| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
王君 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1980.7 |
毕业时间 |
2006.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
护士 执业药师 |
| 毕业院校 |
泰山医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.5 |
所在门店经营面积 |
90平米 |
| 所在门店名称 |
青岛春天之星大药房医药连锁有限公司第29连锁店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
290万 |
| 所在门店地址 |
青岛市黄岛区琅琊镇驻地 |
| 主要学习及培训经历 |
1996-1999 胶南市卫生进修学校 护理学 中专
2002-2006 泰山医学院 临床医学 大专
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| 工作经历 |
2006-2009乡村医生
2009-今 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司
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| 所获荣誉称号 |
2012.3 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 优秀店长
2013.3 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 优秀店长
2014.3 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 优秀店长
2015.3 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 优秀店长 |
| 主要贡献成就情况 |
从事医药这个行业已经好多年，我对春天之星也有着浓浓的感情，它就像是我自己的家，我随着它的发展而成长，随着它的壮大而强大。我虽然是临床出身，但强烈的责任感也迫使我涉猎市场研究，工作中我会提出一些自己的看法、分析。
春天之星历经10余年持续健康发展，已壮大成为目前青岛西海岸新区规模最大、经营药品品种最多、服务范围最广的一站式健康购物药房。但随着经济形势的日益严峻，区域经济发展的不平衡，群众消费观念的区域差异化，加上公司近年来扩张速度加快以及一线员工的流动性等因素，如何去解决面临的未知性障碍和忽略环节的脱节就成为了迫在眉睫的问题。所以，研究市场，充分利用市场资源，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
首先我对企业外部环境进行了分析
医药行业是我国国民经济的重要组成部分，对于保护身体健康、增强身体素质和提高生活质量都有着十分重要的作用。随着人民生活水平的提高和对医疗保健需求的不断增加，我们的行业越来越受到政府和公众的关注，行业规范越来越多，要求也越来越高。这不仅仅对我们是一种考验，更是一种鞭策，一种契机。
本企业所在区域有以下几大特征：随着国家经济发展政策的实施，大众购买力也逐渐增强；人们更加关注自身的健康和保健；区域合并导致地区差异性明显，消费观念也存在差距；同行业竞争日益激烈，优胜劣汰突显。
企业内部环境分析也至关重要。
虽然公司经过十多年的发展，已具有稳定的人才体系、具体的管理制度以及齐全的品种结构和良好的市场营销能力，但随着人们消费观念的不断改变，这些已不能完全满足群众的需求。如何吸引顾客，提高顾客忠诚度是企业生存发展的关键所在。
横观全局，外有障碍，内有缺陷，这就要求我们认真做好市场调查，分析市场需求；加强品类管理，满足顾客需求；调整营销战略，增强竞争能力。充分利用每一份社会资源，查漏补缺，扬长避短，精益求精。
公司针对我提出的建议，对区域内管理措施实施了改进，依据我区域市场特性及价格体系的设定，以及公司内部管理，整合内部资源，调整资源投放，合理利用市场资源，适度开发新会员，强化服务质量，提高顾客满意度，树立良好口碑形象，不断寻求发展与创新，为打造区域内第一药店品牌打下了基础。
其实不仅仅是我，所有春天之星的员工都有强烈的主人翁意识，他们不断为公司献计献策，为了公司美好的明天而努力奋斗！我作为一名春天之星人感到无比的骄傲和自豪！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
83 |
| 企业领导姓名 |
孙代勤 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王君同志很有责任感和主人翁意识，上进心强。自从担任店长以来，高规范、高标准要求自己，提升个人素养和业务素质。同时，他对自己的员工也严格要求，注重把员工学习培训与改进服务态度提高专业化服务质量紧密结合，亲力亲为，严抓店员服务水平、业务能力的提升，为门店提供专业化服务打下了坚实的基础。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
吕肖玉 |
| 店员推荐理由 |
“顾客永远都是对的”是我调到这个门店以来听到的店长最常说的一句话，对此我也深有感触。因为我们店在乡镇，受众群体比较狭窄，大部分是镇上的村民。正因为如此，店长总是教导我们要认真服务好我们的每一位顾客。
公司规定2公里内免费送药，店长无论刮风下雨还是天气炎热，凡是顾客打电话来咨询购买药品，都会亲自送药到家门口，即使路途稍远一点她也不会抱怨。记得有一次，下着大雨，因一位顾客胃疼去送药，回来的时候浑身湿透了，我们心疼的想哭，可店长却乐呵呵的说：“大妈真贴心，把我拉进屋，还倒了杯热茶。”就是这样一个人，付出永远不求回报的一个人。
在生活中我们称呼她为“王姐”。王姐不仅仅对待顾客就像亲人，对我们所有人也照顾得无微不至。她是我们的精神领袖，“没有做不成的事，只有做不好事的人”王姐经常这样鼓励我们，的确，在一个团队中如果大家的目标一致，共同向着同一个方向努力，没有困难能把我们打倒！
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
刘晓华 |
| 医药代表推荐理由 |
王店长是个学识渊博、经验丰富的专业人才。她是泰山医学院临床医学毕业的，专业知识相当丰富，但更为可贵的是她并不满足于自己目前的状态。在她的工作服衣袋里总是装着一个笔记本，里面密密麻麻地记录着药品知识、产品卖点、顾客疑问等等。对待顾客她总是耐心、友好的询问对方身体状况和用药情况，并且能够记住顾客的姓名、病况，在她的带领和引导下，店里的忠实顾客越来越多。这样的学识，这样的服务，是所有药店的楷模！ |
