| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
邱秀芬 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1980.01 |
毕业时间 |
2003.07 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
长春医学高等专科学校 |
行政职务 |
导购员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.06 |
所在门店经营面积 |
200平米 |
| 所在门店名称 |
延边正道医药连锁有限公司新药大药房3分店 |
| 所在门店地址 |
吉林省延吉市州广播电视局楼下新药大药房3分店 |
| 主要学习及培训经历 |
2000.9—2003.7 长春医学高等专科学校 临床 |
| 工作经历 |
2007.06-2009.08 百草汀大药房 导购员
2009.09-至今 延边正道医药连锁有限公司 糖尿病专员
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| 所获荣誉称号 |
2013.07延边正道医药连锁有限公司新药大药房3分店 糖尿病专员
2013.11强生血糖仪杯之稳豪达人擂台赛 集体第二名
2013.12延边正道医药连锁有限公司 优秀店员
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| 主要贡献成就情况 |
现在药店间的竞争，是服务的竞争，是专业的竞争。公司也看到了这一点，挑了一些专业对口的导购员一起学习糖尿病病症、专业知识、药品等。通过一系列的培训、淘汰后，选了包括我在内的3人做了糖尿病专员，经过半年的实践，我们从懵懂到熟练，到后期推动其他门店员工兼职做糖尿病专员。我用所掌握的专业知识和工作经验奔走各分店，对糖尿病专员进行培训，并教授如何建立慢性病会员档案及服务流程。通过共同努力，现在很多糖尿病患者及慢性病患者都很相信我们专员，我们休息不在岗，很多患者都不买药，成为了我忠实的粉丝。通过专业服务，大批糖尿病患者的病情得到了稳定，同时在糖尿病这类病症上我也提升了毛利。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
延边正道医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
54家 |
| 企业领导姓名 |
张宏 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王桂兰 |
| 消费者推荐理由 |
我特别相信小邱，我的糖尿病就是她给我控制住的。我糖尿病11年，高血压13年，高血脂大概6年，并有冠心病10年。我注射胰岛素门冬30，口服苯扎贝特，血糖一直不稳，在注射部位还起红疙瘩。有事还头晕，耳朵还痒。我很烦。后来想糖尿病反正也治不好，不治疗了，于是自己就把药给停了。我是在2013认识的小邱，当时是因为太累了，在3店休息。小邱给我倒了杯水，我们就唠起嗑来。我跟小邱说了我的情况，她说我这是糖尿病代谢综合征，必须胰岛素治疗。她给我讲了关于糖尿病发的原因，持续高血糖的原因，并发症的危害，给我测了随机血糖，血压。我：那我得用什么药呀？小邱当时没给我用药。说，得看我4点血糖。只给我拿来降压药和调质药。于是我按照小邱说的监测血糖，控制饮食，增加运动量合理用药，根据我的情况小邱给我注射诺和灵50R。增加了末梢循环和抗过敏的药。告诉我胰岛素注射的注意事项，我真的不知道胰岛素每次打的时候得摇，针头也给我换了，说我太胖了，不适合0.25*5mm的，以前我打胰岛素时都搽一下针头，原来一直都是错误的。告诉消毒的正确方法及使用方法。一个星期我的血糖就降下来了。现在，我的情况很好。一年到医院大检一次。各项指标正常。我很高兴。 |
| 医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张靖华 |
| 医药代表推荐理由 |
提起邱秀芬，来咨询糖尿病的患者没有不竖起大拇指的。邱秀芬做为一名普通的店员，却做着不平凡的工作。每天进店的顾客，都能接受到热情周到的服务。她非常有耐心，专业知识特别强。尤其在糖尿病专业知识方面。一天，一糖尿病患者面带愁容的来店里买有关糖尿病的药物，她大约60多岁。阿姨一进门，小邱面带笑容的迎了上去：“阿姨，您好，请问您需要什么”。患者：需要什么，买药吧！患者的语气不好，有些烦躁。小邱马上给患者搬了凳子，请她坐下，倒了杯凉开水，打开了风扇。遂跟阿姨聊了起来，了解到老人家的糖尿病史及饮食生活习惯及用药和伴随病症，给老人测量餐后2小时的血糖。患者：哎，你测血糖怎么不疼呀，我最不爱测血糖了，在家扎的特别疼。原来小邱长时间的给糖尿病患者服务，为了减少患者对疼痛的恐惧，采用的是1刻度采血。同时，耐心的给阿姨讲了有关糖尿病方面的五架马车及糖尿病综合征的的预防和危害。老人一边听一边点头，来时的愁容变成了笑容。阿姨：听你这么说，我就放心了，你看，我该用啥药呀？小邱根据患者的身体情况给拿了药品，并且叮嘱用药注意事项和血糖监测点。同时，保持良好的心态，放宽心，保持心情舒畅。就这样，顾客高兴的走了，走时还留了小邱的电话，以便随时能咨询小邱。这是我熟悉的邱秀芬，每天热情周到的服务，靠着专业知识赢得顾客的称赞。 |
