| 参赛选手基本情况（店长） |
|
| 姓名 |
马英 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.10 |
毕业时间 |
2011.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
园艺 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
新疆农业职业技术学院 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2004.4 |
所在门店经营面积 |
150平米 |
| 所在门店名称 |
新疆普济堂医药零售连锁有限公司第三十五分店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
1072万元 |
| 所在门店地址 |
乌鲁木齐米东区古牧地中路 |
| 主要学习及培训经历 |
参加公司组织的各项厂家培训和店长培训 |
| 工作经历 |
2001.9-2002.3 昌吉石油大厦前台 收银员
2002.5-2003.10 乌鲁木齐市好家乡超市 收银员
|
| 所获荣誉称号 |
2007.12 普济堂大药房 优秀员工
2009.12 普济堂大药房 优秀店长
2012.12 普济堂大药房 优秀店长
|
| 主要贡献成就情况 |
该店长是公司自己培养出的，对公司的各项情况较为熟悉，自上任以来，在销售业绩上是不断的上升，将公司制定的运营管理制度很好的运作在本店工作中，员工的收入也在逐年增加，店内在任职期间无一例恶性事件发生。每次公司搞大型活动期间，该店的整体凝聚力是非常强的，在平时从员工身上可以看到很高的积极性，而且7年间，该店每年都被我公司评为优秀团队，每次公司有重大事件，比如开新店，该店的员工会团结一致，齐心协力，整个团队让人就觉得像是一个人，这样的团队，如果没有一个较好的领导人，这样是不可能做的这么好，该店的员工流失率很低，该店最长的员工已工作7年，从开业至今，无一例是因店长或公司原因离职的，该店长管理思路敏捷，任何事情先去让店员认同，转变态度，然后要求其执行，所以说该店的执行力整体很高。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
新疆普济堂园艺零售连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
159家 |
| 企业领导姓名 |
王胜 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
米东区华隆店店长 马英：
作为一名回族女店长，该同志能够妥善处理好事业与家庭的关系，“舍小家为大家”。她事业心、责任心强，业务知识扎实，每天一进门店就闲不下来，开完晨会，巡查门店，督促检查各项日常工作，管完内务、业务，还要有意识做好与公司各部门、与周边门店的联系和协调工作，积极配合当地政府部门做好各项例行检查及验收，及时处置遇到的各种棘手问题。每逢重大节假日和新员工上岗，她总是站在一线手把手地言传身教，从顾客临门，就一步一动演示着规范的文明问语和服务流程，耐心解答顾客提出的各种需求和疑虑，在店里率先垂范树立起专业服务的“爱心—普及”好榜样。该对工作中遇到的问题，尤其是在现场存在的一些视而不见、见怪不怪的“小纰漏”、“小苗头”、“小问题”，她也是不厌其烦地启发值班副店长和当事人，学会运用科学的思维方式，见微知著，未雨绸缪，及时掌握发现问题、解决问题的方法，并加强督导，连续跟进，举一反三，查找其它隐患，彻底堵塞漏洞，做到“发现问题不过夜，解决问题不过天”。她性格开朗，遇事冷静，应变能力强，善于协调内外部关系，接待客户经验丰富，能善运言辞，化解矛盾，疏通情绪，摸索出一套“情感带兵、情感留人，情感销售”的方法。在管理方面摸索出自己一套行之有效的办法。天道酬勤，勤能补拙，“操心的命”终于换来不俗的销售业绩。
|
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
胡秋香 |
| 店员推荐理由 |
本人叫胡秋香，入职华隆店已有2年，说起我们的店长，她是一个很能干的人。在任职期间她能很好地总结本店销售情况，分析产品销售趋势，掌握市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时采取措施，每月的任务我们店都完成得很好。
同时对卖场的产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象等方面的展厅形，她对我们在工作方面特别严肃，但在其他方面她又像家人一样亲切，最值得一提的是她带领下的华隆店所有员工都能顶着高强度的工作压力，始终保持一种积极的心态、以优质的服务来对待每一位客户；
我们店长，她在工作中能以身作责，严格要求自己，很善于和我们沟通，大多数领导都有强烈的自我主张欲，在一定程度上，强烈的自我主张有利于迅速果断的解决问题，然而自我主张过于强烈，往往一意孤行，更谈不上和员工沟通了。我们在工作中有些好的意见告诉她，她都会仔细听，大家一起分析，好的创意她都会积极采纳。我们不小心犯错后，她从不一开口就说罚款，而是让我们说为什么会犯错，这样让我们知道错误的情况下甘心接受处罚而不是强制。
她作为本店的店长，大大小小的事情也很多，等她处理，在繁忙的工作中，她不断的学习药品知识，在销售中也有她的营销技巧，在接待顾客的选购过程中，她注意细节，比如给顾客拿购物筐，让顾客方便慢慢选购，售后过程中她不厌其烦地仔细听顾客患者的倾诉、唠叨、困惑，再告诉顾客一些医学小常识，温暖顾客的心，视顾客为亲人，使顾客满意度很高，以至于好多顾客进店后点名要找她，她用她的实际行动来培训我们。在团队合作上她从来都是舍小家顾大家，在普济堂米东区开新店时，一次不落的带领店员去帮忙，每次都带领大家去发传单、上货。每天她第一个进店做好一切准备工作，任何困难在第一时间站出来解决，团队协调能力方面，她很优秀，机智灵活。我们需要的正是像她这样来帮助我们店长，而不是用权力来管制我们的店长。她还规定了我们35分店的理念：“没有不公平的待遇，只有不公平的能力，没有不公平的能力，只有不公平的努力”。还仔细剖析了这句话的具体含义，让我们真正理解这句话的含义，每天晨会还提醒大家“态度比努力更重要！”她不但能带动我们大家，使我们团队有了无法摧毁的凝聚力，而且还像朋友一样关心我们每一个店员的生活。引导我们，让我们很清楚的知道自己应该做些什么。现在我们虽然工作都十分辛苦，压力大，可大家都很开心，没有怨言，这就是我们的店长马英。我谨代表我们35分店全体店员，向您们推荐这位优秀的、我们都很喜欢的、敬佩的店长，诚恳期望你们的注意和选择！
|
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
王建勇 |
| 医药代表推荐理由 |
通过这几年的了解，近期看到了马英店长能深切感觉到她对工作的娴熟与思维的敏捷。
在学习方面，热情很高，不间断了解市场动态和读取团队凝聚力方面的书籍以及其他方面内容的书。并且对于新进入导购人员进行沟通、了解、培训，做到整体动起来，整体前进节奏中去。
因而我希望能让马英店长被评为“优秀店长”荣誉！
|
