| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
周娜 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1978年2月 |
毕业时间 |
2007.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
美术 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
蚌埠学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.4 |
所在门店经营面积 |
115平米 |
| 所在门店名称 |
安徽丰原大药房蚌埠蓝天城连锁店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
217.45万元 |
| 所在门店地址 |
蚌埠市阿尔卡地亚蓝天城第1#侧商幢01号 |
| 主要学习及培训经历 |
1994.9-1997.1 蚌埠七中 幼教 中专
2004.9-2007.7 蚌埠学院 美术 大专
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| 工作经历 |
1997年7月，---2003年12月在市少儿活动中心幼儿园任教 班主任
2005年4月---2010年8月在丰原大药房淮河路店工作 营业员
2010年8月---2010年12月在丰原大药房大舞台店工作 柜组长
2010年12月---2011年3月在丰原大药房迎合河碧水湾店工作 柜组长 质管员
2011年3月---2011年9月在丰原大药房天地花园店工作 店长
2011年10月---至今在丰原大药房蓝天城店工作 店长
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| 所获荣誉称号 |
（一）：在2007年新帕尔克全国药店超级店员选拔中，进入全国十强，获得全国“优秀店员”称号。
（二）：2008年在淮河路由于工作中服务突出，2009年1月被公司评为本年度的“服务明星”称号。
（三）：2012年被大药房评为“先进集体”称号
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| 主要贡献成就情况 |
一， 公司下发的每一次促销活动，我店每一位员工都能够倒背如流，把活动精神吃透，再把活动的细节传达给每一位顾客，让顾客，实实在在的享受到了优惠，他就会是你店的忠实顾客及会员。会员日当天，会主动的宣传会员优惠政策并办理有效会员，让顾客当时就能够享受到积分的政策。每月定期到社区做各种宣传促销活动，免费为顾客测量血压及用药咨询。同时宣传店内的各项优惠政策，以此带动客流量。顾客需要订购的药品我们会及时准确的交到顾客的手中，让顾客真真切切地感受到我们优质的服务与优良完美的信誉，增加了我店的知名度。
二， 我店在片区领导的带领下，紧紧围绕窗口优质服务和GSP质量管理工作为中心,注重强调企业文化。在我的带动下，结合刚结束的医保年审和GSP的检查中活动中，进一步优化服务流程,完善管理制度,定期自查自纠，并在行风建设中不断加强自身素质修养，坚决杜绝商业贿赂行为的发生。争当先进的良好风尚，努力提升窗口文明服务，为广大顾客营造满意的购药环境。
三，我会时刻关注大库的库存与新货品种，及时给店内增加新品，带动客流量与交易笔数。在不同的季节里我店会有不同的装扮，在换季时各种季节性药品会以堆头式陈列，以吸引顾客的眼球，以带动购买欲望！各种促销海报书写的淋漓尽致，既突出了重点，又美化了店堂。我们也会利用广告公司制作一些小贴花和小装饰来点缀店堂，到了节日期间，还会买一些装饰品来美化店内，让顾客对店内布置始终充满着新鲜感！
四，根据季节变化特点增加品规数及品种的库存数量，提前备货，满足顾客需求；零售营销组合，我在日常中通过价格，产品，渠道，促销等营销手段，建立我店在顾客心目中的定位。记住，顾客在购买商品时，是会先选择门店再选择商品。会员计划让你留住忠诚的顾客，大单购物让你的业绩锦上添花。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
安徽丰原大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
330 |
| 企业领导姓名 |
刘强 |
| 企业领导职务 |
总经理助理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意该员工参赛！！！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
董娟 |
| 店员推荐理由 |
周娜同志现任蓝天城大药房店长，肩负着对门店的经营管理和对药品质量进行监督管理的职责。蓝天城大药房是一家社区药店，为了方便社区老年居民用药，她主动深入社区，为居民送药上门。为做好药品分类工作，她积极想办法出主意，做到既方便销售又不违反药品分类的原则。她在工作细节之处下工夫，耐心的为员工讲解药品分类的原则，把药品分类工作落实到实处。店内的一切荣誉的得来都与店长的努力分不开。店长在日常有着高管理的水平，使店内的药学服务水平不断提高，周娜是管理者又是药店的培训教员，在日常工作中她随时对员工进行专业指导。同时对于药店经济效益的提升也起到了推动作用。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
高群 |
| 医药代表推荐理由 |
周娜配合我们医药代表在经营工作中她对药学人员的服务礼仪、专业知识、顾客心理研究的培训，还常和我们开展学习讨论活动，通过各项活动增强了我们医药代表和她的感情也从而让我深深的感受到了她对工作的热情感和责任心。 |
