| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
宋玲玲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1968.09 |
毕业时间 |
1995.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
财会 |
技术职称 |
中药师 |
| 毕业院校 |
黑龙江省成人中等专业学校 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
1986.11 |
所在门店经营面积 |
308平米 |
| 所在门店名称 |
齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司站前连锁店 |
| 所在门店地址 |
黑龙江省齐齐哈尔市站前南大街236号 |
| 主要学习及培训经历 |
1993.09-1995.07 黑龙江省成人中等专业学校 财会 中专 |
| 工作经历 |
1986.11 – 1988.10 齐齐哈尔市药材公司群英药店 营业员
1988.11 – 2001.12齐齐哈尔市药材公司服务公司 会计
2004.09 – 至今 齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司站前连锁店 营业员 质检员
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| 所获荣誉称号 |
2012年度被齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司评为优秀营业员 |
| 主要贡献成就情况 |
顾客的贴心人
韩阿姨是宋玲玲的忠实顾客。六年来，韩阿姨十分信任宋玲玲，每次买药都提前与宋玲玲沟通。咨询好，韩阿姨才买药。两人相处的亲如母女。像韩阿姨这样的忠实顾客，宋玲玲的客户管理群中还有许多。宋玲玲用真情实意，当好顾客的贴心人。
在多年药品销售工作中，宋玲玲对待顾客像春天的一把火。每天，宋玲玲都耐心询问顾客的病症、病因，根据顾客的实际需要，给出买药建议。付药时，宋玲玲细心给顾客交待用药方法和注意事项。用优质服务，赢得顾客的信任。由于宋玲玲服务态度热情，服务方法专业，培育了一大批忠实顾客，每月销售都能够名列前茅。宋玲玲还把自己的工作经验，毫无保留传授给同事，与同事相互帮助，取长补短，为药店建立和谐的顾客关系作出了突出贡献。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
齐齐哈尔市万育堂医药连锁有限责任公司 |
| 企业现有门店数量 |
12家 |
| 企业领导姓名 |
张世英 |
| 企业领导职务 |
董事长兼总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
宋玲玲是领导赞赏和顾客公认的优秀店员。
担任现职多年多来，始终严格要求自己，处处事事模范带头，对顾客像春天里的一把火，被顾客赞誉为“贴心人”。为药店建立和谐的顾客关系，做出了突出贡献。本人销售业绩在站前连锁店，在公司排名都是名列前茅。
经公司董事会研究决定，同意站前连锁店店员宋玲玲参加2014年度第十届中国药店.赛诺菲杯“金牌店员”评选活动。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘杰 |
| 消费者推荐理由 |
宋玲玲是我们全家非常信得过的营业员。
我们家居住在万育堂站前店附近。周边有好几家药店，虽然万育堂站前店，离我们稍远些；但，我们全家也愿意多走几步，到万育堂站前店买药。万育堂站前店，营业员对顾客都非常好，服务热情、专业、实在。尤其是营业员宋玲玲，特别突出。每次来买药，宋玲玲问长问短，还依据病症，准确推荐药品。遇到疑难病症，宋玲玲拿不准，就帮助我们联系齐铁医药的好大夫。真是我们顾客的贴心人。
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
