| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
刘丽春 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.10.21 |
毕业时间 |
2002.6 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
西医临床 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
四川内江中医校 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.6 |
所在门店经营面积 |
460平米 |
| 所在门店名称 |
西藏阜康医药发展有限公司拉萨大药房 |
| 所在门店地址 |
西藏拉萨市北京中路155号 |
| 主要学习及培训经历 |
2002．7 内江中医校 |
| 工作经历 |
2002.72003.12 在四川内江市四方诊所上班
2006.6-现在西藏阜康医药发展有限公司拉萨大药房店员 |
| 所获荣誉称号 |
2008.12 优秀员工 西藏阜康医药发展有限公司
2009.12 优秀员工 西藏阜康医药发展有限公司
2010.12 优秀员工 西藏阜康医药发展有限公司
2011.12 优秀员工 西藏阜康医药发展有限公司
2012.12 优秀员工 西藏阜康医药发展有限公司 |
| 主要贡献成就情况 |
我在药品零售行业已经工作了8年，依然执着，为了心中的梦想，依然像刚参加工作时一样，充满激情。来到阜康医药公司后面对新理念，新经营思路，新的品种，我没有低头，我说：我要比别人更努力。 从此，不管是在工作中，还是业余时间，我都在认真的学习，积极参加各种培训。
刚到公司时，在短时间内要记住上千种药不是一件容易的事，顾客少的时候，记药品的价格、药品的名称、功能主治、主要成分。 我刚到药店时加班加点是常事，不管是份内的还是分外的工作，都努力完成，从来没有一句怨言。工作很快就进入角色，融入到我们这个集体，销售额逐月提高，并一直名列前茅 。我的服务得到顾客的认可，我的业务知识得到同事的称赞，我的业绩有目共睹。顾客对于我也是交口称赞，经常有顾客买药进店就找我，我总是细心询问，按理用药。
处在这个少数民族地区，他们的思维比较单一，往往认定了一种药品就很难让他们再去理解另一种药品的可替换性。比如阿莫西林在他们看来是万能的药不管什么病就吃。我就会耐心的给他们解释，并不是所有病都适合用次种药，遇到不适用病症时可能还会加重病情。在一遍遍的解说下，顾客理解了我的用意，买药的同时笑着对我说谢谢。我们在其他药房买药时有些人就不会有这样的耐心，你爱买什么药就买什么药。所以，顾客的一句‘我下次买药还找你。’就是对我努力工作几年的肯定、认可，我谢谢他们。
我请求亲切自然，我的商品知识介绍让患者心悦诚服，欣然接受。我不光业绩突出，还乐于助人，经常帮助新来的同事，从货品的摆放到销售的联合用药都教给她们，让大家很敬佩！
处在这种高海拔地区公司需要这样的人才。虽然这里对我的身体造成一定的伤害但是我从来没有一句怨言。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
西藏阜康医药发展有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
4 |
| 企业领导姓名 |
刘潇潇 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工具备较强的药品专业知识，具有良好的服务和销售技能，能积极主动协助店长达成门店业绩。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
吴敏华 |
| 消费者推荐理由 |
说起这位活泼可爱的营业员，给我最深的印象是她张亲切笑脸，让我感觉到温暖。我爸有高血压每次去找她测。我爸在她推介的高血压药中，身体状况越来越好，尤其是她的温馨提示用药的过程中注意的生活习惯，让我爸的病获益匪浅。有时对她有些刁难，但她仍保持耐心，热情，周到的服务态度且能想顾客所想，急顾客所急，体现了专业的技能和灵活的营销技巧。总之，她给我服务和推荐的药品让我感到更放心，更踏实。为此，让我增加了对拉萨大药房的信任度。我每次来店里买药，不论大小病都希望找她选药。 对顾客热情负责，诚实可信，专业知识丰富，能明确地给我们提供简单有效的治疗方案，让我们能少花钱并快速地把病症消除。她真是位非常专业的营业员。这几年来，我爸一直是她最忠实的顾客。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
杨雅萍 |
| 医药代表推荐理由 |
刘丽春充满朝气，不管是对待我们销售代表还是顾客都同样非常的热情真诚；在与她的接触中我感受到她是一个接受能力很强的人，很有责任感的人，在各个方面的表现都很优秀，与我们厂商代表在业务方面的沟通也十分顺畅，不论我们遇到什么难题，需要什么帮助，她都会很快的帮忙解决。 我经常会到店里与营业员进行业务上的沟通，每次来到她所在的店时，总是看到她不停忙碌的身影，时而在帮助员工解决销售中遇到的问题；时而帮助顾客解决他们的购药问题。她总是面带微笑，耐心而又细心的解答顾客的各种疑问。 |
