A104 盛超 吉林大药房药业股份有限公司

参赛选手基本情况（店长） A104 盛超

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姓名 盛超 性别 女
出生年月 1985. 4 毕业时间 2016.7
文化程度 本科 单位 例： 所学专业 药品营销 技术职称 西药师
毕业院校 吉林大学药学院 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2003.5 所在门店经营面积 220平米
所在门店名称 吉林大药房药业股份有限公司
所在门店类型 社区店 2014年所在门店全年销售额 657万元
所在门店地址 东风大街与昆仑二路交汇
主要学习及培训经历 2014.7-2016.7吉林大学药学院，药品营销 本科
工作经历 2003.5-2007.3 吉林大药房大世界连锁店 营业员 2007.3-2008.2 吉林大药房乐群连锁店 店长 2008.2-2009.4 吉林大药房圈楼连锁店 店长 2009.4-2011.4 吉林大药房医药营销部 管理人员 2011.7-2013.1 吉林大药房吉林新发路连锁店 店长 2013.1-2014.8 吉林大药房富民小区连锁店 店长 2014.8-至今 吉林大药房三站连锁店 店长
所获荣誉称号 2003.8 吉林大药房药业股份有限公司 优秀员工 2004.9 吉林大药房药业股份有限公司 主持人大赛第一名 2005.3 吉林大药房药业股份有限公司 歌曲大赛第一名 2008.1 吉林大药房药业股份有限公司 优秀店长 2010.1 吉林大药房药业股份有限公司 优秀管理人员 2011.7 吉林大药房药业股份有限公司 主持人大赛第一名 2013.1 吉林大药房药业股份有限公司 集团优秀店长 2014.12 吉林大药房药业股份有限公司 优秀门店
主要贡献成就情况 2003年8月入职，经过四年门店营业员生涯，于2007年3月竞聘成为一名店长。 一、任职门店总结 2008.3—2009.4 任职乐群连锁店店长 此店社区型门店，周边的消费水平较低。刚当店长，由于管理经验不足，在营业工作中也遇到了很多自己解决不了的问题。刚刚担任店长的我由于经验不足也遇到了瓶颈，刚接门店，销售不是很理想，一天进店的客流较少，在加上店内的营业员又比较新，每天感觉自己累得半死，但药店的销售不见起色，心里承受不了压力，面对困境，我的挫败感油然而生，还曾想过放弃。经过与领导和老店长的沟通和交流，我意识到自己的不足之处，理清了思路，知道从哪方面入手，面对困难之后的我渐渐冷静下来，明白遇到问题就应该勇敢的解决问题，沉淀下来思考指标下降的原因。我从三方面入手查找原因：第一，人员情况，店内的营业员都很年轻，都是刚毕业的学生，对与药店的销售经验不足，从药品的货位、功能主治、联合用药、销售技巧、服务等方面欠缺很多，我知道这是一个集体，光靠我一个人的力量是不行的，只有店员的销售能力提高了，药店的销售才能有所增长，每天制定培训计划，在没有顾客的时候带领店员一起学习，经过一个月的学习，药店的销售有了起色。第二，查看门店的商品结构，研究本店的库存，从补充品种做起，都说有百货才能招百客，丰富门店的品类，满足顾客的需求，为培养忠实顾客垫下了基础。第三，通过自身实际走访周边其他连锁药房，对周边竞争对手做进店客流统计暗访等工作，初步解竞争对手情况；对周边居民区进行调研，包括能辐射到的居民区数量，每个居民区的楼房栋数，每栋居民区的住户数量等，大致计算出周边的潜在消费人群数量。汇集这些数据和多方意见建议，我找出以下几方面原因：一、周边居民多为退休老人，应更多的给予亲情化关怀服务，而不同于我担任营业员时所在的交通枢纽店高效快捷服务；二、周边小区较为陈旧，而我所在的门店由于开店时间较长，室内装修和门脸较自家其他连锁门店也略显陈旧，给顾客的感觉不是很整洁明亮；三、由于接触时间短，我与营业员的默契程度还有不高，配合的不理想；四、各种指标显示营业员的整体销售技巧还有很大的提升空间。针对这一系列的问题，我开始采取措施，首先和店内人员进行了一次全面沟通，建立了共同的价值观，提升大家对我的信任，我们为了同一个目标而努力；其次，与公司沟通提议对店内进行装修提升店内整体环境；再次，通过电话对店内会员顾客进行彻底回访，了解顾客用药情况和住址情况，对顾客宣传免费送药业务等；最后，对门店的商品结构和店员的知识掌握程度进行归纳总结，对商品进行淘汰和填补，对店员进行合理排班，保证知识互补，共同提升。整改后的门店窗明几净，忠实顾客数量提升明显，销售指标增长惊人，在乐群任职了1年中，门店销售额由日均销售1400元增长为2300元，客单量由原来的日均40人增长为日均62人，销售额提升了64%，客单量提升55%，平均任务完成率达到124%。在乐群的工作经历，我领悟到做药店特别是社区型门店，人员的服务和自身素质、合理的商品结构、亲情化服务和忠实顾客的培养尤为重要，在这短短的半年时间里收获满满，学会了发现问题和解决问题、增长了信心，为我日后的工作打下了坚实的基础。 2011.7—2013.1 吉林新发路连锁店店长 在吉林地区工作了1年6个月的时间里，我的工作能力又得到了提升，吉林属于外阜门店，离公司比较远，什么事情都需要自己去解决，塑造了我遇到困难不退缩的精神，再一次体现了我的价值。吉林新发街店位于吉林的肿瘤医院旁，人、车流量均较大。有了之前门店的管理经验，没有了最开始的那些慌乱。首先观察店内的主要情况，通过和店内人员的沟通，了解门店周边的市场情况、周边消费群体的情况和店内的具体情况。利用便利的交通条件，吸引更多的流动顾客是提升销售的重要途径。通过精美海报对门窗进行装饰，在牌匾下面申请安装了LED显示屏，使牌匾更醒目。加强进店顾客会员信息的维护，抓住每一个客流，争取让每位忠实顾客更满意，流动顾客成为忠实顾客。提升门店整体的服务效率、丰富药品种类、亲情化服务理念也是维护新老顾客的重要工作。在吉林新发路连锁店任职一年期间里，各项指标增长明显，销售额由10000元增长为13000元，，大步迈向万元店行列；客单量由原来的160人增长为220人，增长37.5%，指标的整体完成率为124%。凭借优秀的销售数据和孜孜不倦的工作热情，2013年1月被评为集团优秀店长。 2015.1至今 三站连锁店店长 成绩只能代表过去，我现任吉林大药房三站站连锁店，三站连锁店为重要交通枢纽店，属于半商业区，紧邻欧亚车百，门前客流量大，顾客的流动性和随机性很大，所以门店的亮化和宣传尤为重要，门店整体的形象和服务水平是门店销售的突破点。首先我带领全店人员对门店的整体环境进行整改，包括卫生清扫、门店墙体亮化、利用POP海报对空白墙体进行装点、商品的美观陈列进行调整，极大的改善了店内的整体明亮程度。其次通过对店员的服务监督，找出门店服务的缺陷，通过实时提醒的方式提升店员的服务意识，继而提升门店整体的服务水平。专业、快捷、高效的服务能最大限度的保障顾客的权益，使其在时间很匆忙的情况下得到最有保障的健康服务。虽然是交通枢纽店，但由于开店时间较长，也有一部分忠实顾客，加强门店的免费送药服务是维护忠实顾客的重要途径，从而提升顾客的忠诚度。在三站连锁店任职的半年里，销售额从之前的日均1.9万元增长至2.4万元，环比增长26.3%，任务完成率为114%。成绩只能代表过去，在以后的日子里我将继续用我的热情感染我身边的每一个人，继续书写美好篇章。 二、积极的销售热情和团队的凝聚力 在药店工作了12年的我，让我深刻的体会到药店的销售的好坏，与团队中员工的销售热情是密可分的，所以在带团队的时，正性激励很重要，人的潜能是无限的，关键是看我们怎么去挖掘。接到销售第一时间把销售进行分解，根据每个店员的销售能力合理的分配任务，每2小时公布一次成绩，使店员有种成就感，发挥销售的做大化。活动结束后对每个人的销售进行分析，找出差异，对销售好的给予奖励，销售差的寻找差距，共同提高，有一种比、帮、超的精神，极大的提升店员的销售积极性。 在一个药店中，一个人的优秀不算优秀，团队的强大才能取得傲人的成绩。提升团队的凝聚力和战斗力才是最重要的。人无完人，每个人都有自己的优缺点，团队领导者的首要任务就是要挖掘团队中的各种“特长人才”，在整个团队层面取长补短，让每个人的优势都得以发挥。而这些都必须建立在尊重的基础之上。在我的团队中，每隔一个星期就会与店员有一次面对面的沟通，包括店员的生活和工作，让他们在生活中把当做大姐姐，工作中当成教练，让他们感到我被关心、被呵护，全身心的投入到工作中来，共同把药店建设成美好的家园。 三、高效的执行力 一个药店的执行力不强犹如一盘散沙，应该让员工明白自己要做什么，该做什么，要达到什么目标，这样才能目标一致，各尽其责，执行到位。门店接到任务后要第一时间下给店员开会，让店员清楚的知道我们要完成什么任务，怎么去完成，通过讨论大家知道自己的努力方向，与企业的步调一致，执行过后店长要进行督导检查，保证落实到位。特别是营销活动，一个营销活动效果的好坏在很大程度上取决于门店的执行力，包括对活动内容的理解程度，活动前期的店堂布置及活动宣传，活动期间的执行情况以及活动后期的活动总结分析，通过每次活动，总结出活动的优势和劣势，一步一步的脚踏实地的落实每一个公司既定的销售任务，胜利每次都不断的像我们挥手，塑造了今天不一样的我。 在吉林大药房工作的12载，历练了不一样的我，从店员、到店长、到公司的管理人员，我经历了不同的岗位，对待事情有着不同的看法的我将以弱既往的继续努力，在全国“金牌店长”的舞台上绽放光芒，实现自身价值。
选手所在企业基本情况
企业名称 吉林大药房药业股份有限公司
企业现有门店数量 481
企业领导姓名 冯伟杰
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 盛超同志在任职期间，按照公司制度严格要求自己，严于利己宽厚待人，工作表现非常出色，并且有非常强的沟通能力，能够认真完成各项本职工作。性格开朗，生活态度积极乐观，在团队中能 起到很强的先锋模范作用。乐于助人，团结同事，诚实守信，能很好的处理各种人际关系，是一个乐观、豁达、阳光的人，是一名优秀的店长。 同意推荐参加“金牌店长”评选。
店员推荐情况
店员姓名 肖玉晶
店员推荐理由 大家好！我叫肖玉晶，我和盛超店长在三站连锁店共事了近一年，在这以一年的时间里给我留下了深刻的印象，盛超经理每天工作期间斗志昂扬，激情四射，工作特别积极，深深感染着店里的每一个人。店长对门店的人员管理和商品管理都是一流的，指标完成情况一直在公司前列，这些都让我印象深刻。在盛超经理的带领下我们三站的销售稳步增长，我们的收入也大幅度的提高。以下是我推荐的理由： 1.实干精神 我们店的店长是一个特别有担当的人，在工作中，不怕苦和累，任劳任怨，每次我们搞代金券活动时，为了活动效果，无论是冬天还是夏天总是带领我们店员一起挨家挨户的发放，不放过每一个能带动销售的机会，每天在营业室指导店员的销售，关注店内的员工工作状态，当场给予指导，所以在盛超的带领下三站店的业绩一直很好。 2.专业知识 俗话说“打铁先得自身硬”，我们的店长专业知识没得说。平时我们不忙的时候店长经常给我们讲药品知识和临床病症，也许是因为店长工作经验比我们丰富所以讲起来也比较易懂，由于吉林大药房连锁店比较多，各个区域药品需求各有不同，所以对于很多品种尤其是一些近期新品，她总是在来货第一时间带领我们系统学习，以达到正确推荐，合理销售，临床病症方面更是随时遇到不懂得病症随时都能得到系统的讲解，有这样好的老师，我们自身的知识水平也得到了迅速的提升。 3.不断的学习和自我提高 “现在的社会是一个飞速发展的社会，不学习总有一天是会被淘汰的”这是店长经常对我们说的话，对于我们的工作，有很多新兴的品牌和器械需要了解和学习，所以我们接到新的品类时，总是经过一番研究，所以每次我们店的新品销售都名列之前。店长不仅跟顾客有一个良好的沟通，对我们店员也是非常亲近和关怀，平时通过聊天，了解大家在工作中欠缺什么，需要什么样的帮助，如何提高自己等各个方面，所以我们店的店员在各种竞赛，晋级考试等成绩一直都很好，所以无论生活还是工作她都是我们的榜样。 综上所述，我强力推荐我们店长盛超入选金牌店长，希望她的才能绽放光芒，自身的价值得到体现的同时为企业贡献一份力量！
医药代表推荐情况
医药代表姓名 胡晓丽
医药代表推荐理由 我与盛超店长已认识7年了，她给我的第一印象是干练、美丽、大方，朝气蓬勃，激情四射，感染身边的每一个人。接触时间长了，感觉她责任心非常强，干劲十足，对店员即严厉又疼爱有加，对待顾客如自己的亲人一般，顾客进门时服务态度非常好，在我刚做业务开始，那时候她刚刚到乐群，从我认识她的那一天起，对这个店长印象非常深刻，责任心非常强，干劲十足，对店员即严厉又疼爱有加，对待顾客如自己的亲人一般，顾客进门时服务态度非常好，记得一天，一位顾客来购药，顾客先描述了自己的症状，然后让店员帮忙推荐但他始终对大家推荐的产品犹豫不决，这时，盛店长先仔细询问了他的病情，并运用自己所学的知识对其仔细的分析，大爷听后频频点头，很满意，欣然的接受了营业员之前推荐的产品，每次去店里沟通业务，都看见门店特别整洁干净，并把所有的活动全部在门店显现出来，为此下了特别大的功夫，每次去门店她总是在忙，不停地在忙，她家离单位很远，每日按上下班需要近3个小时，就这样坚持了2年多，她的这种敬业精神深深打动了我，感染身边的每一个人。在与她接触的这几年里，让我深深的感觉到这位85后的店长无论是为人处事还是工作都值得我们去学习和敬佩，更让人骄傲的是她的主持风格也是一流，这样的店长需要一个更大的舞台展示她的才华，我推荐她！