| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
刘芳艳 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987.08 |
毕业时间 |
2006.07 |
| 文化程度 |
高中 |
所学专业 |
无 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
延边林业学校 |
行政职务 |
导购员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.03 |
所在门店经营面积 |
100平米 |
| 所在门店名称 |
延边正道医药连锁有限公司新药大药房十四分店 |
| 所在门店地址 |
延吉市天池路周疾病控制中心斜对过 |
| 主要学习及培训经历 |
2014年3月参加汤臣倍健举办的营养与保健专业知识培训
2014年10月参加公司举办的新员工专业知识培训10余天
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| 工作经历 |
2010.01-2013.12 延吉市莘学书店 部门主管兼职采购员
2013年01月至今 延吉市新药大药房 导购员
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| 所获荣誉称号 |
2014年7月延边正道举行的员工培训，获得个人第一名和团队第一名
2014年12月阿胶膏方节，获得区域销售第一名
2015年2月中智破壁饮片PK中获得区域第三名
2015年5月维尔健保健品PK中获得全公司第一名
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| 主要贡献成就情况 |
1、由于本地区日化用品销售受限制，造成我们店好多近效期品，刚刚入职担任收银员的我认为没有卖不出去的商品，只有卖不出商品的人，只要视顾客为亲人，为顾客着想，那么就会培养忠实粉丝，所以只要有顾客结账，我都会观察他，挖掘它的潜在需求，就这样在我的努力坚持下，我们店近效期的日化用品无一例报损，全都销售出去了。
2、转为导购员后的我渐渐发现有淡旺季，在药店淡季时，我会做一些捆绑销售，例如广告品和高毛品捆绑，慢性病药与保健品捆绑，注重药品陈列美带来的的视觉冲击，从而增加顾客的购买欲望，提高客单价，联合用药同时也让顾客缩短了用药时间达到了更好地疗效，一举多得。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
延边正道医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
54家 |
| 企业领导姓名 |
张宏 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
孙红霞 |
| 消费者推荐理由 |
该营业员对人热情，来到店里买药时让人感觉很亲切，能很好的分析症状，并且找到很对症的药品。
例如：我一直胃就不好，也没有时间去医院做详细检查，自己买点药吃就好了，有一次胃病犯了来到新药大药房买吗丁啉，是刘芳艳接待的我，他问是我是你吃吗，多久了，去医院做过检查吗，有什么症状，跟他交流了一会，他告诉我胃病本身是慢性病，只吃西药只能缓解症状，时间久了就不好去根了，他对我说您胃总胀平时还经常腹泻那是脾胃虚弱，中气不足引起的，必须得好好调理了，听他说得挺有道理，我就买了他推荐的5瓶开胃健脾丸和一盒吗丁啉。交完款后他又叮嘱我开胃健脾丸是纯中药的一定要坚持吃3个月，吗丁啉要饭30分钟服用，服药期间不能吃生冷油腻的食物。以前都不知道吗丁啉是饭前吃。回家吃了几天药后感觉挺好使，就这样我每次来新药大药房就喜欢找他了，坚持服用了3个月的胃药，我的胃不胀痛了，也不再经常腹泻了。久而久之我们私下里也成为了朋友，有什么问题都会过来问问他。
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| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
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| 医药代表推荐理由 |
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