| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
张玉玲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1989.9 |
毕业时间 |
2008.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
机电专业 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
楚雄技校 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.7至今 6年 |
所在门店经营面积 |
233.3平米 |
| 所在门店名称 |
健之佳江岸小区分店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
4180506.8 |
| 所在门店地址 |
昆明市江岸小区盆口路127号 |
| 主要学习及培训经历 |
2005年9月-2008年7月 楚雄技校 机电专业 |
| 工作经历 |
2008年7月-至今 云南健之佳连锁健康药房有限公司 2008年7月至2010年8月员工
2010年8月至今-店长
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
关于张玉玲同志的推荐材料
张玉玲同志具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，有凝聚力和号召力。良好的个人信誉店信守诚诺。对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。具有积极的实干精神，在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理，当药店遇到困难时，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。带领员工定期进行老顾客拜访，门店的会员回头率高达70％，交易也随之增长15％。 同时具有较高的业务技能，她努力学习、提高业务水平，店员深刻佩服、认可其工作能力。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，鼓励宣传，并积极培养，对店员授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。门店员工的转正通过率达到100％，培养咨询师25人，营养师30人，共计培养成店长14人。 门店单价也较去年稳步的以18％的持续增长。在顾客服务方面：遇到各种各样的麻烦事，店长能从经营者的角度去考虑问题，在自己能力范围内，一力承担。处理事情完善，门店全年无服务问题投诉。
店铺的员工一般都是年轻的女孩，同时由于工资制度的竞争机制，难免让员工之间产生一些小的矛盾。但店长用其宽大的胸怀，不但能调节好其他员工之间的关系，得以树立起个人的权威。同时，与人相处懂得谦虚，在工作中不论取得多大的成绩，也不到处张扬。
店长一直将门店视为自己的门店，能主动负起责任。遇到错误，正面去面对，遇到挫折和困难，不去躲避，遇到问题，不去推诿，顾客面前能主动承担员工错误，在员工面前能宣传并落实好公司的各项政策。树立起自己的人格魅力。
张玉玲一直主动关心员工。员工感冒了主动给他买感冒药，如果严重还替她上班，而不仅仅是提醒多穿点衣服，下次员工生病了也会坚持上岗；员工出现经济困难店长主动借钱帮助，让员工感动……能够做到真诚地关心员工。是公司优秀店长的代表。
被推荐人签名：张玲玉
2014年5月26日
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
云南健之佳连锁健康药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
1045 |
| 企业领导姓名 |
蓝波 |
| 企业领导职务 |
总裁 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该店长工作认真负责，能够运用八大管理，管理门店，自我要求高，在基础管理方面，考评成绩名列片区前列。
在运营方面，能够运营工具箱分析门店存在问题，在交易次数下滑的情况下，积极开发会员，进行老顾客的建档，并定期回访，门店回头率高于70%，交易2013年增长15%，在客单价方面积极培训员工专业知识，开展促销活动，进行单品营销，客单价2013年较2014年增长18%。
在人员培养方面，认真带教新员工，能转正员过关率达100%，2013年培养14年店长，该店长是公司的优秀代表。
负责人签名：赵乔珍
2014年4月8日
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
徐绍宏 |
| 店员推荐理由 |
1． 对每位进店购物的顾客都很热情接待，很有亲和力。
2． 店内大部分商品知识都能熟练掌握，专业知识丰富。
3． 不论对于员工还是顾客，沟通能力都很强，在平时做工作中员工之间有冲突或矛盾时都能在最短的时间内解决好。
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
