的力量是有限的，大家的力量才是牢靠结实的，当遇到顾客销售时，某种商品也许一个人的说服力不够，但在其他营业员的帮助下也许会成功的。就这样我们店销售无论是谁，如果没有顾客时，都会主动去帮忙销售。
在品类管理方面，每天晨会，交接班会，都会分析自营优势品种，畅销季节性品种的销售情况，还对滞销品种及效期品种制定促销方案，我们店从未出现过一例过期药品。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
济宁新华鲁抗大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
92家 |
| 企业领导姓名 |
郭利 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
李媛媛所在门店为商业区店，该员工有较强的专业知识，良好地个人素质，超强的亲和力、执行力。在门店工作和日常管理中，能够起到良好的模范带头作用，注重团队合作精神，能把门店团结在一起，能积极的上传员工的建议和工作思路。敏锐察觉员工在工作中的思想动态，认真的做思想动员工作。能积极有效的下达公司分配的各项经营指标。个人能力较为突出，团队业绩成绩明显。通过公司内部筛选，同意推荐参加“金牌店长”，她也是公司的“金牌店长”. |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
陈静 |
| 店员推荐理由 |
我跟李店长是同一天来到的新华鲁抗，是一步步的看着她从一名普通的员工走向店长这个职位的，同事了这么几年，对她有更加深入的了解。她在我们面前从来不摆架子，人缘广，沟通能力强，微笑服务，热情待人，处理店内事情有方法，思维敏捷，关心员工，无论是在工作上还是在生活上，有亲和力。当员工有思想波动和顾虑时，能及时发现并很好地沟通，使员工思想稳定，全身心地投入到工作中去。对顾客更是像亲人一样，遇到顾客不满意的时候，她更是耐心地去跟顾客沟通，让顾客高兴地走出门，留住了一大批老会员。一次，有一外地顾客，父亲在我们当地医院住院，急需要一台轮椅，又没办法运过去，店长亲自把轮椅送到病人所在处，并告诉其家人如何使用，顾客很满意也特别高兴。在工作中她把我们培养成全能员工，每次工作安排上，总给予我们足够的信心和帮助，我们工作都很积极，所以我店的店容店貌、销售额、促销品种、执行力及薪酬一直在公司中名列前茅，作为圣和店的员工我骄傲！有位好店长我更骄傲！ |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
姬广辉 |
| 医药代表推荐理由 |
认识李店长已经4年多了，对工作认真负责，不管与哪个厂家业务之间都有非常默契的合作关系，
是优秀的管理人员，能从专业的角度跟顾客沟通，对员工体贴，关心备至，引导有佳，对顾客非常负责，沟通能力强，服务态度好，能针对不同的顾客选择不同的销售技巧。
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