| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
张岩 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1981,04 |
毕业时间 |
2001.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药剂学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
吉林省四平市卫生学校 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000.5 |
所在门店经营面积 |
100平米 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房药业股份有限公司一汽家园连锁店 |
| 所在门店类型 |
社区店 |
2014年所在门店全年销售额 |
292万元 |
| 所在门店地址 |
吉林省长春市汽车厂产业开发区支农大街一汽家园小区A5区1栋 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2001.7 四平市卫生学校 药剂 大专
2006.3-2008.1 长春广播电视大学 工商企业管理 大专
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| 工作经历 |
2000.5-2005.4 吉林大药房客车厂连锁店 营业员
2005.4-2006.6 吉林大药房五马路连锁店 店长
2006.6-2008.4 吉林大药房红旗商场连锁店 店长
2008.4-2008.6 吉林大药房同德路连锁店 店长
2008.6-2009.11 吉林大药房汽车厂四区连锁店 店长
2009.11-2011.8 吉林大药房宽平大路连锁店 店长
2011.8-至今 吉林大药房一汽家园连锁店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2005.12 吉林大药房 优秀店长
2013.12 吉林大药房 优秀店长
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| 主要贡献成就情况 |
我于2000年8月来到吉林大药房工作，先后在客车厂连锁店担任5年店员，后经过公司竞聘于2005年4月担任店长一职，共经历了五马路连锁店（日均销售3000元），红旗商场连锁店（日均10000元），汽车厂四区连锁店（日均10000元），解放花园连锁店（日均5000元），宽平大路连锁店（日均10000元），一汽家园连锁店（日均10000元），现就职于一汽家园连锁店。
在大药房工作15年，主要工作回顾如下：
1、任职五马路连锁店期间，凭借年轻又有冲劲，将一个刚接手时1000元的小店用半年的时间做到3000元（无任何医保资源的前提下），为此在那一年的年终被公司评为优秀店长称号，我带领的团队也被评为年终先进集体称号。
2、任职红旗商场连锁店，这是一个新开门店，从房屋装修、进柜台、进货、摆货、开业，都是由我全程跟踪，虽说之前没什么经验可循，但我仍克服了重重困难将一个商业圈型门店开起来，开业当天销售过万。
3、任职汽车厂四区连锁店，这个门店属于社区型门店，也属于商圈型门店，在我任职期间无任何医保资源可用，仅凭借我和店员辛勤的双手双脚，以及亲情化的服务留住了每一个顾客，还记得有一次，一个老大娘来到店里找到我，说：张店长，我有个事麻烦你，我是一年前在你们店里买的台式血压计，可是由于我自己操作不当给弄坏了，你能不能帮我找厂家给我看看，我岁数大了也弄不明白，就麻烦你了，我听后说：没事的，阿姨，我先给您看看是什么毛病，经过仔细检查发现是底座的一个小铁片断了，所以导致水银柱立不住了，需要更换铁片，于是我就通过公司产品部业务员给联系了相关的厂家，厂家说可以给修，但是因为零件得从厂家邮寄，所以得一周时间，我跟阿姨说完后，阿姨就犯难了，阿姨说她家这个血压计每天都得用，因为她老伴高血压特别严重，每天都得量，而且老人身体还不好，不能下楼，看阿姨非常为难的样子，我只好再给阿姨想办法，突然我想到了我店里有一台平时给老顾客量血压的血压计还在，于是我就把这个暂时借给阿姨用几天，阿姨非常感谢我，阿姨走后我就开始联系厂家维修的事，听厂家的意思挺麻烦的，于是我就给公司的另一个同事打电话，问公司有没有报废的血压计，一问还真有，我就把报废血压计上的铁片换下来给阿姨的换上了，就好用了，第二天我就给阿姨打电话让她来取了，阿姨非常感谢我，还要给我买水果表示感谢，让我委婉的拒绝了，从此阿姨也成为了我店里非常忠实的顾客，包括她的家人和她的邻居她都建议大家到我店里来买药，说我们的服务可好了！
4、我现在就职在一汽家园连锁店，这个店任职期间由于房屋租金到期，房东将房子转租给别人了，而我们则不得不搬家迁址了，在闭店前我将所有会员资料和忠实顾客档案进行了整理和留存，时隔2个月一汽家园店在原址的旁边又重新开业了，这下我的所有的留存资料都起到了作用，通过短信和电话回访，在新店开业的第二天销售即全面恢复到闭店前的销售额，开业1个月销售较闭店前翻一翻。也是因为种种类似的小事成就了我，在2013年一汽家园连锁店年底销售指标完成138%，而我又被公司评为优秀个人，我的团队被评为先进集体称号。
通过这10年的门店管理，也让我总结了以下几点：
1、 店长就应该是公司承上启下的桥梁，一定要把公司的经验策略正确及时的传达给店员。
2、 店长应该打造一个团结的集体，要充分调动和发挥员工的积极性，并做到量才适用。
3、 店长要给员工起到表率作用，教育员工要有全局意识。
4、 店长要带领店员做好亲情化服务，只有服务才是真正打动顾客的有效手段。
现在门店管理正在逐步走向数据化，科学化，管理手段的提升，对店长工作提出了更高的要求，我相信通过我熟练的业务一定会做到更好！我会成为吉林大药房最闪耀的明星！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
481 |
| 企业领导姓名 |
冯伟杰 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
张岩同志在工作中，严格要求自己，认真及时地完成公司布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足。对于公司的制度和规定都是认真学习并严格要求自己，有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通工作中相关的部门和人员。具备独立面对困难和解决困难的能力，她乐于帮助身边的同事。生活态度积极乐观，与人相处和谐融洽。
同意推荐参加“金牌店长”评选
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
许冬梅 |
| 店员推荐理由 |
在来到吉林大药房工作的两年里，我接触到的第二任店长就是张岩店长。在和她相处的过程中，使我不但在工作中得到锻炼，而且工作的氛围也充满了生机与活力，销售业绩也有了不断地提高，得到了领导及顾客的认可。
1． 销售的榜样
每当活动日的时候，店长都会按照公司的要求去做。无论是店内布置还是店外宣传，都会耐心细致
的安排好，使每一次活动都能达到圆满，而且销售也很可观。在2013年的一年里，每个月都能完成销售任务而且不断地提高，并且被评为优秀门店。
2． 服务的标兵
无论什么时候，什么样的人，张岩店长都会在极少接待顾客的过程中发挥着重要的作用。有一次下午我们刚刚接班，进来一位男顾客，看上去就喝了酒，而且走路还有点不稳，我们店员谁都不去接待他，这时店长紧忙站起，问顾客需要什么药，顾客需要买的是一瓶双氧水，因顾客喝了酒而且还乱说话，说话还非常难听。尽管这样，张岩店长还是面带微笑热心的服务，还帮顾客处理了小伤口。通过这件事，我们深深的知道，身为服务行业的我们，不应该那样做，便民；为民；利民；是我们的服务宗旨。
3．专业的能手
在工作的过程中，难免会遇到一些不懂的问题。每当这时，张岩店长都会给我们耐心的讲解。一次顾客来买儿童用药，孩子几个月还不到一岁，要买退烧药，因为孩子太小，我们都不知道怎样用药，适合什么样的药，这时店长用她专业的业务知识，给顾客讲解说服顾客。使我们在其中得到了学习。
4． 生活的朋友
我刚来到这店的时候，还是一个实习生，什么都不懂什么都要问别人，自己也很着急，而且我的性
格有些内向，张岩店长看出了我的想法，吃午饭的时候，像朋友一样热心的问我这段时间在店的状况，而且还告诉我有什么需要帮助的可以找她。在那以后她也是说到做到，每当有什么问题不懂需要帮助的时候，她都会耐心细致的教我，告诉我怎样做，通过她的帮助使我有了很大的进步。她不仅乐于助人而且在管理上也特别任性化。在工作中她是我们的领导，在生活中她是我们的朋友。
通过这些方面，我推荐张岩店长入选金牌店长，希望她能成为更多店长的榜样，为企业贡献自己的一份力量。
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
李秀丽 |
| 医药代表推荐理由 |
我是999感冒厂家业务，每次去一汽家园店都会给我非常温馨的感觉，张岩店长总是面带温暖的笑容非常有亲和力，使人不自觉的想亲近、信服！在张岩店长的带领下店员整体素质也都是非常的高！无论是销售技能还是专业知识都是特别的得心应手！
就因为一汽家园店温馨阳光的氛围，我每次去都喜欢多待会，一次我到店不久就陆续来了几位顾客，最后进来了一位老大娘，因店员都在忙着接待其他顾客无法再去接待这位老大娘，张岩店长看见颤颤巍巍进来的老大娘马上迎了上去，询问老大娘需要什么，在对话过程中发现老大娘耳朵特别背，而且老大娘还不记得自己要买的是哪种药，但是老大娘还非要她之前用过的那种药，张岩店长耐心的同时还要大声音的与老大娘沟通，了解到老大娘需要哪类的药，张岩店长不厌其烦的拿给老大娘看，帮她回忆她之前用的药，过了很长时间老大娘终于确定了是哪款药，在这期间张岩店长一直都是面带微笑耐心的为老大娘解说药，最后刷完卡付完药，张岩店长还是耐心的告诉老大娘用法用量、饮食上注意事项，老大娘拉着张岩店长的手说张岩店长真是个好姑娘，买药就找张岩店长让人放心！
因为有这么好的高素质的店长的带领，所以才会有这么好的高素质的店员和温馨的能留住客源的好店面！
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