| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
曾健娜 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987年1月 |
毕业时间 |
2007年7月 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
中西医结合 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
梧州市卫生学校 |
行政职务 |
店员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007年10月 |
所在门店经营面积 |
120平米 |
| 所在门店名称 |
广西梧州百姓大药房连锁有限公司百姓锦泰药房 |
| 所在门店地址 |
大面路62号锦泰商业广场首层18、19号商铺 |
| 主要学习及培训经历 |
2003.9-2007.4 梧州市卫生学校 中西医结合 |
| 工作经历 |
2007年10月-2012年3月 广东肇庆市民康大药房锦泰分店 营业员 历任5年
2012.4-至今 百姓大药房连锁有限公司 营业员
|
| 所获荣誉称号 |
1 优秀员工 百姓大药房连锁有限公司 2013年
2销售标兵 百姓大药房连锁有限公司 2013年
|
| 主要贡献成就情况 |
曾健娜于2007年毕业于广西梧州市卫生学校中西医结合专业，毕业数月后便进入了肇庆市民康大药房锦泰店，后由于其它原因随后进入了梧州市百姓大药房连锁有限公司工作，从事营业员的工作。
她能够将以前学到的专业知识及在医院实习中的所见所闻所学到的东西很好的运用到实际工作中，在工作中，她团结同事，努力学习，认真工作，责任心强，积极参与公司组织的培训，同时能够积极主动的配合店长完成公司下达的各项任务，在2013年这一年中，通过和同事的共同努力以及店长的带领下超额完成公司的任务。
由于药房的营业员是一种特殊的服务行业，在这些年的工作中通过不断的努力，她能够做到耐心，积极以及专业的服务，很好的解答了顾客的疑虑，能够合理的帮助顾客选配药物，对于店堂的陈列，POP宣传等工作都能较好的完成。
在工作中，因为锦泰药房属于社区店，平时购买心脑血管及其它药品的人大多数属于中老年人居多，为此特意为那些老年人提供了免费测量血压的服务，刚开始时一些店员还不重视这种服务，但她就很好的捉住了这种机会，她意识到每次为顾客免费测量血压都是一次宝贵的顾客沟通的机会，既能让客人体验到专业服务也能为店带到了多一次促成销售的机会，有一次，一个老伯伯来购买了硝苯地平片后，她主动的咨问顾客的血压还有症状后，主动为顾客测量了血压，知识顾客的饮食习惯等，然后向顾客推荐了一些中成药的养生产品，及平时注意的细节，顾客了解商品对他的好处后都很高兴的接受，随后在她的影响下，其他员工也将销售慢慢提升了起来，在未来的日子里，她将会继续努力，起到更好的带头作用。
|
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
广西梧州百姓大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
70 |
| 企业领导姓名 |
何燕 |
| 企业领导职务 |
无 |
| 被推荐人所在单位意见 |
曾健娜同志是店长的得力助手，在日常工作中， 能够以严谨的态度要求自己，下达店长交待的各项工作，按质按量完成，认真负责，团结同事，工作从不计较，乐于帮助同事，平时善于学习，具有丰富的药品专业知识，服务态度好，非常有耐心，常常受到顾客的认可与赞扬，于2013年获得公司的销售标兵，优秀员工两项个人成就奖，特为推荐!
|
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
周顺 |
| 消费者推荐理由 |
我很喜欢到锦泰药房买药，不仅是因为它的药品便宜，更主要的是我很喜欢小曾的服务。因为她很耐心和我们这些中老年人解释我们的问题。
只要一进门就能吸到小曾的热情招呼声，前几年我患了糖尿病，她特别体贴我们老年人，每次购买完药后，都会告诉我们一些糖尿病要特别注意的事情和药品知识，还有每次会员日都会叫我们老年人多几盒更加优惠，仔细的照顾我们的优惠。
|
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
赵欣 |
| 医药代表推荐理由 |
曾健娜同志，她对工作认真负责，她有丰富的专业知识，记得有一次，一位阿姨来到药店买药，她和无是很热情跟那位阿姨打招呼，问阿姨需要找点什么？那位阿姨说：“我要氟哌酸。”她便耐心地问阿姨是要求来干什么用的？阿姨说：“我的小孙子肚子不舒服，拉肚子。”她问阿姨的小孙子有多大了？阿姨说：“有3岁了。”她便告诉阿姨：氟哌酸是属于一种喹喏酮类的抗生素，不适用于18岁以下的人，因为该药品会对处于生长发育期的儿童，影响其骨骼的生长。”于是阿姨便问该用些什么药好？她问阿姨的小孙子是什么时候开始拉肚子的？有吃过些什么东西吗？经过一番详细的询问后，她对阿姨，你的小孙子是有点脾胃虛弱，你可以让她服用蒙脱石散冲服，帮小孩子止泻先。然后可以买一点山药破壁饮片回去冲水给他喝，因为山药破壁饮片是一种纯中药制剂，不含任何的添加剂，也不含硫磺，而且山药可以调理脾胃，对于脾胃虛弱而且引起的消化不良和腹泻，效果比较好。这药品已经使用破壁技术，把药品的生物壁弄破，使得吸收率能在到90%，你可以先买一瓶回去给你的小孙子调理好脾胃。阿姨听完后，买了2种药品回去，并且满意地走了。
通过这件事，我觉得该员工的专业知识丰富，而且对待顾客热情，回答问题耐心。
|
