| 参赛选手基本情况（店长） |
|
| 姓名 |
李田兵 |
性别 |
男 |
| 出生年月 |
1984.6 |
毕业时间 |
2009.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
中医学 |
技术职称 |
中医师，中药师 |
| 毕业院校 |
山西大同大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.9 |
所在门店经营面积 |
110平米 |
| 所在门店名称 |
晋城市国大万民药房有限公司白云社区店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2013年所在门店全年销售额 |
110万 |
| 所在门店地址 |
晋城市城区黄花街栖凤小区13号楼2单元102 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.9-2009.7 山西大同大学医学院 |
| 工作经历 |
2009.9-2010.10 山西国大万民药房连锁有限公司西洋市店 验收员
2010.11-2010.12 晋城市国大万民药房有限公司建设路店 营运经理
2011.1-至今 晋城市国大万民药房有限公司白云社区店 店长
|
| 所获荣誉称号 |
2013.5 山西国大万民药房连锁有限公司 金牌店长
2014.6 山西国大万民药房连锁有限公司 金牌店长
|
| 主要贡献成就情况 |
现在药店竞争激烈，人们生活水平、自我意识、维权意识等都飞跃提升，药店在经营过程中单纯利用送赠品、低价格已远远不能吸引顾客，唯一能吸引顾客的就是专业知识-专业服务。但想做到专业服务也不是简单地一句话，那是需要每个环节的协作。
一 专业服务- 管理是基础
店长的角色定位非常重要，要明确自己是承上启下的营养导管，对上级的命令要及时准确传达，并对指标的完成情况、店内的重大事务定时汇报。对下属要分解命令、并引导执行过程还要时刻进行监督、汇总分析，使整个链条进行有效运转。店长的精神面貌也是我们基层管理人员必不可少的一点，店长精神饱满、积极向上是员工工作的动力器。店长的专业知识、日常处理实务的决策能力是员工的工作方向，这样的管理才是高效运作的管理。只有店长对自己有了高的标准和要求，员工才会在引导下不断的提高自己。这样，店长和员工都用高标准来要求自己，专业服务就有了质的提升。
二 专业服务-创新是关键
创新是企业一个企业的生命力，没有创新就没有发展，药店发展到今天，经历了多种经营模式，但现在正面临前所未有的挑战，药店正在寻找新路子，创新体现以下：（1）增值业务本 很多顾客是老会员，药品的优惠对他们来说是最具魅力的， 设置储值卡并按预存比例增加回值是很受欢迎的。 （2）药店竞争，慢性病患者的引进数量成了重点。怎样吸引慢性病患者呢？只有一站式服务，顾客从领慢性病本开始，就需要药店到各医保审批部门进行优势宣传，争取到越多慢性病顾客。争取到后对慢性病患者的购药过程和慢性病本的填写、发票的开具专人服务，让顾客消费无困惑。争取的越多销售就越多，宣传就越快越有效。（3）药店竞争，名大夫的引进是关键，特别是提升草药销售。随着自选药店的发展，顾客掌握了不少西药的功能主治，对常见病顾客像咱们的销售人员讲的头头是道，并对西药的副作用有恐惧之感。但多数患者对草药的功能主治和配伍知识相当欠缺，何况随着养生意识的提升，用草药来调理的顾客群是不断增加，这就需要中医大夫进行诊断开方，店内开设中医馆是个很不错的选择。我店面积较小，没有诊所，单独引进一名中医大夫，大夫在销售过程中就起到了举足轻重的作用，今年我店在公司领导的关怀下，计划开设中医诊所，今后我店的特色将是中药主导，其他辅助，做有特色的门店。
三 专业服务-细节化
从细节上来提升服务，首先是卖场的内外环境是人流转为客流的重要因素。（2）从药店周边社区着手：定期到社区内开展各种活动，用办理“会员卡”“好邻居积分卡‘、免费测血压、血糖等方式，与社区人员进行有效沟通，建立良好互动关系，日积月累树立药店在人们心中的形象，得以口传，使他们健康有问题首先想到的是万民的员工、万民的大夫。（3）卖场的氛围：在店内订阅《中国健康报》《中国药店》等杂志，营造健康用药氛围。在药品签旁插用药提示等。（4）每年对来店顾客进行忠诚会员评选，进行物质奖励，为稳定老顾客迎来新顾客做基础，细节决定成败，这也是药店持续发展的旗帜。（5）顾客购药之后，药店员工，执业药师用药指导，后期回访用药情况。
总之，经过以上的种种努力，各环节都认真执行使得白云社区店的销售稳步提升，扭亏为盈，万民的明天为之也更加辉煌。
|
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山西国大万民药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
110 |
| 企业领导姓名 |
杜杰 |
| 企业领导职务 |
营运总监 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志工作认真努力，积极上进，连续两年获得山西国大万民药房连锁有限公司金牌店长称号，经过他的不断努力，使一个亏损店转亏为盈。同意参加本次活动。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
李丹丹 |
| 店员推荐理由 |
近年来，我市零售药店猛增，竞争异常激烈。我药店地理位置不太好，在社区里面一个拐角处，很多人都不知道店的存在，开店时间短等诸多不利条件下，能保持现在的业绩，我们李店长的功劳众人可鉴。在他担任店长以来，店里各项工作井井有条。例如：晨会时间的不间断培训，使员工的专业知识都有了不同程度的提高。我们店长不仅专业知识过硬，且沟通能力强，店员在销售过程中遇到不懂的问题，她总能瞬间化解，遇到情绪激动的顾客，在她的劝解下立刻就变得温顺许多，这样的顾客在临走时都快和我们成朋友了。我们店长的营销技巧更是有目共睹，店里每次来的大顾客经她接待后营销总能成功，很多老顾客来购药只找我们店长，在工作之余，她还不忘关心每一位职工，与大家多多沟通，在她的努力下，大家都团结在一起，信心百倍，使万民药房白云社区店成为栖凤小区居民的健康守护者殿下了坚实的基础。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
