| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
曹知英 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1980.11 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
办公自动化 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
长沙市电子工业学校 |
行政职务 |
副店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2011.5 |
所在门店经营面积 |
120平米 |
| 所在门店名称 |
延边正道医药连锁有限公司新药大药房第九分店 |
| 所在门店地址 |
延吉市参花街环卫处站点 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2000.7 长沙市电子工业学校 办公自动化 中专
2000.9-2004.12 湘潭大学 秘书 自考大专
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| 工作经历 |
2000.3-2005.5 惠阳联想电子工业有限公司 工程部行政助理
2005.6-2009.10 深圳市成人教育协会中心 行政文员
2011.5-至今 延边正道医药连锁有限公司新药大药房第九分店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2012.12 延边正道医药连锁有限公司新药大药房 优秀员工
2013.9 强生血糖仪杯稳糖达人擂台赛东北区 团队第二名
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| 主要贡献成就情况 |
门店糖尿病专员，负责糖尿病会员的开发，会员档案的建立与维护，血糖监测，并针对会员具体病情给出个性化降糖稳糖方案，等一系列糖尿病会员服务工作，赢得了顾客的一致好评。2013年参加强生杯东北糖尿病知识竞赛，团队得到第二名好成绩，为公司争得荣誉
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
延边正道医药连锁有限公司(新药大药房) |
| 企业现有门店数量 |
直营34家 |
| 企业领导姓名 |
张宏 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
热心店员，爱学习积极进取，专业知识扎实，沟通能力强，药学服务水平好，在糖尿病顾客服务中，多次受顾客公开好评。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
袁秀香 |
| 消费者推荐理由 |
对待顾客服务态度好，始终如一的真诚、耐心，从不厌烦，每次来店里的时候，总会问我最近身体怎样，哪不舒服了？我告诉她我慢性支气管炎，肺心病，心脏不好，前几年还高血压，脑出血，浑身是病，很多药物还过敏，她总能耐心地听我说，分析我的病情，然后建议我吃什么药，我有时很固执，她也从不表现出不耐烦，还是耐心地讲道理、病理给我听，而我听了她的建议后，病情确实好转了，所以，我非常相信她，觉得她是个实诚人，不会骗我，真心站在我的立场关心我，值得我信赖。去年冬天，北方天气特冷，我不敢出门，心脑血管的药物没了，一个电话，她就给我送到家了，见我一个人住，还经常抽空过来陪我聊聊天，给我送健康杂志，挑出我喜欢的电视节目，教我用手机，跟自己姑娘似的，让我觉得心里暖乎乎的。我的一个邻居，吃外头的广告药，血糖控制不好，小曹是糖尿病专员，就多次劝说她服用正规药物，邻居不听，后来发现卖广告药的人和店突然搬走了，经查明，自己用的是假药，所以又找着小曹，通过多次测量血糖，制定了联合降糖用药方案，小曹的耐心和扎实的专业技能，让我们彻底信服了，她还告诉邻居平时的饮食注意事项，交代得可仔细了，我们打心眼里感激她，现在，我邻居的血糖也控制平稳了，我俩都成了小曹的忠实粉丝。找她，我们放心！ |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
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| 医药代表推荐理由 |
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