| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
黄佳珺 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987.06 |
毕业时间 |
2008.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药物制剂 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
上海医药职工大学 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.12 |
所在门店经营面积 |
80平米 |
| 所在门店名称 |
国药控股国大药房上海连锁有限公司山西北路店 |
| 所在门店地址 |
闸北区山西北路店208号 |
| 主要学习及培训经历 |
2005.9-2008.6 上海医药职工大学 药物制剂 大专 |
| 工作经历 |
2008.12-2014.5 国大药房山西北路店 店员 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
黄佳珺2008年进入国大，在山西北路店任质量员兼当班负责人，是一名执业药师。山西北路店在去年因为居住小区拆迁，面临顾客大量流失，销售的业绩压力增大，作为质量员兼当班负责人，肩负着对门店的经营管理和对药品质量进行监督管理的职责。作为质量员，应把药品分类工作落实到实处，同时作为当班负责人，为了使店内的药学服务水平不断提高，在日常工作中能随时对员工进行专业指导，带动员工学习进步，改进服务态度，提高专业化服务水平，通过培训使员工能够落实工作流程，自觉履行药师职责，质量意识深入人心.同时配合店长进行药学人员服务礼仪、专业知识、顾客心理研究的培训，还组织当班员工开展学习讨论活动，通过活动增强了员工们的集体荣誉感和责任意识。店内员工的业务服务水平不断提高，对于门店做好顾客健康好邻居形象，提升门店的经济效益也起到了推动作用。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药控股国大药房上海连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
200家 |
| 企业领导姓名 |
李燕 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
黄佳珺她热爱自己的职业，热爱所在的药店和企业，也热爱每一位同事，她深知领班和质量员这一职务赋予的是更多的责任信任和义务，领班和质量员的经历使她确立了“严、细、实”的管理和协作理念，她非常注重团结同事和对于店长下达的各项指令，保证大家在一个和谐的环境中工作，及高效的完成店长布置的各项任务。在她和其它工作人员的共同努力下，山西北路店连续几年都出色地完成了企业制定的各项任务。思想上进，接受新事物能力强，热爱本职工作，视药店为家。在工作中，她遵守公司的各项规章制度，能够保质保量完成工作任务，在销售过程中，有效地调动了本班店员的积极性与主观能动性，不仅提升了本班人员的服务意识，使销售得到了突破进展。她性格开朗、勤奋好学，谦虚谨慎、在员工中有很强的感召力和凝聚力，享有良好的口碑，她以突出的表现，无私奉献的敬业精神，赢得了同事及领导的一致认可和好评。为此，国大药房推荐黄佳珺参加“十大金牌店员”的评选。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王琴 |
| 消费者推荐理由 |
黄佳珺同志对顾客平易近人，以诚相待，百问不厌。其实别看她年轻，可服务特别专业，有一次我身上发了很多小疙瘩，去医院看了配了开瑞坦和艾洛松，结果用了几天一点效果都没有，反而在小疙瘩上出现了白色的小点点，后来我到店里跟她说了用药的情况，她仔细看了看后判断我是属于毛囊发炎，给我配了复方片仔癀软膏和消痤丸，并告知我回去洗澡的时候别用肥皂和沐浴露，更不能用手去抓，同时吃东西要注意别吃辛辣油腻的食物，果然用药之后症状明显减轻了。她不仅仅是服务专业，配药也很合理，能够从顾客的角度去出发，为顾客节省每一分钱，还有每次从她那买完药，她除了是告诉用法用量注意事项，还告诉我一些平时保健方面的知识，正是有她这样待人态度好、服务热情、药品知识全面的店员，才给了我一种到店如家的感觉，这样的店员就是一个名副其实的“金牌店员”。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
许秋良 |
| 医药代表推荐理由 |
黄佳珺给人的第一印象就是性格开朗，热情大方，对工作认真负责，她具有丰富的专业知识和工作经验，有一次我到店里正好看到一位顾客被玻璃划伤了，手上血不停的在往下滴，她马上叫顾客将手举高过心脏，然后快步跑着去帮顾客拿消毒水和云南白药粉，之后又十分耐心地给顾客用消毒液清洗伤口，仔细将伤口表面的碎玻璃清洗干净并撒上云南白药粉，用纱布将伤口包扎好，同时她还很细心地给顾客倒了杯温水让顾客将云南白药中的保险子吞下，并告诉顾客回去之后的注意事项以及饮食当中的禁忌。正是因为她凭着“想顾客所想，急顾客所急”的真诚赢得了顾客的信任，她有着丰富的药学专业知识，介绍产品头头是道，甚至比我们厂家自己讲的都全面。顾客都特别信任她，愿意找她买药，是连接我们药品与顾客之间的桥梁和纽带。衷心的祝愿她能成为 “十大金牌”店员。 |
