B166 吕品 浙江省温州市叶同仁医药连锁有限公司

参赛选手基本情况（店员） B166 吕品

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姓名  吕品 性别  女
出生年月  1976.9 毕业时间  2014
文化程度  大专 所学专业  会计 技术职称  无
毕业院校  山东大学 行政职务  营业员
进入药品零售行业时间  2007 所在门店经营面积  200平米
所在门店名称  浙江省温州市叶同仁医药连锁有限公司
所在门店地址  瓯海区梧田东垟路113---117
主要学习及培训经历  1992.9-1995.7 温州技校 2012.3-2014.9 山东大学
工作经历  2007年 6月 --2009年10月 叶同仁南国店 营业员 2009年10月--2011年3月 叶同仁县前头店 营业员 2011年 3月--2012年8月 叶同仁下吕浦 营业员 养护员 2012年8月--至今 叶同仁梧田店 营业员 柜组长
所获荣誉称号  2009年 叶同仁年度优秀员工 2012年 被评为叶同仁十大优秀员工 2013年 叶同仁年度服务之星 2014年获得“温州市首届最美女儿” 的称号
主要贡献成就情况  在我年幼时妈妈在一次事故中，不幸半身瘫痪成了残疾人。生活的重担一下子全压在了爸爸的一个人的身上，那是一段非常灰暗的日子，在小伙伴们还过着无忧无虑的童年的时候，我要帮助爸爸一起照顾妈妈。天有不测风云，18年前吕爸爸也出了车祸，耗尽家财，债台高筑，还是医治无效带着对人世间深深的眷念和不舍离我而去。家的天空轰然坍塌，在那段最黑暗的岁月里，妈妈总是一个人偷偷流泪。我看在眼里急在心头，向爸爸的在天之灵发誓，今生今世一定会善待妈妈，让她过好下半辈子。妈妈由于长期卧床血液循环不好，有时褥疮发生了感染溃烂，我就每天坚持用药给她清洗褥疮、换洗衣物。俗话说“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之情”如果我不照顾妈妈又有谁能照顾呢？就这样我坚持每天照顾她起居饮食，端屎端尿，嘘寒问暖。寒来暑往，转眼18年过去了，一切都已经成了习惯，我用一副单薄柔弱的身体和一双纤细手改写了“久病床前无孝子”这句俗语，在照顾妈妈的日子里，我经历过悲伤，经历过快乐。只要妈妈身体健康，天天快乐，这就是我做女儿的最大心愿。 从小照顾妈妈让我学会了吃苦耐劳、任劳任怨，我一直想给妈妈更好的生活，我2007年刚到叶同仁的时候，还是一名普通的收银员，没有药品的专业知识，但为了心中的理想，我下定决定一定要通过自己的努力成为一名专业的药品营业员，我告诉我自己我一定要比别人更努力。 从此，不管是在工作中，还是业余时间，我都在认真的学习，积极参加各种培训，不怕苦不拍累，别人不愿意做的我做，付出比别人多几倍的努力，不断的充电，报名了专业的医药学校自学和各种培训，闲暇之余就看看药品的说明书，对说明书的各项内容都进行仔细的解读，有不懂的地方就虚心的请教药师和同事，在大家的帮助和自己的努力下，我考取上岗证和GSP证，让自己成为一名合格的营业员。 刚开始在短时间内要记住上千种药不是一件容易的事，顾客少的时候，记药品的价格、药品的名称、功能主治、主要成分。加班加点是常事，不管是份内的还是分外的工作，都努力完成，从来没有一句怨言。对每位患有疾病的顾客我都能深切的体会到他们的痛苦，我如对妈妈般细心周到专业的服务得到顾客的认可，我的业务知识得到同事的称赞，我的业绩有目共睹。顾客对于我也是交口称赞，经常有顾客买药进店就找我，我总是细心询问，按理用药。我的亲切自然和对商品知识的了解使我的工作很快就进入角色，融入到我们这个集体，让大家心悦诚服。我所在的小组销售额逐月提高，并一直名列前茅 。 我团结同事、努力学习，积极参与公司组织的各种培训，认真对待公司领导提供给我的每一个锻炼自己、展现自己的机会，也为自己重复而琐碎的工作增添了几分色彩。叶同仁工作了多年，我觉得自已还有许多不足之处，还需要完善。为了不断提高自己，我不放过每一次锻炼的机会，积极参与公司及地区组织的各项活动，同时，积极配合门店经理完成公司下达的各项任务指标。我在“在微笑中体验快乐，在服务中提升技能”我用真诚的心对待每一个顾客，以饱满的工作热情为顾客服务。这样的我很荣幸在2012年被评为十大优秀员工。2013年在公司开展的服务之星和微笑之星的评比中获得服务之星称号。2014年在家庭所在社区的推荐下被“温州市委宣传部、温州市精神文明办、温州市文化广电新闻出版局、温州市妇联”联合评选为“温州市首届最美女儿”，这一殊荣的取得，凝聚了我几十年如一日对妈妈的爱。 是爱与责任的坚守让我成为“温州最美女儿”，我觉得这种美不仅是内外兼具的美，是中华美德之美，这种美是一种力量，能唤醒人性的美好，能使病痛化为乌有，能驱除黑暗迎来光明。 这几年在领导的关爱下，同事们的帮助下，我在不断的成长，收入也在不断提高，以后我会用我的方式去接受挑战，给妈妈创造更好的生活，为门店创造更好的业绩。我相信：心有多大，舞台就有多大。在叶同仁这个大舞台上，我要亮出自己的光采。
选手所在企业基本情况
企业名称  温州叶同仁医药连锁有限公司
企业现有门店数量  11
企业领导姓名  单海械
企业领导职务  总经理
被推荐人所在单位意见  吕品同志在工作当中积极进取，不断提高自己，不怕苦不怕累，从最初的收银员通过自身的努力成为了一名合格的营业员，她热情专业、服务周到，将从小培养起来的这种不怕苦、不怕累、坚韧不拔的品质很好地在工作中体现，细心温暖的受到顾客的一致好评，多次被评为门店的服务之星。她的成长，除了同事的关心和教导以外，与她自己的勤奋和付出是分不开的。工作中，她是一个认真热情负责的人，从店面摆设、专业技能、药品销售，都做得比较全面。努力参加各种专业培训，是个乐观、积极向上的员工。在日常工作中能够诚挚待人、坦诚与他人沟通，善于通过恰当的方式与别人交流，达成共识，并配合同事辅助店长很好的完成了公司的各项指标，赢得了领导和同事的一致称赞和认可。衷心希望她能在这次比赛中能得到更多宝贵的经验，我支持她！
消费者推荐情况
消费者姓名  陈西
消费者推荐理由  我家附近有很多药店，一洲，一正，宏兴堂，叶同仁连成一片。我独独喜欢去叶同仁买药，一方面是出于对叶同仁品牌的信任，另一方面更因为这个店里的一名员工-吕品。每次我来买药她都像亲朋好友一样对我嘘寒问暖，即使有时候我只是来量个血压，买包棉签或者创口贴，或者只是从门口经过她也会笑脸相迎。印象最深的是最初一次，我家孩子晚上生病发烧了，急急忙忙找了一个老中医开了五贴中药，附近药店问了一圈，不是方子认不出来，就是少了哪味药。等我好不容易来到叶同仁时，已经接近九点他们关门的时间了。当时就是她接待的我，尽管收银员都说他们要下班了，看我急的像热锅上的蚂蚁，她还是接了我的方子。看不懂，经过仔细辨认，逐一核对抓药，弄好时已经二十几分钟过去了。她没有丝毫的抱怨，最后还不忘再三嘱咐我煎药注意事项和服用方法。后来我成了她的忠实顾客，我才知道她不仅对我一个人这样，工作态度认真负责，服务热情周到，专业知识扎实，而且又肯吃苦耐劳也是公司里出了名的。听说她要参加评选，我当然要投她一票！
医药代表推荐情况
医药代表姓名  夏新
医药代表推荐理由  我是午时的一个业务员，平时跑的药店比较多，接触的店员也不少，吕品是我比较欣赏的一个。很多时候她都能给予我较大的配合，在专业知识和营销推广等方面，她更是统筹规划，遇事镇定处理，并且能通过对卖场整理，及时调整商品陈列，热情的招呼顾客，总是能创造出人意料的佳绩。