| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
张月 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1982.02 |
毕业时间 |
2014.1 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
中央广播电视大学 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2001.9 |
所在门店经营面积 |
398平米 |
| 所在门店名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司葫芦岛连山店 |
| 所在门店地址 |
辽宁省葫芦岛市连山区站前街中物小区B32#1号门市 |
| 主要学习及培训经历 |
2012.1---2014.1 中央广播电视大学 药学
2014.5---2014.10 成大方圆培训学校 营养师 |
| 工作经历 |
2001.09--2015.8 成大方圆葫芦岛连山店 营业员 |
| 所获荣誉称号 |
2014.12 成大方圆葫芦岛连山店 优秀店员
2015.07 成大方圆葫芦岛连山店 执业药师 证书编号：ZY00307444 |
| 主要贡献成就情况 |
2001年，我走进了成大方圆这个大家庭.在这里我逐渐的成长为一名优秀的店员，用我的专业，亲情，耐心，微笑，关爱。服务每一位顾客。 1.我每一天都会以饱满的工作热情，接待每一位顾客。带动员工团结合作，完成店长定的销售指标。
2.我做事很细心，我们店定期会给慢性病的顾客打回访电话，记得去年冬天，一位顾客很长时间才接电话，一说话就觉得没有精神，我问大爷：“血压怎么样了，头还晕吗？”大爷说：“血压还行，头也不晕了，就是感冒了，全身没劲。”我问：“怎么没来买感冒药啊！”大爷说：“儿女出去打工了，路滑，在家喝点姜汤就行”我忙说：“你家住哪？我给你送去。”于是我和另一个员工带着血压计，感冒药，送到大爷家。从此我们店又多了一项服务，为空巢老人送药。 3.端午节前，为拉动销售搞活动，我们自己买来彩绳，编成手链送给顾客，即表达心意，又节约开销。同时提升了销售额。
4.质量管理是每个门店的重要工作，我作为质量管理员，按GSP的要求，来管理本店的药品质量。定期抽检批号，数量，账货相符等情况，对近效期的积极促销，督促员工做好个人负责的记录。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
631 |
| 企业领导姓名 |
王玉辉 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工在店内工作14年了，执著地工作，热情的服务，点点滴滴，总是那么让人感动.每一天，上班的一刻一直到下班，总是看到她神采奕奕的身影，摆放商品，服务顾客，不知疲倦。平凡的岗位，做出了不平凡的贡献，全店员工在她的带动下，努力的提升自己的专业化服务水平，拥有了大批的忠实顾客，为店内的销售奠定了坚实的基础。我为店内有这样一位优秀的员工而感到无比的骄傲与自豪！ |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘刚 |
| 消费者推荐理由 |
我是一名成大方圆忠诚的顾客，今年64岁。患有心脑血管疾病很多年了，每次来这买药都会找小张，因为她懂的多，态度好，对我们老年顾客有耐心，从不嫌麻烦。有一次，我看了好久的药，她都细心的为我服务，给我讲解，推荐的药不贵还对症。记得老伴去年胃疼，吃了好多药也不见好，我找到小张把情况一说，她问：“我吃什么药了？” 我说：“胃必治，奥美拉唑 ，气滞胃痛颗粒等等。”她告诉我得联合用药才能根除幽门螺杆菌，她告诉我的买奥美拉唑，阿莫西林，果胶铋。吃了10天左右就不疼了。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
高迎春 |
| 医药代表推荐理由 |
我是一名厂家业务代表，经常来门店做业务，张月的服务水平、专业知识、很好，尤其是待客技巧，沟通能力更是没的说。上次我是晚上来的，刚和营业员们聊一会，就有一个穿着睡衣的中年妇女急匆匆的来到店里，说孩子发烧了，张月给拿了退热药，那个妇女小声的说，出来着急了没带钱，张月忙说，孩子要紧，快回家给孩子喝药吧。那个妇女说明天就给你送钱来，连说几声谢谢，就走了。
她买药的特点，在销售过程中，老品牌药搭配主推品种，低毛利搭配搞毛利品种，动销快的品种搭配滞销品种，即考虑到了店里的利益，又照顾到顾客的意愿，销售灵活，技巧性强，得到了员工的一致好评。
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