| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
李公梅 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1968年12月 |
毕业时间 |
1996年 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
财会 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
延边大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009-1 |
所在门店经营面积 |
180平米 |
| 所在门店名称 |
延边正道医药连锁有限公司新药大药房总店 |
| 所在门店类型 |
商业区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
1744万元 |
| 所在门店地址 |
吉林省延吉市光明街42号 |
| 主要学习及培训经历 |
1993.9-1996.7 延边大学 财会 大专 |
| 工作经历 |
2009.01-2012.08 延边到医药连锁有限公司新药大药房一店 收银员
2012.09-2015.04 延边到医药连锁有限公司新药大药房十三店 店长
2015.05-至今 延边到医药连锁有限公司新药大药房总店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2010.12 延边正道医药连锁有限公司 优秀员工
2013.12 延边正道医药连锁有限公司 优秀店长
2014.12 延边正道医药连锁有限公司 优秀门店
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| 主要贡献成就情况 |
1999年1月我加入延边正道医药连锁有限公司新药大药房，立足本职工作勤勤恳恳做事，于2010年12月光荣的被评选为优秀员工，之后随着公司的不断扩张，增加了很多门店，也给了我们一个平台，2011年初，在一次店长竞聘会上，我成功的竞聘上了店长，同年5月成为新药大药房13分店店长。从当店长那天起，我就每天琢磨如何打造好自己的团队，使自己的团队更有凝聚力，只要人心齐泰山移，不愁各项指标完不成。
（一）打造快乐团队，要求每天上班同事见面必须微笑打招呼：“早上好！”下班时对晚班的同事说：“我走了，你们辛苦了！”一句早上好，一天心情好。一句你辛苦了，疲劳全都消。
（二）视顾客如亲人。在13店附近有2家养老院，每家养老院里居住着100多名老人，我们经常去养老院免费为老人量血压、测血糖，以及进行健康知识讲座。行动不便的老人我们都上门为老人送药。这样既方便了老人也收获了自己。不管是对店外的还是进店的我们都像对待亲人一样，有一次一位大妈刚进店就突然感到心脏不舒服，脸色苍白，慢慢倒在了地上。营业员都吓坏了，不知所措。我上前去问大妈是不是心脏不舒服啊？她微微点了点头。我让营业员拿来速效救心丸给大妈含上，没多久大妈好多了。又给大妈拿来几盒心脏药，打车把大妈送回了家。第二天大妈提了一袋水果一进店就说昨天幸亏有你给我吃了救心丸又给我了药啊！今天好多了。
（三）全力以赴完成公司各项任务。按照活动要求做好陈列、POP标识，首先让产品自己会说话；淡场时，带领员工作培训、演练，成功的早会上分享经验，不成功的大家一起找原因，为下次做得更好而努力；就这样我带领的团队连续3年超额完成公司制定的任务目标。在不知不觉中，自己管理技巧提升了，团队的专业水平也提升了。2015年我又迎来了一次挑战，公司最大的门店销售下滑，通过竞聘，把我调到了总店，总店的商圈不同于之前的社区店，我从基础做起，团队的力量是无限大的，希望可以通过团队的努力，达到预期的目标。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
延边正道医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
54家 |
| 企业领导姓名 |
张宏 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
王慧玲 |
| 店员推荐理由 |
我推荐李公梅店长的理由是：带顾客为亲人。不管是进店购药顾客，还是投诉顾客，以及无理取闹的顾客都能耐心先把顾客平息暴躁的心情，慢慢给顾客讲道理，最后让顾客满意离开。记得今年6月初，一天早上有位50多岁的妇女进店就拍着柜台大喊大叫：“你们怎么回事啊！前几天在你家退药时少给我20多元钱，我今天突然想起来了钱不对，你们怎么回事啊！。。。。。。”顾客的声音越来越大，越吼情绪越激动，脸也涨得红红的，脖子上的青筋突起很高，营业员们都吓坏了，我急忙去找店长。店长首先把顾客带到客服中心让顾客坐下，倒了杯水，先稳定一下情绪，然后慢慢详谈。得知顾客是10天前退的药（延更丹）昨天又来买了，她凭记忆觉得这次买价和上次退款不一样，少给他钱了就大吵大闹。店长耐心的对顾客说：‘您不要急我们都有监控录像的，我帮您把监控调出来看看就知道了。顾客看完监控连连说：“对不起啊我记错了，我更年期脾气不好请原谅啊。” |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
