| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
刘霞 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1971.12 |
毕业时间 |
2002.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
安徽省医药干部管理学校 |
行政职务 |
店员 |
| 进入药品零售行业时间 |
1994.9 |
所在门店经营面积 |
80平米 |
| 所在门店名称 |
安徽丰原大药房连锁有限公司铜陵分公司北京路连锁店 |
| 所在门店地址 |
安徽省铜陵市北京中路26号 |
| 主要学习及培训经历 |
1999.9-2002.7 安徽省医药干部管理学校 药学 |
| 工作经历 |
1994.1-2000.12
丰原大药房铜陵长江路连锁店 店员
2001.1- 至今 丰原大药房铜陵北京路连锁店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2007.12 丰原大药房北京路店 优秀员工 |
| 主要贡献成就情况 |
本人自参加工作以来，通过自身的不懈努力，工作经验不断丰富，业务水平不断提高，专业知识更为扎实，工作责任心不断加强，能积极履行好工作职责。注重个人仪表和行为举止。工作时，着装整洁，仪表大方，使顾客产生信任感。在销售工作中，始终本着“以人为本”做到对待顾客热情、耐心、周到、主动、始终以“微笑”来迎接进店的每一位顾客，始终本着“良心药，放心药”的标准严格要求自己，不管是新顾客还是老顾客，都会仔细的讲解药品的用途，使用方法，注意事项，禁忌症等。使顾客高兴而来，放心而归，为此还得了许多忠实的老顾客，以至于有时候我不在药店，许多老顾客都会等我来，让我调配适合于他们的经济有效又有作用的药物，而且在我们的会员日或有新品药店做活动时，我会主动向新老顾客打电话发短信告之，得到了许多顾客高度的评价。从而使顾客对我店的服务更加满意放心。在平时的工作中，我经常辅助店长的工作，响应公司领导的号召，始终以积极向上的心态对待自己的工作，在与同事工作中生活中，遇到不如意不开心的事时，我总会认真聆听，帮助她们分析原因，鼓励她们以好的心态面对工作，面对生活。始终报着“今天工作不努力，明天努力找工作”为左右铭，时时提醒自己做好本职工作。由于工作态度端正，服务热情周到，曾被评为优秀员工，而且自进入本店以来，我们的毛利率也比以前提高了很多个百分点。以前我们的货品比较单一，在平时工作中只要顾客问的药，我们店没有，我都会留心记载，或者是最近打广告，比较畅销的新药，我也会记住，及时反馈给店长。平时下班时间，我常在周边的药店逛一逛，留意别人的药品陈列，上货种类以及价格，及时弥补本门店的不足之处，使我们的销售日有所涨，为公司赢得更大利润。 总之，我的工作理念就是要想做好销售，要想成为一名优秀的员工，就要用心对待身边的每一个人。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
安徽丰原大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
330 |
| 企业领导姓名 |
刘强 |
| 企业领导职务 |
总经理助理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意该员工参赛 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王艳文 |
| 消费者推荐理由 |
该同志工作积极主动，对待顾客特别热情，每次见到她都是面对微笑，我记得有一次我急需要一盒药，当时店内没货，但是为了不让我白跑一趟，她马上跑到连锁店给我借回一盒，并仔细为我讲解用法、用量、注意事宜，让我很感动，以后买药我都是直接找她，因为她已经把顾客的事情当做自己的事情做了，真正的做到了为我们顾客着想。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
章惠珍 |
| 医药代表推荐理由 |
每次来到店内，看到的都是她的微笑，她不仅在店内得到大家的肯定，而且接待我们生产厂家态度也很热情，是一个让我喜欢的人。 |
