| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
冯瑜喆 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1988.11 |
毕业时间 |
2010.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
安徽中医药高等专科学院 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.7 |
所在门店经营面积 |
720平米 |
| 所在门店名称 |
浙江震元医药连锁有限公司善禄堂药店 |
| 所在门店地址 |
绍兴市越城区中兴北路636号（月丽大厦） |
| 主要学习及培训经历 |
2007.9-2010.7 安徽中医药高等专科学院 药学专业 |
| 工作经历 |
2010.5-至今 浙江震元善禄堂店 店员 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
冯瑜喆同志，2010年5月参加工作，她以“顾客第一，服务至上”的工作目标，以饱满的工作激情，诚实敬业的工作态度，细致入微的真情服务，得到了领导和同事的一致认可和肯定。为了提高本店的销售和利润，她有一套自己的销售方式，并经常与所在柜组的同事们一起讨论研究，使本店的利润大大提高。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
浙江震元医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
67 |
| 企业领导姓名 |
蒋关根 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
冯瑜喆同志在平常的工作中注重服务意识，责任感强，进公司四年来，她的工作成绩进步非常大，悟性较强，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
许志刚 |
| 消费者推荐理由 |
在工作上，冯瑜喆同志懂得善待顾客。“顾客第一”并非一句“欢迎光临”就可以，而是让顾客真实地感到在这家药店“我受到了与众不同的待遇”。她每天工作时都面带微笑，细心的倾听顾客的需求，从顾客的话中揣摩她的意图，然后迎合她的意图，对于顾客对药理方面的不解，冯瑜喆利用自己的专业知识为他们解惑，她的服务态度令顾客极为满意。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
林永苗 |
| 医药代表推荐理由 |
该店员对待顾客热情，服务态度好，专业知识丰富，销售技巧熟练，对待工作认真负责，上进心强 |
