| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
朱宝静 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1975.03 |
毕业时间 |
2009.12 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
沈阳药科大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.03 |
所在门店经营面积 |
760平米 |
| 所在门店名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳南塔店 |
| 所在门店地址 |
沈阳市沈河区文化东路3号 |
| 主要学习及培训经历 |
2006.12-2009.12 沈阳药科大学 药学 大专
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| 工作经历 |
2002.3-2009.3 辽宁成大方圆锦州沟帮子分店 店员
2009.3-2012.3 海王星辰沈阳泉园店 店员
2012.3-至今 辽宁成大方圆沈阳南塔店 店员
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
1. 鼓励门店员工积极参加执业药师考试，提高服务的专业性，2013年本店共七名员工参加了执业药师考试，其中二人顺利通过，一人通过二科，掀起了学习高潮。
2. 能够用良好的专业知识指导顾客用药，靶向性强，以科学周到的服务赢得顾客的认可和好评，建立的忠实顾客档案为门店的销售打下了坚实的基础。
3. 专业知识服务增加了门店忠实顾客的光顾，为提高门店的销售业绩，拉升门店毛利做出了突出贡献。
4. 在大型门店促销活动中，能够提出合理有效的意见，和大家一起完成促销任务获得店长好评。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
885家 |
| 企业领导姓名 |
姜颖斌 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与周边员工相处融洽；人品端正、做事塌实、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，服务热情，忠诚顾客较多，职业道德高尚；悟性较强，每遇大型活动都能提出建设性意见，执行力强；高度敬业，表现出色；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业 务知识，提高工作能力；在员工中起到了榜样作用。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
韩顺华 |
| 消费者推荐理由 |
我是在去年年初的时候认识的成大方圆南塔店里的朱宝静的，我当时咳嗽好多天了，去医院说是感冒引起的，打了几天的点滴，症状有所好转，但几天后又发作了，又去医院打点滴，反反复复一二个月了，在一次偶然的机会去店里买药，是小静接待的我，她仔细询问了我的情况，帮我分析了病情，又询问我以前有没有得过鼻炎，我说有，然后给了一个我以前没想到病因，可能是过敏性咳喘，我的病因可能是因为免疫力低下造成的，根据她的建议，我把家里容易引起过敏的外因给切断了，还接受了她的建议适量运动来提高自己的免疫力，并给了我科学的膳食建议，比如不能吃辛辣和易致敏的食物，我遵照她的建议症状有了明显的缓解，又经过一两周的治疗，就没怎么再咳嗽了，现在一年多了，我都没有再犯病，感觉她不仅仅是为了卖药而卖药，更多的是传递了一种疾病的防治知识，很愿意听她讲用药知识，愿意在她手里买药，我非常依赖她，家里人买药我也都找她，给我的感觉她特别细心，问的也特别仔细，专业能力不比医生差。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
辉瑞代表-郑春花 |
| 医药代表推荐理由 |
每次去成大方圆南塔店，常常会看到朱宝静在给顾客耐心的讲解用药知识，她会让腿脚不好的老人坐到休息椅上，然后帮助顾客去去交钱取药，回来认真的告诉顾客每种药多少钱，交待具体的有法用量和注意事项；遇到顾客拿来的处方的药店里没有，她会积极的为顾客和总部勾通，急顾客之所急；她也会向我们详细了解我们产品的专业知识，比如服用方法，起效时间，有什么不良反应等等，每次给店里做培训时她的问题总是最多，而且专业性很强，可以感觉到她的业务能力非常强，后来一打听果然她在店里的绩效是最高的，很多时候我们也愿意先和她勾通产品的特点，再给店员讲解药物的侧重点和卖点及一句话的关怀语。她为人和气，也不张扬，会给我们比较专业的建议，也会把顾客的用药信息反馈给我们，遇到正常的不良反应她会耐心和顾客解释，为了更好的让顾客放心用药，她也会把我们医药代表的电话留给顾客，让我们也有了和顾客亲密接触的机会，也便于我们更好的听取顾客意见，为顾客服务，为商家服务。 |
