| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
钱丹 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1976.10 |
毕业时间 |
1996.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
妇幼医士 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
铜陵卫校 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
1997.08 |
所在门店经营面积 |
100平米 |
| 所在门店名称 |
安徽丰原大药房铜陵北京路连锁店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
156万元 |
| 所在门店地址 |
安徽省铜陵市北京中路26号 |
| 主要学习及培训经历 |
1993.09-1996.07 铜陵卫校 妇幼医士
1998.09-2001.07 铜陵电大 会计电算化
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| 工作经历 |
1997.8-2002.12 铜陵市医药公司 店员
2002.12-2010.12 丰原大药房 铜陵淮河路连锁店 店员
2010.12—至今 丰原大药房 铜陵北京路连锁店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2013年 优秀管理者 |
| 主要贡献成就情况 |
药品零售行业是一个需要细节的行业，店长也是一个需要智慧和沉淀的岗位。10多年的工作经历，不仅让我掌握了丰富的从业技能，更让我懂得‘要做事，先做人’，只有实现了顾客、门店和员工的‘多赢’，才有门店的良性发展。”
以身作则，打造团结和谐团队。团队打造经验是以制度激励人、以行动感召人，用温情团结人。店长的工作是繁杂的，大至商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、店面保洁等，都力行逐一落实。打破门店的“大锅饭”，推行分班组业绩考核制度，将按劳取酬落实到位；推行销售情况每日公示制度，以良性竞争激发班组活力，调动了员工参与管理的积极性，工作中，既当指挥员，又当战斗员，大家从以前的叫苦叫累到现在“累并快乐着”。
用心经营，提升亲情服务。店长的工作是具有挑战性的，不仅要处理各类突发事件，还要面对各种竞争压力。只有真正记住、了解、关怀顾客，才能服务好顾客，才能不断扩大顾客群体。为此，我们不断完善会员制度，建立起完善的顾客电子档案。为了使老顾客能享受到优惠的价格，每逢门店会员日和药品打折的时候，我们会及时与顾客沟通，同时不定期地给他们发送健康小常识宣传单；为了一位顾客配齐药品，我们到分部其他门店借药……细节决定成败，每一句问候，每一个微笑；每一个顾客的询问，每一个会员的服务，都是我们要认真对待的问题。我们店正是以优良完美的药品质量、优惠合理的价格、热情周到的服务、诚实可靠的信誉赢得广大顾客的青睐。
不倦学习，提升门店服务水平。店长的工作是全面的，不仅要有药品销售、顾客服务、内外联络的能力，还应掌握财务、电脑以及防损等方面的专业知识。为此，特别注重知识学习和积累，近些年相继取得药学大专、会计本科学历和执业药师资格。注重学以致用，总是热情、耐心、细致地帮助顾客了解药品和安全合理用药。保障用药安全，责任重于泰山。药品零售是一个非常严谨的服务行业，一举一动都关乎群众的生命安全，要特别注重专业知识学习和积累。定期组织员工进行药学专业知识学习，要求员工把所学的知识带到工作中去，使门店专业服务水平不断提高，从而起到了“利企业、利员工、利百姓”的巨大作用。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
安徽丰原大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
350 |
| 企业领导姓名 |
刘强 |
| 企业领导职务 |
总经理助理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工工作勤恳，积极，服从工作安排，不遗余力的做好自己的工作，是值得我们大家学习的榜样 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
李秀梅 |
| 店员推荐理由 |
工作热情，对顾客工作认真，态度好 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
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| 医药代表推荐理由 |
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