| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
崔丽娜 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1985.2 |
毕业时间 |
2008.1 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
河北医科大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.7 |
所在门店经营面积 |
140平米 |
| 所在门店名称 |
石家庄新兴药房连锁有限公司北京新街口店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
558万 |
| 所在门店地址 |
北京市西城区德内大街羊房胡同43号 |
| 主要学习及培训经历 |
2000.9-2003.7 石家庄卫生学校 药剂 中专
2004.3-2008.1 河北医科大学 药学 大专
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| 工作经历 |
2002.7-2004.5 河北神兴医药连锁有限公司第二药房 柜组长
2004.6-2008.4 河北神兴医药连锁有限公司第三药房 店长
2008.5-2008.11 石家庄新兴药房连锁有限公司七店 带班长
2008.12-2009.4 石家庄新兴药房连锁有限公司二院店 店长
2009.5-2011.12 石家庄新兴药房连锁有限公司张家口分公司 店长
2012.1-至今石家庄新兴药房连锁有限公司北京新街口店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2010.12 石家庄新兴连锁药房有限公司南山堂中新店 先进部门
2012.12 石家庄新兴连锁药房有限公司北京新街口店 先进部门
2013.12 石家庄新兴连锁药房有限公司北京新街口店 先进部门
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| 主要贡献成就情况 |
2008年进入石家庄新兴药房连锁有限公司，深深地被公司的企业文化与团队精神吸引，并立志成为新兴药房合格的一员，为此兢兢业业练本领，扎扎实实学知识，使我在5个月的学习里迅速脱颖而出，成为新兴药房的一名店长。
2009年公司收购张家口南山堂药房，跟随尹总进驻张家口南山堂药房，曾经的老字号南山堂，成为我们进攻的目标，南山堂首批开业两家门店，我身为南山堂春和玉店店长，带领我的员工夜以继日的投入到春和玉店开业的筹备当中，以店为家，不觉疲倦，带领我的团队以60天的速度完成筹备开业工作；2010年4月主动请缨到张家口新兴药房最大的一个门店南山堂中新店做店长，在新的工作环境中为了顾客尽快认识自己，日常工作中真诚的对待顾客，正确推荐对症用药，天天给顾客测血压，测血糖，在与慢性病的顾客沟通中，嘱咐顾客按时用药的同时注意日常的生活习惯等等，慢慢的得到很多顾客的认可，今天张阿姨来找我，明天李伯伯来找我……看着老顾客一天天健康起来自己也很开心，同时也带领员工学习专业知识，新品到货马上带领员工学习卖点；精彩案例学习：员工李秀英成功销售1笔，马上与其他员工分享并现场演练，一一过关；记得公司举行血糖仪销售竞赛，上午销售中发现有些员工只会简单测量不会设置，导致给顾客试机时顾客怀疑血糖仪不准，发现后马上对员工进行一对一讲解血糖仪设置，并让员工亲自演练当场过关，以至于在本次竞赛中取得公司第一的成绩……在公司的多次竞赛中中新店也是名列前茅。付出总会有回报经过7个月努力，销售额每月从20.39万增长到36.5万顺利步入公司的大店名列，客单价29.05到46.27，增长17.22。年底被评为先进门店，优秀店长奖同时奖励港澳游。
因工作需要2010年年底调到北京新街口店，新的环境、新的挑战、新的起点依然用我的专业带领我的团队去赢得顾客，销售额从我接手前不足百万，至2011年底实现销售额280多万元、2012年实现销售410万元、2013年实现销售498万元，2011-2013连续三年公司先进门店，连续的销售数据和公司的认可，不能证明我工作的努力吗？这一切也与新兴药房的精细化管理是分不开的，除了门店日常的基础工作之外，更多的关注四件事，门店数据、员工表现、代客找药、邮寄药品四个方面来实现对门店的管控，每一件事并不是简单的字面意思去思考，因为里面沉淀了太多的东西，因为光门店数据就有以下这么多项，销售、毛利、客单数、客单价、保健品、器械、提成、毛利率等等，就拿2013年来说我们店全年累计测量血糖1020人次、2013年全年竞赛奖励，获奖四次具体的奖金就不在此阐述了。员工表现也是店长需要掌握的基本技能，不光光是用数字来考量员工，更要有细节融入进去，每个员工的优点和缺点在哪里！如何针对不同的员工来做工作，让他们发挥自己的长处，总之要发现员工身上的闪光点，人无完人、金无足赤，作为一个店长如何带人还要带心！代客找药其实是每一个新兴人都具备的潜在服务意识，差异化是什么？差异化就是别人不愿意做你在做！而且是不折不扣的从顾客满意的角去做，2013年我们全年找药回复629个顾客，带来销售93150元，不要光看销售数字感觉没什么，关键是我们让600多个顾客满意，给我们带来的后遗效应是巨大的！为顾客邮寄药品，这事说大不大，说小不小，2013年为48个顾客邮寄药品，销售35893元，如果增加到480个顾客那就是将近40万的销售，那全年是十二个月，我这不知不觉的就多出来了一个月的销售，那就是十三个月，新兴公司有200多家门店，您感觉应该增加了多少呢？其他的方面呢还有几点，也是涉及到门店管理和销售工作的，每人每班总结案例及时分享、分析顾客，从重视员工销售数据结果，转移到重视销售过程，过程完美了结果可想而知；增加收入从减少盘点差错做起；门店管理工作事无巨细，繁琐也复杂，关键是如何抽丝剥茧，抓大放小，如何利用团队的智慧，从群众中来到群众中去，任何事不要偏激，要权衡思考，这就是“执两用中”的道理！也是我努力的方向。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
石家庄新兴药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
240 |
| 企业领导姓名 |
梁林涛 |
| 企业领导职务 |
副总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
崔丽娜店长自进入新兴公司以来，兢兢业业、敢打敢拼、严于律己、刻苦上进，获得领导认可和公司好评！能团结同事、礼貌待客，及时完成 公司布置的各项任务，擅长运用自身的专业优势和销售技能提出自己门店销售增长的应对措施！从石家庄战斗到张家口，又从张家口转战到北 京，只要公司有需要随时提枪准备战斗，就像一位坚强的战士！2010年到北京新街口店任职以来连续3年销售以大幅度增长，并连续3年获得先 进门店！一年的时间从北京门店中脱颖而出，一跃成为新兴药房“大店”。相信该同志会一如既往，踏实肯干，带领新兴药房新街口店迈上一 个更高的台阶！推荐参加“金牌店长”评选！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
吴丹丹 |
| 店员推荐理由 |
我们店长对顾客永远都是面带微笑，耐心解答顾客问题，服务热情我们新兴药房的服务理念就是“让顾客满意是我们永恒的追求”她做到了让每位顾客都笑着走出门店，对员工在工作上认真辅导我们的专业知识，在生活上关心照顾员工，我们不仅是一个团队，更是一个温暖的大家庭，在我们店长的领导下每年都荣获很多荣誉，我们为有这样的店长而感到自豪。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
高峰 |
| 医药代表推荐理由 |
我真诚推荐新兴北京新街口店崔丽娜店长参加金牌店长评选推荐理由如下：
崔店长在日常工作中善于和顾客沟通，热情待客，不急不躁，细心询问患者病因，认真负责推荐适用用药品，并且性格开朗能够在业余时间不断加强自身药品专业知识和组织管理能力。
在药房管理工作方面崔店长通过对企业文化在本店的传承使员工对企业的归属感和荣誉感得到了质的变化，具体体现在店员能够认证履行员工守则，在崔店长的带领下能够积极参与公司组织的各项竞赛为本店增光，并且取得了不少好成绩，同时崔店长知道要想做好一个药店自己一个人再强也不叫强，只有所有的员工都能力强，这个团队才叫强，才能百战百胜！
在一个清晨我看到崔店长耐心的对拄着拐杖的老奶奶讲解完药品成份、用法用量、注意事项后，她双手扶着老奶奶一步一步走出药店，看着老奶奶慢慢消失的背影，露出会心微笑的一瞬间，在我心里她就是最美的金牌店长！也就没有理由不推荐她！
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