| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
姜硕 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981.10 |
毕业时间 |
2005.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
会计学 |
技术职称 |
执业药师/公共营养师 |
| 毕业院校 |
鞍山师范学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.3 |
所在门店经营面积 |
110平 |
| 所在门店名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司鞍山景子街店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
235万元 |
| 所在门店地址 |
鞍山市铁东区文化街景子街二号楼 |
| 主要学习及培训经历 |
2000.7-2003.6 鞍山科技大学 食品科学 大专
2003.7-2005.7 鞍山师范学院 会计 专升本 |
| 工作经历 |
2008.3-2009.10 辽宁成大方圆医药连锁有限公司地区出纳兼培训
2009.11-2013.7 辽宁成大方圆医药连锁有限公司鞍山地区培训主管
2013.7-2014.10辽宁成大方圆医药连锁公司鞍山地区培训主管兼运营督导
2014.10-2015.3 辽宁成大方圆医药连锁公司鞍山地区培训主管兼鞍山地区三区区域经理
2015.3-2015.10 辽宁成大方圆医药连锁公司鞍山培训主管兼三区区域经理兼二中分店店长
2015.10-至今 辽宁成大方圆医药连锁有限公司鞍山培训主管兼鞍山景子街店店长 |
| 所获荣誉称号 |
2010.7 辽宁成大方圆医药连锁有限公司金牌内训师大赛 优秀内训师
2015.7 辽宁成大方圆医药连锁有限公司金牌店长大赛 金牌店长组第一名
2015.8 第一药店超级店长赛 最强精英店长 |
| 主要贡献成就情况 |
我从2008年3月以一个财务工作者的身份进入成大方圆药店鞍山地区财务部工作，经过7年在成大方圆的学习和沉淀，我从对医药销售这个行业一无所知，到现在的“顾客生活中的医药专家”，以至于现在成大方圆的金牌店长，每一步都与我的性格密不可分。我是个性格开朗、要强、适应能力强、学习型的80后。
从2008年-2013年期间，先后担任地区财务、培训主管、运营督导等地区管理岗位，也慢慢地对这个行业逐步产生了感情，在管理岗位上我用了两年的时间通过了药科大的学习，成为一名真正的药学人员。之后又用了一年的时间通过了执业药师的考试。在工作中我喜欢学习、喜欢知识的积累，正是因为担任培训主管一职也让我深知我必须要不断提升自己的专业素质。一次机会让我担任门店运营督导，让我向门店经营管理方向转行，在与门店的交流和管理中，不断从老店长身上学习管理技巧。更多的是对他们的工作感到敬佩和羡慕。
2014年我终于走上了一线经营和管理岗位，鞍山二中分店店长同时担任片区的区域经理。二中店是我接手的第一家店，我深知没有优秀的个人，只有优秀的团队，团队建设在门店管理中至关重要。作为门店运营督导，对这家店的人员配备也略有了解，由于门店奖金不高所以人员流动性比较大，而目前的门店只有一名从事药品销售工作不到两年的“老员工”，其他的员工都是刚来几个月。所以我向地区申请借调一名老员工，同时分期派出一名新员工轮流到大店学习。我利用每天的午会时间对员工进行培训，借调老员工的销售指导，员工专业化服务提升也很迅速。针对员工奖金低销售热情不高的现象，我采取员工对班PK的激励政策。所以员工也逐渐意识到只有更专业的服务才会实现更多的销售才有更多的收入。由于我是学习财务出身，所以当我喜欢分析销售数据，发现数据背后的问题。二中店开业不到两年，日均销售2500元左右，日均来客62人，客单40元。从整个地区同等类型门店看，这个门店眼前的第一个工作就是应该提升来客数。于是我开始对周边顾客群体进行分析，门店周边1/4的面积是小区，前临学校，后背市政府办公大楼。在对顾客进行分析后我也开始着手第一项工作，细分顾客群用不同营销方式以提升成大方圆在周边的影响力和知名度来达到提升客流的目的。首先我针对学校老师和学生进行分阶段促销。老师容易用嗓过度，所以单品促销也随之而来，菊皇茶得到了老师的普遍好评。针对门店后的市政府单位顾客和社区顾客的消费习惯进行分析。由于周边时尚人群比较多，所以我也增加时尚新品和保健食品的销售。在我和我的团队一起努力下我们的销售有了很大的提升，2014年12月来客数达到103人，客单提升到51元，日均销售达到5300元。年同比增长135%。
在2015年2月，我接手了鞍山景子街店，接手前门店日均6860元，该门店地处商业区，没有稳定的顾客群体，流通顾客比较多。会员销售占比不到60%。在刚接手的第一个月我善于借助阿里商机，带领团队在3月当月实现销售日均11500元，月环比增长67%，月同比增长92%。同时我对该店的慢病顾客进行详细分析和登记。二八原则中有这样一则说法，80%的销售来自20%的顾客，所以面对一个流动顾客占比较大的门店，维护好老会员发展新会员是工作的重点。进过我的统计门店从2008年开业以来，消费的会员顾客3200名，而门店的慢性病老顾客仅有不到200人，所以这一部分顾客的维护必须作为顾客维护的重点。我要求员工必须熟悉我们这不到200名老慢病顾客的信息和购药习惯，我在他们每次购药后进行详细的登记，根据购买数量计算出下一次顾客的购买时间。我会在顾客用药结束前针对顾客进行重点的维护。同时与他们的沟通中，我去了解他们的用药效果进行用药的跟踪，也得到了他们很多关于我门店中需要改进的地方。比如我会从他们的用药跟踪中寻求他们喜欢的促销方式，他们是否对我们的近期活动了解，以及对我们服务有什么建议。这种服务得到了很多顾客的认可和好评。通过三个月的老会员维护和新慢病顾客开发现在门店忠诚顾客已经达到370人。现在的日均销售近万元。年同比增长60%以上。年同比增长在地区门店中名列前茅。
经过一年半的门店工作，我深深喜欢上了我的这个岗位，我喜欢与顾客交流，为他们送去健康；喜欢去研究门店里每一个商品，滞销的畅销的，与员工一起学习和研究他们的不同卖点。喜欢我的员工，可以与门店姐妹共同努力去实现每一个目标。同样，我喜欢金牌店长的平台，就像我喜欢我的工作一样，我希望通过这个平台实现我的梦想。成为一名优秀的被认可的药行管理人员。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
631 |
| 企业领导姓名 |
王玉辉 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
姜硕同志曾担任过鞍山地区多个管理岗位和不同类型的门店工作，在工作中认真负责，有较强的责任心，面对问题用于担当，具有良好的执行、沟通和组织协调能力。勤奋好学，一次性通过执业药师考试，身为区域助理和店长的她为地区培养多个优秀的储备店长及店长。姜硕还是一个与时俱进的店长，在电商发展的时代，善于利用电商资源，取长补短，将危机转化为机遇。她多才多艺，小到门店POP书写，大到地区广场晚会年终表彰会上的主持，门店迎宾音乐的播音员，无处不展示着自己的个人魅力。公司同意推荐她参加比赛，也希望她能在这个舞台实现自己的梦想。在这个工作岗位上取得更优秀的成绩。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
刘芷彤 |
| 店员推荐理由 |
我和店长相处不到一年的时间，身为她的员工我从以下几个方面推荐：
1、 为人诚恳 办事认真 店长待人真诚，则也是个心直口快的人，总是在发现问题的时候第一时间和我们沟通，在沟通中采取积极的态度，避免产生负面影响，去找寻问题的根源和找到解决问题的方式。店长对待公司就像家一样，对待我们就像家里的姐妹。
2、 正能量 团队中最可怕的一种情绪就是抱怨，而在店长身上总给我们一种积极乐观的情绪。她的积极向上，遇事乐观的心态时刻感染着我，感染着我们这个团队。给我们的团队也营造了一种团结协作、和谐愉快的工作氛围。
3、 严格执行公司各项管理制度，凡事工作中以身作。公司下发的各项制度流程第一时间给我们培训，明确责任。当我们犯错误时，她会第一时间站出来承担责任。
4、 专业化服务和专业培训 店长关注顾客管理，在顾客服务时以细心和耐心得到顾客的好评。店长同时注重我们的专业化服务，身为执业药师的她经常利用午会进行培训。店长经常告诉我们一个优秀的团队应该是一个有学历力的团队。在店长带领下，我们两个员工都参加今年的执业药师考试。
5、 管理中关注细节 “细节决定成败”是她的口头语。在效期商品管理上，她坚持从滞销商品开始入手，针对不同滞销品种找出滞销原因，是不会销售还是顾客不需求，根据不同原因采取不同应对措施。
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
温秀平 |
| 医药代表推荐理由 |
身为业务代表每日需要接触到很多的店长，而姜店长给我印象深刻。不仅仅在门店可以见到她的身影，在地区每年夏凉节的晚会上也时常可见她的主持风采。她待人热情、为人开朗，细心的和到店的每位顾客沟通交流，得到顾客的好评。她乐于助人，多彩多艺，在去年鞍山四隆花园的广场晚会上我们有会员免费体验的专区，由于当时考虑不周，遮阳棚下陈列的物品没有POP提示，她拿起POP笔和海报就为我书写海报。她专业知识丰富，不仅仅是顾客问题的专业解答，更多的是对品种销售的管控，在管理中她坚持销售和利润同样重要。我推荐姜硕参加金牌店长的评选，更希望她能在激烈的竞争中脱颖而出。 |
