| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
闫晶 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1988年9月 |
毕业时间 |
2007年7月 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
聊城职业技术学院 |
行政职务 |
柜组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009年2月 |
所在门店经营面积 |
200平米 |
| 所在门店名称 |
山东利民连锁有限公司 |
| 所在门店地址 |
山东利民大药店兴华西路店 |
| 主要学习及培训经历 |
2003年-2007年在聊城职业技术学院 护理系学习.
2007年-2008年在聊城市人民医院 实习.
2009年在山东利民大药店 任职.
|
| 工作经历 |
2009年月 山东利民大药房任职. |
| 所获荣誉称号 |
2012年被评为山东利民大药房 年度优秀店员
2013年被评为山东利民大药房 年度优秀店员
|
| 主要贡献成就情况 |
闫晶2009年进入山东利民大药店，现任兴华西路柜组长。伴随着买药到利民-放心的原则， 为消费者身心健康保驾护航。本着对企业忠诚、对顾客负责的原则，和企业共同成长。在销售过程中熟练掌握了药品的规格、价格、功能主治、用法用量及禁忌等相关业务知识，通过专业知识培训和厂家培训，并在公司组织的业务考试中取得了良好的成绩，同时在工作期间，遇到问题一方面不耻下问，向老同志请教学习，另一方面通过书籍、互联网等工具来扩展自己的业务知识，解决问题，为顾客指导用药奠定了良好的基础。自己的努力得到领导和同事的认可。
日常工作中在部门领导及主任的关心、帮助下努力做到爱岗敬业、以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情、较好地完成了自己的本职工作。在工作上坚持事事保持积极主动决不懈怠的工作原则，无论在什么岗位上，处于何种环境中均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。机遇是给有准备的人的，不学习就意味着淘汰，闲暇时努力地充实着自己，为即将到来的挑战做着准备。
做为服务行业，服务是我们放到第一位上的认真对待每一位顾客，是我们利民服务的宗旨，只有服务做到位了销售也就有所提升。记得刚来的时候什么都不懂，先从商品的库位开始逐渐熟悉药品的不良反应及禁忌，尤其对于老人服务更要认真仔细，让顾客放心安全用药。
2014年我会不断努力充实自己继续发挥自身的长处，加强学习、虚心求教、完善自己使工作水平能有更大的提高，我将不负众望，做好本职工作，不断增强自身业务技能，真真正正做好顾客的健康顾问。
|
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东利民大药店连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
100家 |
| 企业领导姓名 |
张春华 |
| 企业领导职务 |
企业经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
闫晶自参加工作以来兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，遵守公司各项规章制度，认同企业文化，认真领会并学习公司董事会提出的“优质服务”指导思想，真正做到以顾客满意为标准，极大的提升了服务技能、专业技能和应急事件处理能力。任职期间，先后从事感冒、胃肠、妇科、心脑血管等药品销售工作，熟练掌握了药品的规格、价格、功能主治、用法用量及禁忌等相关业务知识，通过专业知识培训和厂家培训，并在公司组织的业务考试中取得了良好的成绩，各项工作得到了公司领导及同事的认可，为公司的发展和建设做出了自己的贡献。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张玉兰 |
| 消费者推荐理由 |
小闫晶宁愿自己麻烦千遍，不愿顾客半点不便。她专业、热情、周到，每次我到店里就找她，因为我相信她。每次闫晶接待我时，总是微笑着，从来不嫌我麻烦，因为年龄大了，记性差，总是记不住吃的什么药，每次来，闫晶不用说就知道我要什么，并且在瓶子上写明怎么吃，叮嘱到位。听说她评选金牌店员，我一百个赞成，支持 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
宁秀青 |
| 医药代表推荐理由 |
闫晶和蔼可亲，服务态度好，赢得顾客的一致好评。作为柜组长的她，为了完成当月的目标， 她坚持奋斗在药店的第一线。 密切关注着销售的提升，尤其快到月底的那几天，她更是带头加班加点，鼓足干劲往上赶。她经常鼓舞大家，尽我们的最大的努力往上赶，努力了再赶不上去也无怨无悔。她顽强的战斗力调动了大家的积极性以及斗志。她高度的敬业精神，在潜移默化中传导给店员，从而使整个团队的敬业度不断提高。当困难出现时，不会去逃避，而是积极的去想办法解决困难。 闫晶凭着自己坚强的意志力和自信心，解决了药店里大大小小棘手的问题。好几次遇到难缠的顾客，遇到退货问题， 总是耐心的去为顾客想办法解决。闫晶好样的！ |
