| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
张瑞萍 |
性别 |
男 |
| 出生年月 |
1987.07 |
毕业时间 |
2009.01 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
中西医结合 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
山西省中医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.07 |
所在门店经营面积 |
300平米 |
| 所在门店名称 |
山西国大万民药房连锁有限公司太原尖草坪店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
945万元 |
| 所在门店地址 |
太原市尖草坪街北四巷24号 |
| 主要学习及培训经历 |
1、2002.09-2006.07 山西老区医学院 中西医结合 大专
2、2007.03-2009.01 山西省中医学院 中西医结合 本科 |
| 工作经历 |
1、2008.07-2008.12 山西万民药房连锁有限公司太原西羊市店 营业员
2、2008.12-2009.03 山西万民药房连锁有限公司太原兴华店 客服经理
3、2009.03-2010.03 太原市杏花岭区如家万民药房 店长
4、2010.03-2011.03 山西万民药房连锁有限公司太原门店运营部 督导
5、2011.03-2011.09 山西国大万民药房连锁有限公司太原门店运营部 南区主管
6、2011.09------至今 山西国大万民药房连锁有限公司太原尖草坪店 店长 |
| 所获荣誉称号 |
1、 荣获2013年度山西国大万民药房首届 云南白药杯“金牌店长”
2、 荣获2013年度第九届中国药店 修正 斯达舒杯“药店之星”
3、 荣获2013年度山西国大万民药房连锁有限公司“优秀门店”
4、 荣获2014年度山西国大万民药房第二届 广药白云山杯“金牌店长” |
| 主要贡献成就情况 |
在竞争日趋激烈的今天，想想我们三年来走过的路，有委屈、有痛苦、有泪水，但更多的是喜悦、是兴奋、是激情、是昂扬的斗志，是不畏一切的勇气，一路走来，谢谢我们的团队，谢谢公司各部门、各门店的支持，谢谢！！！
三年来我们的销售由11年的480万到13年的945万；由原来的亏损店到现在的盈利店；员工工资由原来的最低生活保障（达不成指标）到现在的3-5千元收入，由原来的不想干，消极怠工到现在的昂扬斗志，积极肯干，有了质的飞跃；商圈顾客由原来的慢慢遗忘到现在的口耳相传，门庭若市，口碑尚佳的状态，这是我们交给公司最好的答卷。
能有现在的成绩，更多的是我们的服务，我们的理念，以及我们更多的主动执行，才让我们站在了更高处。
我们理解的服务，分两块：1、软服务：即顾客进店了，有好的问候语，有好的开始；顾客着急用药，我们赶紧给顾客倒杯水；买好药，我们把用法用量给顾客写到盒子上；没事了和顾客聊聊天，家长里短；顾客赶完早市了，就想上来和我们聊聊天，然后再回家，感觉这里很舒适，有家的感觉。2、硬服务：即专业化服务，这个少不得，这个省不得，这个需要一刻不停的学习；如这个药什么人用好，什么人不能用，用法用量，联合，搭配，疗程，糖尿病血糖监测及用药指导等；只有掌握的这些，才能正确的指导顾客用药，顾客用了，效果才会更好，往复几回，顾客才会把整个家庭的用药放到我们这（心脑、降糖等慢性病，妇科、儿科、感冒、咳嗽、消炎等家庭常备药以及保健养生中草药、器材等），他（她）生活圈的人，才会更多的来到我们这里，我们的商圈才能越做越大，越来越稳固，销售、客流才能逐年稳固增长。
我们的理念，分两块：1、我心中的三件事：员工、商品、顾客；没有优秀、稳定的员工，就没有优秀的服务，也就没有不断增长的顾客群；不把商品准备好（完善、适合商圈的品类调整，几近零的缺断货率），再优秀的员工也卖不出去；店长心中没有顾客(不重视顾客，不想法满足顾客需求)，你再怎么要求，大家也理解不了，也做不好，不知道顾客为什么重要。2、员工心中的两件事：商品、顾客；却断货的及时上报，回来的货及时上架，拆中包装，主动新颖的陈列等；只有你心中有了顾客，能够换位思考，慢慢的顾客就会都愿意来你这。
我们的主动执行：门店更多的要靠自己的主动去做，去找方法，去创新，去寻求突破，主动去和公司沟通，主动去想办法，主动去寻求帮助，而不是等公司安排，说一点做一点，不说了也不做了，那样的话，这个门店不会有出路，不会有增长，会很快被淘汰，不是被竞争对手打败，而是被自己，被顾客遗弃掉。
我坚信在未来的日子里，以我们坚定的信心，团结奋发的精神，优质的服务，一致的理念，主动执行的干劲，可以做的更好，走的更稳，成长的更快，得顾客青睐更多，商圈做得更大，员工挣得更多，得到厂家和公司的支持更多，让我们一道出发吧！！！ |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山西国大万民药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
98 |
| 企业领导姓名 |
杜杰 |
| 企业领导职务 |
营运副总 |
| 被推荐人所在单位意见 |
经历了员工、小店店长、营运督导、营运主管的锻炼，他由一名医学院校的学生成长为一名国大万民药房的门店经营者！在我们尖草坪店遇到经营困难时，他勇敢的选择了担当！经过他所领导的团队努力，销售成功翻番，并任该店店长三个月时，使该店摘掉了亏损的帽子！期间认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。对待工作认真负责，善于创新，乐于助人，坚持原则，以身作则，做员工的表率。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩。多年来不仅得到公司领导的认可，更多的是我们会员顾客的褒奖！后生可畏，能够担当！谢谢瑞平！继续努力！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
曹鑫 |
| 店员推荐理由 |
张店长来到我们店这三年中，我们店的销售在不断提高，更创造出开业以来从来没有的多个记录（会员日销售记录、单品月销售记录、月销售记录等等）给我们带来了从来没有过的信心，从店里到我们这些年的变化都与他这些年的辛苦和努力分不开。
他时常对我们说的就是要抓好两个服务，一个是硬服务，一个是软服务。要用我们过硬的专业知识，热情的服务，为顾客解决问题，让顾客信任我们，才能真正的服务好顾客，他会经常给我们培训药品知识、卖点，让我们能够更好的服务顾客，决不能让顾客失望而归。
每次店内的促销活动，他都会精心安排、整理，备货、POP、爆炸签等，使得进店顾客有眼前一亮的感觉，对于户外的宣传，他老说要小范围，高密度（DM、张贴），这样效果才好，事实也如此，对于活动商品他会每天开晨会和中会，不停的给我们讲商品卖点、促销力度等，并且要从不同的角度讲，使得每个人都滚瓜烂熟，结果自然是非常好的。
这三年中我们店和我们都成长很多，张店长付出的努力有目共睹，他是我们心目中名副其实的金牌店长！
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
程洋 |
| 医药代表推荐理由 |
张店长是一个严谨的人，对工作认真负责。他吃苦耐劳，善于学习，带头作用明显，“只有身先士卒，大家才愿意跟着你干，人心齐，泰山移，这是药店致胜的首要条件”。也正是这种认真负责，积极肯干的工作态度，使得大家都能感受到他那颗诚心，真心的许多店员非常赞同他所带领团队的方式，到了店里后能明显感觉到大家那种热情洋溢，精神饱满的那种感觉，这些足以证明他具有极强的领导能力。
张店长具备丰富的药店经营经验，为人热情，善于沟通，在工作中能营销自己、营销自己的店铺。她对员工管理、商品管理、会员管理等都有很丰富的经验。与他合作沟通顺畅，执行力强，能实现供应商、店铺、顾客三赢。
综上所述，我推荐你，你一定行！
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