| 参赛选手基本情况（店长） |
|
| 姓名 |
侯艳 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.7 |
毕业时间 |
2005.10 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
财会 |
技术职称 |
药士 |
| 毕业院校 |
沈阳电视广播大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.10 |
所在门店经营面积 |
300平米 |
| 所在门店名称 |
国药控股国大天益堂药房连锁（沈阳）有限公司雪松店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
150万元 |
| 所在门店地址 |
沈阳市苏家屯区雪松路15号8门 |
| 主要学习及培训经历 |
2009.1-2011.1沈阳广播电视大学 财会 大专 |
| 工作经历 |
2006.10-2010.3 成大方圆苏白路店 营业员
2010.5-2011-4 国大药房中康店 营业员
2011.5至今 国大药房雪松店 店长
|
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
本人侯艳现任国大雪松店店长，肩负着对门店的经营管理的职责。我店是一家社区店，为了方便社区老年人用药，我们实行了电话订购药品，送药上门的服务，让更多的顾客对我店及国大药房有更深一步的认可。在业务知识方面，经常看一些药学方面书籍，定期和员工一起分享和学习。通过学习员工更多了解药品知识，为顾客排忧解难,成为顾客的药品专家，也让每一位员工有了更多的积极性，对我店的效益也有了很大提升。平时对店里陈列装饰也很有创意，曾经荣获公司“店面陈列创新奖”，就因为这些让进店的每位顾客都有着亲切的感觉，赢得了顾客的好评。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药控股国大药房沈阳连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
184 |
| 企业领导姓名 |
赵小川 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
侯艳同志是我们国大药房沈阳公司的一名优秀活力型店长
她思想积极，当门店外部环境发生变化，员工焦躁徘徊时，她思想坚定，坚持服务细化创新，根据门店实际情况试行了电话订购药品，送货上门的服务.取得了很好的业绩。她能有效转化压力向员工传递正能量，引导员工进一步提升服务质量，赢得了顾客的广泛好评。 .
在工作中认真负责，有高度的集体荣誉感和敬业精神 ，作为一名药店管理者她虽然很优秀但是还能谦虚的在实践中不断学习，进步， 在门店管理方面有自己系统的方法，完善的绩效考核指标，也善于利用现代化数据管理工具，去分析门店运营当中出现的问题 及时纠偏 。在工作中把团队打造成为有令则行，无令则止，思想高度集中的高素质团队，是员工心目中的全能型人才，是领导的得力助手。
基于上述，推荐候艳同志参加2014年第十届全国金牌店长店员大赛评选 。
|
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
刘阳 |
| 店员推荐理由 |
侯艳同志领导能力强，对事情认真负责，有很强的责任心，自信乐观，多才多艺。专业是知识丰富，经常和店员们一起学习。管理门店时目标明确指令清楚，对于公司下发的各项指标都努力完成。待客热情，有顾客进店，询问顾客病情并会很认真的讲解药品的不良反应，用法用量和注意事项。遇到问题时，积极面对，具有很强的思维能力，所以会很快的解决特殊顾客疑难问题。对于门店装饰创意独特清新明快，给顾客温馨舒适的感觉， 而且每年都参与国大年会的演出，是一位很优秀的门店店长。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
王睿 |
| 医药代表推荐理由 |
店长对待医药代表，一视同仁，店里每个商品一点出现滞销，她都会心中有数，积极主动的和医药代表取得联系沟通，寻求一条有效的方案去解决问题，把损失降到最低.对待顾客认真负责，积极询问病情，推荐最有效药品，邻里之间相处和睦，附近的人都熟知国大药房雪松店。对待员工热情诚恳，主动解决员工工作生活中各种问题，讲解药品知识，使店铺成为一个和谐和睦的大家庭，为将来门店的发展打下坚实的基础。所以我推荐她为“金牌店长”。 |
