| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
慕乾霞 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1979.11 |
毕业时间 |
2008.7 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
法律 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
南京陆军指挥学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2012.12 |
所在门店经营面积 |
120平米 |
| 所在门店名称 |
青岛春天之星大药房医药连锁有限公司第70连锁店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
260万元 |
| 所在门店地址 |
青岛开发区香江路22号 |
| 主要学习及培训经历 |
1998-2001. 青岛职业技术学院 财会 大专
2005-2008. 南京陆军指挥学院 法律 本科
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| 工作经历 |
2008.10-2012. 9 青岛源生律师事务所
2012.12-至今 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司第70连锁店店长
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| 所获荣誉称号 |
2013年 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 优秀店长
2014年 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 优秀店长
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| 主要贡献成就情况 |
我来青岛春天之星大药房年数不多，才两年半，但这短短的两年半赋予我的生活感悟和成就感是过去10年所不及的。这里的经营理念，这里的企业精神令我深切地体会到：从事医药零售行业，为了更多人的健康，为了美好生活，也为了体现自己人生的价值。因此，在工作和生活中，我始终以“不自重者取辱，不自律者招祸，不自满者受益，不自足者博闻”为我的座右铭，随着春天之星的脚步，大步前行。
作为一名店长，我并没有满足于自己门店的单纯发展，如何是自己门店从小到大，从大到强，是我每时每刻都要去关注的问题。我觉得，一个门店想要长期稳定发展，对口儿、对味儿才是关键。我们门店会根据不同时节、不同需求来调整营销战略。调整的最终目的就是为了对消费者的口儿，对老百姓的味儿。具体一点，就是通过日新月异的销售工具和销售理念，制定有针对性的销售战略，来满足不断发展的顾客需求。顾客的喜好和购买习惯是药店发展的生命线。
方式是多种多样的，但是门店发展的前提是根基一定要稳，所以，我在对店员的要求上也比较严格。
⑴专业化水平的提升
随着消费者对自己健康状况的日益关注，以前那种纯粹向顾客兜售货物的药店已经很难满足消费者的心理需求和健康需求，并逐渐被淘汰。如何站在消费者的角度去营造一个既具有强硬专业知识，又具有通俗易懂解释的购物过程至关重要，这也是我加强门店员工培训的重要关注点。
⑵顾客满意度的提升
“一切以顾客价值为导向，用顾客满意作为评价一切的工作标准”是我们公司的经营理念，也是药店能长远发展的根本。为了真正回归药店本质，提高员工对顾客满意度的重视性，我建议公司取消高毛提成。公司根据我的策划方案结合年度经营目标、市场发展及门店实际情况，每月对门店下达毛利额指标，加大品种、价格、专业化服务等与顾客满意度相关的指标和门店综合管理在考核中的比例，以门店数据分析为依据，达到我们门店销售额、毛利率、顾客满意度及综合管理指标的全面提升，均衡发展。
⑶拓展市场领域
为了扩大我们门店的宣传，让更多的顾客了解我们春天之星，享受到我们给顾客带来的实惠，我坚持“走出去、请进来”的经营方式。每次店里不忙的时候，我都会带领一组店员深入到各个小区、菜市场免费办理会员卡，宣传我们的会员权益和活动内容，慢慢的，我们店的客流有了大幅度的提升，销售额也在不断增长。这是一件互惠互利的事情，我们的付出收获了成果，也得到了进店顾客的肯定和赞誉。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。药店工作是一份伟大的职业，我也将继续在这条路上不断完善自己，以更加专业的服务为百姓带去更多的健康！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
83 |
| 企业领导姓名 |
孙代勤 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
慕乾霞同志专业知识扎实，有较强的实践能力。工作中讲究方法，注重实效，以实际行动带领门店员提升门店竞争能力。她所带领的团队凝聚力强，执行力高，并主动走出去发展会员，拓展社区服务，提高门店与顾客粘性，使门店效益在短时间内有了较大的提升。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
宋连英 |
| 店员推荐理由 |
店长对待我们既严厉又和蔼。工作中，她对我们每个人的言行都要求非常严格，因为她说过：“在如今医药市场竞争日趋激烈的今天，除了依靠过硬的药品质量，就是靠服务的质量。我们每一个员工的一举一动不仅仅体现的是门店的形象，更代表了公司的形象。”她为我们每个人买了一个盘发带，统一发型，显得整齐划一、干净利落。
生活中，店长非常关心我们的日常状态，如果发现哪位员工情绪不高或者是微信、空间里有异常情绪，她都会像知心姐姐般找我们谈心，带我们大家一起出去放松、减压。我们从心底里敬佩她、喜欢她！她是我们的榜样。
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
申玮 |
| 医药代表推荐理由 |
慕乾霞作为店长、母亲，平时琐事非常多，但是她一样大事小事亲力亲为，工作中处处起到模范带头作用。她对自己店员的仪容要求非常严格，统一着装，统一发型，保证工作服清洁。在她的门店里，整齐划一、干净整洁是最令人赏心悦目的。不知不觉，顾客也爱上了这个地方，把这里当成了健康咨询、家长里短的场所。
她的执行力也是非常高的，每次我们有活动，她们门店的销售总是名列前茅。这些成绩跟她平时的服务态度、工作方式方法是分不开的。慕乾霞绝对有资格参选金牌店长！
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