| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
尹秀伟 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1985.6 |
毕业时间 |
2004.07 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药理知识 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
长春大学 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.1 |
所在门店经营面积 |
103平米 |
| 所在门店名称 |
白山市福祥堂老百姓大药房连锁有限公司松江河商贸中心店 |
| 所在门店地址 |
抚松县松江河镇商贸中心斜对过 |
| 主要学习及培训经历 |
2012 长春大学 药理知识 |
| 工作经历 |
2006年-2010年 白山市福祥堂老百姓大药房 营业员、店长
2010年-2012年 长百百信药房 营业员
2012年到今 白山市福祥堂老百姓大药房 营业员 |
| 所获荣誉称号 |
2012年 白山市福祥堂老百姓大药房连锁有限公司 销售之星
2013年 白山市福祥堂老百姓大药房连锁有限公司 优秀员工
2014年 白山市福祥堂老百姓大药房连锁有限公司 销售之星、优秀员工 |
| 主要贡献成就情况 |
自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。
营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素质，塑造最完美的营业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。
在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人
那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。
形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。 我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。 专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时
考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。
我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
这份工作虽然很普通，但是我喜欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分！
顾客是我们药店生存的根本，很难想象，一个没有顾客的药店他应该如何经营下去！要想成功地接待顾客，首先要懂得如何善待顾客，使他们对于店员的服务满意。这就要树立顾客至上的观念。贯彻顾客至上的观念，不是喊一声欢迎光就可以了，而是让顾客真实地感到我们的药店让顾客感受到了与众不同的待遇其实，我们公司这次全面施行会员卡制度就是一个很好的例子，（谁能给我说一下我们的会员卡都有什么优惠制度？）会员在办理会员卡后，我们就有了顾客第一手资料，包括会员的姓名、性别、年龄、家庭住址、以及他的联系方式。既然我们登记的这么详细，那肯定是有他的目的的。大家想一下，某天某位顾客进店，我们的店员一下子能喊出顾客的名字，或者说：您来了？可以想象当时顾客的心理是何等激动从此，这位顾客买药必到我们的药店。作为顾客来说，一个素昧平生的人只见过我一面就记住我的姓名时，我会非常感动。此时，顾客的心理得到了极大的满足。
|
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
白山市福祥堂老百姓大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
39 |
| 企业领导姓名 |
孙萍丽 |
| 企业领导职务 |
经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
尹秀伟同志自进入我司工作以来，先后在几个一线门店工作，均以其扎实的专业技术知识和热情周到的服务得到同事和顾客的好评，工作表现出色，并且在工作中一切以公司大局为重，不计个人得失，特别是到边远门店开展工作时，为药房在该地区的稳定和发展起到了重要的作用，其专业的知识、耐心的讲解、全面的服务也得到了当地老百姓的肯定。
除认真对待工作以外，尹秀伟同志还十分注意加强自身专业技能知识的学习，从学校毕业后，利用业余时间学习，通过自己的努力，考取了药师证。最可贵的是，他不但自己积极上进，还鼓励身边的同事参加各种专业技能知识培训和考试，将自己在学习工作上的经验详细的给同事们讲解、培训，带动大家一起进步，为公司的发展做出了极大的贡献。
经我司严格考核，推荐尹秀伟同志参加第11届中国药店﹒999感冒药家族杯金牌店员的评选。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
魏双龙 |
| 消费者推荐理由 |
对我们能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询时回答专业、耐心、细致，使我们想法很放心的来这个药房买药 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
