| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
肖保兰 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1979年1月 |
毕业时间 |
2002年7月 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
中西医 |
技术职称 |
药师协理 |
| 毕业院校 |
南方民族医药进修学院 |
行政职务 |
店员 药士、 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002年7月 |
所在门店经营面积 |
127平米 |
| 所在门店名称 |
云南白药大药房连锁店 |
| 所在门店地址 |
云南省昆明市五华区红锦路80号 |
| 主要学习及培训经历 |
1999.9-2002.7 南方民族医药进修学院 中西医 中专
2011年参加外训《连锁零售店员培训》
2012年参加《医药专业知识》大赛
2012年参加《完成销售目标100%》培训
2013年参加《商品陈列》培训
2013年参加《团队协作能力》培训
2013年参加《天鹰训练营》培训
2014年参加《商品组合销售》培训
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| 工作经历 |
2002.7-2003．12 昆明市五华区桂康大药房 店员
2004.1-2010.10 昆明市五华区桂康大药房 店经理
2011.6至今 云南白药大药房安康园连锁店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2011.10 云南白药大药房 优秀店员 201110
2012.04 云南白药大药房 星级员工 201204
2012.04 云南白药大药房 销售冠军 201204
2013.07 云南白药大药房 专业之星 201107
2013.12 云南白药大药房 优秀学员 201312
2014.1 云南白药大药房 优秀贡献者 201312
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| 主要贡献成就情况 |
提出建设性建议：门店突发事件反馈机制，有效的缩短了突发事件的反馈处理时间，提高了顾客满意度，减少了顾客投诉率。
顾客心中的好医生，她的顾客维护关系，是最棒的，顾客都叫她活菩萨，因为她经常到顾客加重进行维护，使得小区和连锁的顾客都很信任她。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
云南白药大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
146家 |
| 企业领导姓名 |
王毅 |
| 企业领导职务 |
副总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
肖保兰在大家眼里她也只是个很普通的小女孩，但却有着与众不同的干练和勤奋，普通中不乏优秀，是我们员工值得学习的榜样。在忙碌的工作中，她做事认真仔细，条理清晰，任劳任怨。深得同事的好评。
她的CRM工作做到了最好，到顾客家中进行照顾病人，带药送药上门服务，是连锁的好医生。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
艾应平 |
| 消费者推荐理由 |
小肖是一个非常热心的人，每次只要家里老人要吃完了，我们打个电话给他，他都会很快送到我们家里，并再三嘱咐老人用法用量和生活中的注意事项。我们的医保卡长给他带去刷药，她很值得我们信任。我们全家人都很放心她，也很喜欢她。
活菩萨，她是顾客心中的偶像，是大众的救星。
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
刘毅 |
| 医药代表推荐理由 |
小肖是一个非常有责任心，也是非常热心的员工，她执行力很强。我们每次与他们店一起搞活动，小肖都是第一个到来的员工，她总能井井有条的做好每一件事，也很亲切、热情的与我们一起做好每一项工作，她任劳任怨，我很佩服她，也常常被她的敬业精神所感动，所以我推荐了她。 |
