| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
赵丹丹 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987.12 |
毕业时间 |
2005.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
计算机 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
青岛胶南职业中专 |
行政职务 |
微机员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2014.10 |
所在门店经营面积 |
80平米 |
| 所在门店名称 |
青岛春天之星大药房医药连锁有限公司第87连锁店 |
| 所在门店地址 |
青岛胶南天一畔城南门 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.7-2005.7青岛胶南职业中专 计算机 中专
2005.7-2006.7山木培训机构 会计
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| 工作经历 |
2007.4-2009.6 青岛胶南家家悦超市有限公司 出纳
2009.10-2011.11 青岛宝林针织有限公司 订单员
2014.10-至今，青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 微机员
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| 所获荣誉称号 |
2014年12月 青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 优秀员工 |
| 主要贡献成就情况 |
我在春天之星大药房第87连锁店从事的岗位是微机员，简单说就是收银。但我并没有觉得这个岗位职责很简单，我认为收银台代表了一个门店的形象，收银员代表着门店乃至公司的精神面貌，我的一举一动、一言一行都会第一时间反映到顾客眼中，形成或好或差的印象，所以我在工作的时候特别注意自己的仪容仪表和工作态度。
我对自己的工作岗位是这样理解的：
收银并不是简单的接过药品，扫码，收款……这个岗位是一个非常有技术含量的岗位，假如在人流高峰，排队人数比较多，我们在收款时的一个眼神、一个笑容都会起到很大的作用：对排队的第一位顾客唱收唱付，行动关注；第二位顾客语言关注：“请您稍等”；第三位顾客：眼神关注，点头微笑。这样的行为会化解很多顾客排队时的不耐烦情绪，让人感觉他受到了重视和关注；
再者，收银员的精神面貌和外在形象要特别注意，微笑适度，语速适中。假如我对顾客的疑问表现出急躁、不耐烦，必然会影响顾客心情及周围顾客；顾客对药品价格或者找零有争议的时候，先判断是否是自己出错，在排除自己失误之后，耐心向顾客解释清楚，消除误会。
还有就是注重收银台陈列。收银台是二次销售的一个重要场所，陈列是否吸引人，是否能对顾客的口味儿非常重要。我总结如下：
A、善用陈列道具。或者挂钩;或者小筐。总之不能凌乱。要整齐有序。同时确保商品干净，因为药房收银台靠近门口，灰尘较大，因此需要经常性理货，确保商品整洁如新。
B、陈列数量不宜过少。
C、对比陈列。如果主推品优势明显，不妨将对照品同时陈列，便于对比突出主推品卖点。
D、适当装饰，制造热销氛围。切忌花哨，做好陈列造型，以小爆炸签标明卖点为宜。
特别重要的，也是我们收银员最容易忽略的事情就是专业知识的学习。如何进行换购和二次销售？单从顾客的性别、年龄来推荐，成交率不会很高，我们要在接过顾客手中药品的时候，第一时间扫过药品，判断出顾客要解决的病痛，然后“对症下药”。下药过程注意要综合考虑对方年龄、购药价格等因素，语言简单明了，抓住重点，选好主推，切忌在顾客拒绝以后再反复推荐其他商品。所以，我们我们必须熟记重点品种的适应人群及功能主治，还包括药物会引起的不良反应，以便二次销售。
收银台对于我们来说，也是一个展示自己的舞台，会从中享受到快乐充实和为顾客服务的满足感。修饰自己，充实自己，关注别人，尊重别人，是我们对自己的基本要求。
“奋斗应该是一种信念、一种态度，让你面对未来的时候信心满满，回顾过去的时候心情淡然。所谓的奋斗，其实无非就是一天天重复普通的日子，并努力把普通的日子过出不同的花儿来，可以吃点粗茶淡饭，愿意走远点路上班，耐心的等待和努力，心中饱有对更好的生活与人生的信念和希望，这，其实没有多艰难。”我一直走在奋斗的路上！为自己加油！为春天之星加油！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
青岛春天之星大药房医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
83 |
| 企业领导姓名 |
孙代勤 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工在门店工作中思想活跃，积极进取。她有着较强的学习能力和学习态度，珍惜公司每一次组织的学习机会，把学习的知识能合理的运用到工作当中，积极主动，热情服务，不断创新经营、服务理念，深得员工的爱戴与顾客的好评！值得推荐！ |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘祥瑞 |
| 消费者推荐理由 |
我觉得小赵是个热心肠的姑娘，我认识她是因为一件令我感动的事情。那一次我逛街的时候路过她们药店，就进去买了一盒风油精。可是由于我的粗心，付款的时候把身份证掏出来落在了收银台上，然后我就去朋友家玩了两天。我回家的时候邻居告诉我昨天有一位小姑娘来找我，我却怎么也想不起来认识她。下午的时候小姑娘又来了，直到此刻我才意识到身份证丢了。因为我不是春天之星大药房的会员，她没有我的电话，又怕把身份证放在别人家不安全，所以就根据身份证上的地址亲自来送。看着小姑娘额头上的汗水，我特别感动，自此以后，我在春天之星办了会员卡，每次买药都找她，心灵美的人值得信任。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张泽权 |
| 医药代表推荐理由 |
自从和赵丹丹接触以来，她在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责。她善于和顾客沟通，热情待客，不急不躁，细心询问患者病因，认真负责推荐适用用药品，并且性格开朗能够在业余时间不断加强自身药品专业知识和组织管理能力。她在门店中人缘非常好，经常关心和照顾同事，对待新员工一点老员工架子都没有，主动介绍自己接触的相关案例供新员工参考、学习，把自己平时的学习心得记录在笔记本上和同事讨论，总结更加行之有效又令顾客满意的用药方案。赵丹丹这种肯钻研、肯合作的精神值得大家学习！ |
