A045 董玲 广西梧州百姓大药房连锁有限公司

参赛选手基本情况（店长） A045 董玲

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姓名  董玲 性别  女
出生年月  1988年12月 毕业时间  2013年7月
文化程度  高中大专 所学专业  市场营销 技术职称  无
毕业院校  西南大学 行政职务  店长
进入药品零售行业时间  9年 所在门店经营面积  120平米
所在门店名称  广西梧州百姓大药房连锁有限公司
所在门店类型  社区店 商业区店 交通枢纽区域店 店中店 写字楼店 2013年所在门店全年销售额  410万元
所在门店地址  广西梧州百姓大药房连锁有限公司苍梧二十五分店
主要学习及培训经历  2005年8月-2007年3月 广西梧州百姓大药房连锁有限公司 营业员 2007年4月-至今 广西梧州百姓大药房连锁有限公司 店长
工作经历  无
所获荣誉称号  1 全国药店超级店长 全国药店超级长店员评选委员会 2013年6月 2 优秀店长 广西梧州百姓大药房连锁有限公司 2014年1月
主要贡献成就情况  在广西梧州百姓大药房工作了9年，在这9年期间在市内待3年，在市外也待了5年，在这期间真的学到了很多东西，特别是市外店，离公司远，什么都要靠自己，学会了怎样办理证件，怎样跟相关部门打交道，也让我成长了不少。 在刚调云广西梧州岑溪这地方当店长时，确实不习惯，住的，吃的都不习惯，但我必需要克服，因为公司相信我，才派我去市外做店长，刚开始接手是一间刚开半年不够的药店，营业额跟客流都不是很理想，我需要想办法改变这局面，先观察几天，发现街人的人流是可以的，有顾客进来消费，都说有些药品价格贵，而员工不重示，从而流失顾客，发现这问题，我立刻如开员工开会，去做市调，如顾客说哪些药品贵的时候，一定要去，如属实，要调价，然后我调整了陈列面，做了一些POP，要应书产品的堆头，不断的培训药房员工的药理知识和搭配用药的销售技巧，慢慢员工改变了，营业额慢慢上升，这时也跟员工说一定要做好服务，到2009至2010年时，我们工作做着药妆经营的方向，我发现在岑溪市场还不流行，我就赶紧实施，提了大量的日化和化妆品回来，大量的宣传药房有这方面的销售，果然在这期间我们药房又有一个突破，销售额跟毛利额都上升了，当时我们药店销售日化品在公司是数一数二的，这样我在这药房一待就4年了，也创造了不少的业绩，也使我有了更大的进步。 在2013年我被调去广西梧州藤县太平镇的一家店做店长，一间4年几的老店，说实话，老店的突破性不大，想要大的突破必需要下很大的功夫才行，刚调去时，我抱着观察的形式，观察了几天，发现员工是有很强的药理知识，但吃着平均提成的，每个人都随便的销售，不努力，我针对这问题，我立刻采取分班提成制形式，奖励形式，来督促他们销售，每个星期来公布两班销售进度，分析存在问题，教会怎样搭配销售，怎样做好服务，经过努力，药房的销量一直是上升，也创造了前所未有的业绩，同时也得到了公司的认可，获得了2013年度，大店进度最好的门店，也获得了2013年度“优秀店长”之称。 以上的工作经验，告诉我，时间用在哪，成绩就在哪，没有做不好的事，只有不想做的，服务行业，最为重要的就是服务，服务做好了，其他工作才能顺利的完成，无论以后怎么样，我都以最好的服务去对待每一位顾客，把好的继续发扬，不足的地方改正，做一个“金牌店长”。
选手所在企业基本情况
企业名称  广西梧州百姓大药房连锁有限公司
企业现有门店数量  70家
企业领导姓名  何燕
企业领导职务  零售部副经理
被推荐人所在单位意见  该同志在公司已经服务9年了，一直都驻在市外店，该同志在公司表现很好，能严格执行公司制度，不断努力提高自身素质，以适应药品零售发展的需要，会不断跟其它门店管理人员交谈，学习别人的方法和案例，为门店创造更大的效益，而且善于工作发送，具备创新精神，注重员工培训，提高整体素质，有一定的沟通能力和社区能力，有责任心，敢担当，该同志所管理的门店，陈列面都非常好，舒适，每次去巡店，都会觉得非常舒适，整个店面都非常好，药品摆放、POP、堆头，吊旗做得非常好，该同志是一名值得继续培养的好店长。
店员推荐情况
店员姓名  梁火玲
店员推荐理由  跟董店长相处一年了，在一年里她带领我们这支团队由平平无奇的完成公司下达的任务，变成了超额完成公司下达任务的120%，让我们每一位员工都充满斗志，在相处一年中，具了解到，她经常驻在市外店，所以发现她工作经验丰富，阅历广，能随时保持头脑冷静，妥善处理一切突发事故，说话管数，说到做到，人不云亦云，有自己的主见和想法，做事胆大心细，有责任心，敢担当，她会经常培训我们，怎样搭配销售，怎样做好药品陈列，一定要我们做好服务，而且非常为我们员工着想，记得有一次，我跟店长上早班，到交接班时，有一个员工因有事不能来上班，加上晚班人手不够，店长二话不说，继续上班，其实我们都知道店长很累的，早上人多，我们都觉得很累，但店长没出声，她宁愿自己累点也不让员工累，这件事让我们非常深刻，是当之无愧的“十大金牌店长。”
医药代表推荐情况
医药代表姓名  谢雪香
医药代表推荐理由  做为医药代表我跟她相处4年多了，在相处4年中，发现她工作认真，条件清楚，责任心强，有主人翁意识，而且非常有头脑，学习能力强，具有一定的创新精神，每次去药店走访，都是看到她培训员工专业知识，销售技能等专业知识，而且药房的药品陈列面都是她亲自指导员工去摆放，要求做到美观、舒适，她给我印象最深刻的是，她跟每一位顾客都很好，很熟的样子，都能叫出顾客的名字。我问过她，怎么会记得的，她说：“做医药行业，而且现在行业那么激烈，首先要做好服务，我必须要当顾客是亲人或者好朋友来接待；这样的服务才能留得住老顾客，发展新顾客。”她说的这些话我一直都记得!她有理由能荣获“十大金牌店长”这一光荣称号。